Gestionnaire de Succès Client

il y a 4 semaines


NeuillysurSeine, Île-de-France iscod alternance Temps plein
Missions :

Vos missions :

Vous êtes rattaché(e) au responsable CSM et vos missions sont :

  • Être au cœur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.
  • Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.
  • Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues.

Tu accompagnes les clients au quotidien. Ton objectif est d'être leur référent produit pour :

  • Les onboarder
  • Les former à l'utilisation de nos outils
  • Augmenter leur usage de skillup
  • Contribuer à la stratégie de satisfaction client
  • Faire remonter les besoins clients en termes d'amélioration produit ou process.

Pour cela tu devras :

  • Créer une relation de confiance avec tes clients et veiller à leur satisfaction
  • Les accompagner dans l'usage en étant fidèle à nos valeurs (réactivité et sympathie)
  • Partager nos bonnes pratiques pour qu'ils tirent parti de toutes les fonctionnalités de notre outil (organisation de webinaires client de présentation de fonctionnalités, guides d'utilisation en ligne...)
  • Répondre au quotidien à leurs demandes (par email / chat / téléphone) sur des sujets variés et faire le lien avec les équipes produits, sales ou tech
  • Cadrer la relation avec les clients pour manager leurs attentes, notamment en terme d'évolution produit
  • Repérer les potentiels de croissance chez les clients
Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

  • Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial, relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines
  • Vous êtes rigoureux, organisé et réactif
  • Vous êtes à l'écoute et vous avez un vrai sens du service
  • Vous avez une bonne expression écrite et vous êtes à l'aise au téléphone

Poste basé à Neuilly-Sur-Seine

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?


  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'ISCOD dans son équipe de professionnels de la formation en Digital Learning. Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour préparer nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success ManagerQui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de l'alternance, recherche un Gestionnaire de Succès Client Alternant pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréat, vous devez également remplir les critères d'éligibilité pour ce poste.À propos de l'offre...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    Rejoignez É.T.A.I. comme Gestionnaire de Succès Client et contribuez à la réussite de nos équipes !En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en assurant leur accompagnement et leur assistance tout au long de leur parcours avec nous.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe de la DSI. Les missions principales de ce poste seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future. * Piloter une équipe d'Analystes support en France et en Inde. * Garantir la qualité de service...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client H/F pour rejoindre notre équipe de la DSI. Missions principales : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    MissionDans le cadre de notre équipe de direction Médias et Salons, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour renforcer notre équipe.RôleVous serez responsable de :Définir les KPIs des annonceurs, assurer la livraison des campagnes et des projets en étroite collaboration avec les équipes AdOpsIdentifier et résoudre les demandes des...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de formation.Vous serez responsable de :La gestion des relations avec les clients et les partenairesLa mise en...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe de professionnels de la formation en Digital Learning. Vous serez chargé de garantir la réussite de nos étudiants et de contribuer à l'évolution de notre offre de formation.Vous serez responsable de :La gestion des relations avec les clients et les partenairesLa mise...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Chef de projet de succès clientNous recherchons un Chef de projet de succès client chevronné pour rejoindre notre équipe en France. Avec plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents, nous sommes l'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi.Missions clésAuditer la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du postePour ce poste de Responsable de Succès Client, vos missions principales seront les suivantes :Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie futurePiloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP)Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...

  • Responsable Succès Client H/F

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Présentation du poste :Pour ce poste de Responsable Succès Client, vos missions principales seront les suivantes :Missions clés :Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie futurePiloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP)Garantir la qualité de service pour maintenir...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionsVos missionsVous serez rattaché(e) au responsable CSM et vos missions seront :Être au cœur de l'action, représenter notre entreprise auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.Veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs.Contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ACT-ON HRIS Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) en SAP Succès Factoriel pour rejoindre notre équipe de conseillers RH. En tant que consultant(e), vous serez chargé(e) de conduire des missions de conseil RH/SIRH auprès de clients grands comptes.Compétences requisesExpérience minimum de 3 ans dans la fonction RH/SIRHConnaissances en gestion de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France francebillet Temps plein

    Decouvrez notre missionNous sommes une equipe passionnee de billetterie qui cherche a reconnaitre et a developper les talents de nos clients dans le secteur du spectacle vivant.En tant que Spécialiste en Succès Client, vous serez la personne de reference pour les utilisateurs de nos solutions de billetterie. Vous serez responsable de leur satisfaction et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FAYAT Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Compte Client IT. Ce dernier sera chargé de développer les relations avec les clients et de promouvoir les offres de notre entreprise.Missions Les principales missions de ce poste sont les suivantes :Développer les relations avec les clients et...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Missions clésGérer efficacement les remontées clients et les réclamations pour garantir un service après-vente de qualité.Compétences requisesMaîtriser la connaissance client pour anticiper leurs besoins et offrir un accompagnement personnalisé.ObjectifsAméliorer l'expérience client et analyser les indicateurs de performance pour proposer des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vulcain Engineering Group recherche un Gestionnaire Commercial pour rejoindre son équipe de TFE dans le domaine des Gaz et Énergies Renouvelables.Mission :Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et élaborer des stratégies commerciales efficaces.Assurer le succès de nos projets en tant que Business Manager.Développer le commercial en...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine offre un poste de Gestionnaire de Stock Municipal dans son équipe.Nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour gérer le magasin du Garage municipal.

  • Gestionnaire de commande

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de commande pour renforcer son équipe à Neuilly-sur-Seine, France. En tant que gestionnaire de commande, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des produits et la satisfaction de nos clients en préparant et expédiant les commandes avec soin.Responsabilités :Préparer les commandes en fonction des...