Responsable d'Assistance Client

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un assistant en relation client pour rejoindre notre équipe au sein de la filiale Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Mission

L'assistant en relation client travaillera étroitement avec nos assurés pour les aider à surmonter les difficultés liées aux aléas de la vie. Il/elle analysera les demandes téléphoniques reçues, viendra en aide aux assurés, veillera à leur satisfaction et apportera des solutions à leurs problèmes.

Détails du poste

  • 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
  • Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
  • Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Compétences requises

  • Bonne communication et écoute active.
  • Empathie et patience.
  • Capacité à résoudre les problèmes.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages

  • Pourvoir bénéficier d'une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
  • Télétravail partiel.

Rémunération

Notre offre est d'environ 25 100€ brut annuel.



  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre équipe d'assistance client.Vos missions seront les suivantes :Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL, créée en 1970 en France, est un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises et aux TPE. Nous sommes présents dans 78 pays avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.Nous recherchons un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.A ce...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Professionnalisme et expertise">Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe Experis France à Nantes. Vous serez responsable de fournir une assistance technique exceptionnelle aux utilisateurs finaux, gérer les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services et effectuer...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    A propos de l'entreprise">Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...). Nous sommes présents en France et à l'étranger – 24h/24 et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Un nouveau challenge professionel pour vous?">Nous recherchons des candidats compétents et fiables pour occuper le poste de Chargé de relations clientèle automobile au sein de notre équipe d'assistance spéciale.">La mission est claire:">">Répondre aux appels de nos clients et fournir une assistance adaptée.">Aider les clients dans la résolution de...

  • Ambassadeur des Clients

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Contexte du posteLa position de Chargé·e d'assistance est basée à Nantes et implique de travailler en équipe pour répondre aux besoins de nos clients. La durée de travail prévue est de 4 jours par semaine, avec une possibilité de majoration des horaires effectués après 21h, les week-ends et les jours fériés. La rémunération brute annuelle...


  • Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Le poste de Monteur d'assemblage temporaire (H/F)Ce monteur est responsable du montage des produits en utilisant les outils et les machines appropriés.ResponsabilitésEffectuer le montage des produits en suivant les instructions et les plans;Utiliser les outils et les machines pour effectuer le montage avec précision et efficacité;Vérifier les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps plein

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  • Agent de Service Client Nantes

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Vous cherchez un poste qui vous permettra de faire de l'assistance client ? Nous avons besoin d'un agent de service client à Nantes pour venir en aide à nos assuré.e.s.Nous recherchons quelqu'un qui soit capable d'analyser les demandes téléphoniques et de fournir une assistance adaptée.Le candidat idéal sera en mesure de travailler en...

  • Chef de l'équipe produit

    il y a 3 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    L'entreprise Le CabRH recrute un Chef de l'équipe produit (H/F) pour gérer et diriger les activités de production. Description du posteLe Chef de l'équipe produit est responsable d'organiser et de planifier l'activité productive, en garantissant la qualité, la quantité, le coût et le délai attendus. L'objectif principal...

  • Responsable Soutien Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Rôle et responsabilitésEn tant que Chargé(e) de relation client, vous serez chargé(e) d'aider les assurés de Mutuaide à faire face aux aléas de la vie.MissionsAnalyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurésFournir une assistance adaptée par rapport à leurs contratsVenir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et en...

  • Chef de produit

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRessources Mutuelles Assistance est une plateforme de services qui offre des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients. Nous sommes convaincus que la relation humaine est au cœur de notre mission.SalaireLe salaire mensuel varie entre 3250€ et 3750€, ce qui représente un revenu annuel compris entre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CABINET NANTES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé d'Affaires SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Pour ce poste, nous sommes à la recherche de quelqu'un qui possède les compétences suivantes :Formation : diplôme de niveau BTS Maintenance et Automatisation Industrielle (MAI) ou ingénieur ;Expertise technique : solides connaissances en mécanique,...

  • Assistant Client Senior

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Offrir une assistance adaptée à nos clientsDans le cadre de notre équipe du pôle "Auto Life" à Nantes, nous recherchons un Chargé de relation client pour assurer l'assistance et la satisfaction de nos clients. Cette mission est essentielle pour garantir que nos clients soient bien pris en charge.Missions clés :Analyser les demandes téléphoniques...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Talents Croisés Temps plein

    Informations sur l'entrepriseNous sommes Talents Croisés, une entreprise leader dans le secteur de l'assurance.Nos missions sont variées et nous recherchons un responsable de relations client pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre de salaire est compétitive et varie en fonction de l'expérience du candidat. Nous estimons que le...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps plein

    Vous recherchez un poste permettant d'équilibrer les aspects logistiques et clients ?Nous vous proposons un poste de responsable de la logistique et du support client au sein de notre équipe.Compétences requises :Sens du contact client pour résoudre efficacement les problèmes logistiquesFacilité d'adaptation pour gérer des situations...

  • Responsable des Comptes Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Recherchez un professionnel comptable pour rejoindre notre équipe de LHH Recruitment Solutions à Nantes.Nous recherchons quelqu'un qui est capable d'émettre efficacement les factures et de suivre les paiements clients. Vous devez également gérer les comptes clients, rapprocher les relevés bancaires et effectuer le lettrage des comptes.Dans ce...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Chubb Fire & Security France Temps plein

    Chubb Fire & Security FranceEn tant que Chef d'Activité Technique Multimarques, vous rejoindrez notre équipe au sein de l'Agence de Carquefou, Secteur Loire Atlantique. Votre rôle sera crucial pour coordonner et optimiser l'activité technique de l'agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, fournisseurs et...

  • Stratege de l'Epargne

    il y a 3 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France FINAIA Temps plein

    Joint l'équipe Finaïa comme Chef de Projet Epargne H/F ! Nous sommes à la recherche d'un expert confirmé pour soutenir notre client, une société d'assurance en plein essor, dans son développement stratégique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en collaboration avec divers acteurs. Vous apporterez...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Développement Client à Nantes, France. En tant que Responsable de Développement Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...