Gestionnaire des Services Voyageurs

il y a 3 semaines


Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation de l'employeur

Le groupe SNCF se positionne comme un leader mondial dans le secteur du transport de passagers et de la logistique. Il offre des solutions de transport collectif adaptées aux besoins de mobilité de chacun, contribuant ainsi au développement des territoires. Chaque jour, 5 millions de voyageurs font confiance à SNCF pour leurs déplacements, qu'ils soient personnels ou professionnels.

En intégrant notre équipe, vous participerez à la mise en œuvre d'un service ferroviaire de qualité, essentiel pour le dynamisme économique, le lien social, le développement des territoires et la transition écologique. SNCF valorise l'intégration de ses collaborateurs, encourage la diversité et soutient leur évolution professionnelle. Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière au sein du groupe SNCF.

Description du poste
Vous serez intégré au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que responsable de l'information voyageurs, vous aurez pour mission d'assurer la diffusion d'informations pertinentes à tous les clients de la gare ainsi qu'aux différents opérateurs ferroviaires.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Coordonner l'information et organiser la prise en charge des clients Transilien dans la région de Paris Est.
  • Suivre les circulations Transilien.
  • Adapter l'information et la prise en charge en fonction des événements.
  • Encadrer et développer les compétences de votre équipe pour garantir une qualité de service optimale.
  • Participer à la production opérationnelle.

Horaires :
Les horaires seront ajustés en fonction de la circulation des trains et des heures d'ouverture de la gare, incluant des nuits, week-ends et jours fériés, avec un roulement en 3 x 8.

Contexte :
Ce poste est situé au sein d'un Centre Opérationnel Transilien à Pantin.

Formation :
Pour répondre aux exigences de qualité de service et de sécurité de SNCF, vous bénéficierez d'une formation rémunérée de 1 à 2 mois, comprenant une période d'accompagnement avec un titulaire et une mise en situation pratique. Cette formation est validée par un examen théorique et pratique.

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+3, avec une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans des domaines similaires.
  • La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, notamment l'anglais, est un atout.

Compétences et qualités requises :

  • Sens du service
  • Aisance à l'oral
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie et organisation
  • Rigueur et réactivité
  • Maîtrise des outils informatiques

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :
Après la formation initiale, votre salaire brut annuel sera compris entre 28 000 EUR et 36 000 EUR, en fonction de votre profil et de votre expérience. De plus, SNCF Voyageurs propose des avantages tels que :

  • Quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et RTT.
  • Aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Indemnité de garde d'enfant pour les enfants de moins de 3 ans.
  • Allocation familiale supplémentaire pour les agents avec enfants à charge.
  • Intéressement annuel basé sur l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Plan d'épargne entreprise avec abondement.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur.

Dispositions légales :
Conformément aux articles du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité inclut une enquête administrative pour vérifier la compatibilité des candidats avec les fonctions exercées.



  • Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

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  • Pantin, Île-de-France ECONOMAT DES ARMEES Temps plein

    Offre de CarrièreL'Economat des Armées, un leader dans le domaine de l'alimentation et de la restauration collective, recherche un Gestionnaire d'Applications Métiers pour rejoindre son équipe de professionnels.MissionLe Gestionnaire d'Applications Métiers a pour mission de garantir le bon fonctionnement des applications métiers dont il a la charge, de...


  • Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    A propos du posteLe gestionnaire d'applications métiers a pour mission de maintenir en conditions opérationnelles les applications métiers dont il a la charge, de s'assurer de leurs bonnes utilisations conformément aux processus et règles qui ont été définis. Il contribue, en cohérence avec la stratégie du métier et les chefs de projet, à...

  • Gestionnaire facturation

    il y a 1 semaine


    Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    À propos du posteLe gestionnaire facturation est un membre clé de l'équipe de l'Économat des Armées, responsable de la gestion administrative des ventes et des approvisionnements. Cette fonction est essentielle pour assurer la bonne marche de l'entreprise et la satisfaction des clients.MissionsProduire et diffuser des factures clients de...


  • Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Missions principalesVous coordonnez...


  • Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFondée en 1999, INFIDIS, filiale du Groupe SPIE ICS, est une entreprise spécialisée dans les services numériques. Elle se consacre à l'intégration de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'informatique.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre de leurs stratégies et projets de...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au quotidien, les femmes et les hommes de l'Économat des Armées s'engagent aux côtés de nos forces armées sur le territoire national et à l'étranger. L'Économat des Armées, c'est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l'approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions générales et rattachement Au sein du pôle Données Produits, le/la Gestionnaire Administratif & Logistique Données Produits a pour mission de coordonner l'ensemble des aspects administratifs inhérents au développement des pièces joaillières. Cette mission inclut notamment le passage et le suivi des commandes associées aux différents jalons...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual Paris 9 est un acteur majeur dans le domaine de l'emploi en France, se positionnant comme un groupe à l'approche humaniste. Notre mission quotidienne est de promouvoir le droit au travail pour tous, en nous concentrant sur quatre axes principaux : intérim, recrutement, accompagnement et formation.A propos du poste :Nous...


  • Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Vous êtes passionné.e par le secteur de l'énergie ? Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'un acteur clé de la transition énergétique, expert en distribution de gaz naturel ? Êtes-vous prêt.e à contribuer à l'avenir de la distribution de gaz naturel, notamment à travers des technologies innovantes comme les compteurs communicants...

  • Gestionnaire de Stock H/F

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Société spécialisée dans le retailVous assurez la gestion des stocks sur SAP À propos de notre client Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'Agents de Maîtrise et de cadres. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement...

  • Gestionnaire de Stock H/F

    il y a 24 heures


    Pantin, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de StockMissions clés :Réception et gestion des marchandisesÉtiquetage et rangement des produitsConduite des inventaires tournants et annuelsAnalyse des écarts et proposition de plans d'actionOrganisation des transports sécurisésSuivi des entrées et des sorties sur l'ERPGarantie de la fiabilité du stock métierCollaboration...


  • Pantin, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise : GRDF, une entité autonome d'ENGIE, est le principal gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France, fournissant du gaz à plus de 11 millions de clients, garantissant ainsi un approvisionnement constant, peu importe le fournisseur.Poste proposé : Responsable d'Application & MOE H/FLocalisation : PantinEn...


  • Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe groupe SNCF se positionne comme un leader mondial dans le domaine du transport de passagers et de la logistique.SNCF offre aux usagers des solutions de transport collectif intégrées, adaptées aux besoins de mobilité de chacun. L'entreprise joue un rôle clé dans le développement des territoires, avec 5 millions de...


  • Pantin, Île-de-France ACTUAL PARIS 9 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual Paris 9 se positionne comme un acteur majeur sur le marché de l'emploi en France, avec une approche résolument humaniste. Notre mission quotidienne est de promouvoir le droit au travail pour tous, en nous appuyant sur quatre axes principaux : intérim, recrutement, accompagnement et formation.A propos du poste :Nous...

  • Gestionnaire de Stock H/F

    il y a 2 jours


    Pantin, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du PostePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Gestionnaire de Stock H/F pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesRéception et Traitement des Marchandises : Recevoir et traiter les marchandises en respectant les procédures de réception et de stockage.Étiquetage et...

  • Conducteur de Bus

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Votre mission :En tant que conducteur de bus, vous êtes responsable du transport de nos clients dans le cadre d'un environnement urbain dynamique. Votre expertise en conduite et votre maîtrise du véhicule vous permettent de garantir un service sûr et confortable à chaque voyageur, tout en respectant scrupuleusement la réglementation routière.Au...

  • Directeur de la restauration

    il y a 22 heures


    Pantin, Île-de-France Accor Temps plein

    À propos de l'entreprise : Accor est un groupe international de services de voyage et de loisirs, qui propose une gamme complète de services pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. À propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un Directeur de la restauration pour rejoindre notre équipe à TRIBE Paris CLICHY. En tant que Directeur de...

  • Chauffeur de Transport Public

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

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  • Pantin, Île-de-France SEINE SAINT DENIS HABITAT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Seine Saint Denis Habitat recherche un Gestionnaire locatif pour rejoindre son équipe de 5 gestionnaires locatifs. Le candidat idéal sera chargé de l'exécution du contrat de location et de la vie du bail.MissionsÉlaborer les contrats de locationAssurer la signature des contrats de logements et de...