Responsable de l'Information Voyageurs

il y a 3 semaines


Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

Le groupe SNCF se positionne comme un leader mondial dans le domaine du transport de passagers et de la logistique. Avec une offre de solutions de transport collectif, SNCF s'engage à répondre aux besoins de mobilité de tous ses clients, contribuant ainsi au développement des territoires. Chaque jour, des millions de voyageurs font confiance à SNCF pour leurs déplacements quotidiens, qu'ils soient personnels ou professionnels.

En intégrant notre équipe, vous participez à l'amélioration d'un service ferroviaire de qualité, essentiel pour le dynamisme économique, le lien social, le développement durable et la transition écologique. SNCF valorise la diversité et l'intégration de ses collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur parcours professionnel. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière.

Mission du poste

En tant que gestionnaire de l'information voyageurs, vous intervenez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT). Votre rôle est de garantir une information précise et accessible pour tous les clients de la gare ainsi que pour les différents opérateurs ferroviaires.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Coordonner l'information et organiser la prise en charge des clients Transilien dans la région.
  • Suivre les circulations des trains Transilien.
  • Adapter l'information et la prise en charge en fonction des événements.
  • Encadrer et développer les compétences de votre équipe.
  • Participer activement à la production opérationnelle.

Horaires :

  • Les horaires sont flexibles et s'ajustent en fonction des circulations ferroviaires, incluant des nuits, week-ends et jours fériés, avec un roulement de 3 x 8.

Contexte :

  • Poste basé au sein d'un Centre Opérationnel Transilien.

Formation :

Pour garantir un service de qualité et sécurisé, vous bénéficierez d'une formation de 1 à 2 mois dès votre intégration, comprenant une période de double accompagnement suivie d'une mise en situation. Cette formation est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique.

Profil recherché
  • Diplôme de niveau BAC+2 à BAC+3 avec une expérience significative en gestion opérationnelle ou management.
  • La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un atout.

Compétences et qualités requises :

  • Excellente sensibilité au service client.
  • Aisance à l'oral.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Autonomie et rigueur.
  • Compétences organisationnelles et gestion des priorités.
  • Maîtrise des outils informatiques.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages

Après la formation, votre salaire brut annuel sera compris entre 28 000 EUR et 36 000 EUR, en fonction de votre expérience et de votre profil. De plus, SNCF Voyageurs propose des avantages tels que :

  • Quasi gratuité des voyages en train.
  • 28 jours de congés et RTT.
  • Aide au logement et accès à un parc immobilier locatif.
  • Accès à un restaurant d'entreprise selon votre affectation.
  • Indemnité de garde d'enfants de moins de 3 ans.
  • Allocation familiale supplémentaire pour les agents avec enfants à charge.
  • Intéressement annuel basé sur les objectifs collectifs.
  • Plan d'épargne entreprise avec abondement.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur.

Pour plus d'informations sur notre package de rémunération, consultez notre site.

Rémunération

Entre 28 000 EUR et 36 000 EUR brut par an selon expérience.

Dispositions légales

Conformément aux articles du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce poste inclut une enquête administrative pour vérifier la compatibilité des candidats avec les fonctions exercées.



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    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de l'entreprise : Hermès Systèmes d'Information est une entité opérationnelle et transverse au sein de la société Hermès Sellier. Cette entité est la Direction des Systèmes d'Information du Groupe Hermès et, à ce titre, offre des services aux différentes entités du groupe et répond aux besoins des métiers. ...

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    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

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  • Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Responsable de la Gestion Budgétaire en Systèmes d'InformationType de contrat : CDIPays/Région : FranceVille : PANTIN, Île-de-FranceTravail : Systèmes d'InformationsExpérience : Minimum 6 ansSociété : HERMES SELLIERDescription du posteContexte :La Direction des Services d'Infrastructures et des Opérations (DSIO) s'engage dans une transformation...


  • Pantin, Île-de-France Engie Temps plein

    Êtes-vous prêt.e à relever un défi passionnant ?Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'un leader dans le domaine de la transition énergétique, spécialisé dans la distribution de gaz naturel ?Êtes-vous motivé.e à contribuer à l'avenir de la distribution de gaz naturel, notamment à travers des projets innovants tels que les compteurs...


  • Pantin, Île-de-France Engie Temps plein

    Vous êtes passionné.e par les systèmes d'information ?Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'un leader de la transition énergétique, expert en distribution de gaz naturel ?Êtes-vous prêt.e à contribuer à l'avenir de la distribution de gaz naturel à travers des projets innovants ?Intégrez une entreprise qui valorise l'innovation...


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  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de son développement, la Maison Hermès recherche un(e) Responsable de Projets Systèmes d'Information Finance.ContexteLe/la Responsable de Projet (H/F) intégrera l'équipe dédiée aux Systèmes d'Information Finance et Achats Indirects, en charge de l'ensemble des outils financiers du Groupe (comptabilité, contrôle de...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'intégration à la structure générale d'Hermès Femme est un poste sous la direction du Responsable du Développement produit Semi-Fini. Le/la titulaire est chargé(e) du développement des modèles Denim et Plage, de la remise croquis jusqu'à la passation des modèles en production, en veillant au respect de la vision créative, des...


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  • Pantin, Île-de-France Centre national de la danse Temps plein

    Missions du posteLe Chargé de l'information parcours professionnels et santé est chargé de participer au développement des missions du Pôle Ressources professionnelles et à la politique générale menée en faveur de l'information professionnelle du secteur chorégraphique.Compétences requisesConnaissance approfondie du paysage chorégraphique...

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    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

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  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsable de Projets ImmobiliersL'entreprise Hermès recherche un responsable de projets immobiliers pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de projets immobiliers, capable de coordonner et d'animer les équipes projet pour faire réussir les projets immobiliers de...


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