Directeur(rice) d'Expérience Client

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France TALENT ADDICT Temps plein

Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement de consultants en stratégie et organisation.

Notre équipe est composée d'une vingtaine de personnes avec une excellente connaissance du secteur du conseil, ce qui nous permet d'offrir à nos candidats l'opportunité rêvée et à nos clients les perles rares. Nous animons déjà un réseau de plus de 90 000 contacts qualifiés constitué au fil des années et de belles rencontres.

Nous proposons à nos candidats un accompagnement personnalisé pour leur carrière, allant de la préparation des entretiens jusqu'à la négociation salariale. Nos clients recherchent des profils expérimentés capables de développer leur offre Expérience Client.

Dans le cadre de vos missions, vous accompagnez des sociétés pour leurs projets de définition de la stratégie digitale et d'optimisation de l'expérience client. Vos tâches peuvent inclure :

  • L'animer une équipe de consultants et managers spécialistes des problématiques Expérience Client
  • Développer un portefeuille clients existant
  • Identifier les besoins du client en mettant en lumière les opportunités et les leviers d'amélioration
  • Accompagner vos clients dans la définition de leur stratégie digitale et d'optimisation de l'expérience client
  • Veiller sur les grands enjeux de la gestion/optimisation de la relation client
  • Cadrer et accompagner le client dans l'optimisation des traitements de données du service client
  • Personnaliser l'expérience utilisateur et analyser les feedbacks
Profil(s) et rémunération

De formation BAC+5 en école de commerce ou en école d'ingénieur, vous devez avoir une expérience professionnelle significative au sein de cabinets de conseil ou dans un environnement similaire. Vous avez également l'habitude d'animer des équipes importantes de Consultant(e)s et êtes reconnu pour votre dynamique commerciale.

Le package de rémunération proposé oscille entre 110KE et 150KE selon votre expérience.


  • Coordinateur(rice) ADV

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ITW Construction - Continental Europe Temps plein

    Description du PosteLe Coordinateur(rice) ADV est un rôle clé au sein de l'équipe ITW Construction - Continental Europe. Vous serez en charge de la gestion de la relation client, du suivi et du traitement des commandes, ainsi que de la collaboration avec les autres services pour assurer la réussite de nos projets.Responsabilités Traitement des...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Fonction :Le Directeur de l'Expérience Client Jeux Vidéos Parisien est responsable de la définition et de la mise en œuvre du plan marketing de notre gamme de produits jeu vidéo pour la région parisienne.Description de la fonction :Définir et mettre en œuvre le plan marketing annuel pour la région parisienne ;Travailler en étroite collaboration...


  • Paris, Île-de-France Lesopportunites Temps plein

    Offre d'Emploi : Directeur Général LogistiqueL'organisation Lesopportunites recrute un Directeur Général Logistique pour renforcer son équipe.SalaireLe salaire est de 6095€ bruts mensuels sur 13 mois.Description du PosteLe/la directeur(rice) général(e) garantit la qualité des prestations et conseils fournis aux entités MSF partenaires de...


  • Paris, Île-de-France LES BOUTIQUES BOUCHERON Temps plein

    Informations sur l'OffreL'offre consiste à rejoindre la team Hospitality au sein des boutiques Boucheron en qualité de Coordonnateur de l'Expérience Client. Ce poste est basé dans le flagshop Vendôme et répond directement à un responsable senior.


  • Paris, Île-de-France Sonder Temps plein

    Description Nous recherchons un hôte accueil et expérience client dynamique pour rejoindre notre équipe à Sonder. En tant qu'hôte accueil et expérience client, vous serez le visage de notre entreprise et vivrez notre principe de leadership "Offrir l'hospitalité à tous". Vous serez responsable de guider nos clients à travers...


  • Paris, Île-de-France Hotel Inn Temps plein

    Poste à pourvoir sur la France entière. L'hôtel Inn Design est une chaîne d'hôtels modernes et design qui offre des hébergements confortables à ses clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) d'hôtel H/F pour rejoindre notre équipe.Missions En tant que Responsable d'établissement, vous aurez pour...


  • Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    L'entreprise Zenchef accompagne plus de 19 000 restaurants européens en simplifiant les réservations, en optimisant les tables et en favorisant les relations durables.Nos équipes travaillent d'arrache-pied pour réinventer l'expérience client et offrir aux restaurateurs la possibilité de contrôler leur présence sur le web ainsi que leurs...


  • Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    ContexteTout sur le métier de Chef de projet d'expérience client : formations, débouchés, salaires, compétences, etc.Quel est le travail d'un Chef de projet d'expérience client?Un Chef de Projet d’Expérience Client, aussi appelé Hospitality Project Manager, est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation...


  • Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi attend votre arrivée chez Cheval Blanc Paris !Nous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Expérience Client (H/F) pour renforcer notre équipe.Description du posteL'Ambassadeur Service Client est le premier point de contact des hôtes avec notre maison. Il s'agit d'une opportunité unique de créer une expérience...


  • Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Découvrez notre offreLe Groupe Machefert recherche un Directeur de l'Expérience Hôtelière pour renforcer son équipe et assurer la satisfaction des clients.MissionSous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :Gérer et superviser l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos...


  • Paris, Île-de-France ALIZEE HOTESSES Temps plein

    Présentation de la CompagnieDepuis plus de 25 ans, Alizée Hôtesses incarne l'élégance et le savoir-faire dans l'univers de l'accueil haut de gamme et de l'hospitalité. Nous nous engageons à offrir une expérience unique qui répond aux attentes de nos clients.SalairesLe salaire brut est compris entre 25 000 € et 27 600 € par an,...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    PrésentationNous sommes une Maison de haute joaillerie experte dans la création d'objets parfaits, où l'excellence et la créativité sont au cœur de notre héritage.SalaireL’estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 50.000 € et 70.000 € annuels.Description du PosteNous recherchons un Chef de Pôle qui sera directement...


  • Paris, Île-de-France Prestalis Temps plein

    Poste proposé dans le domaine du sport et de l'éducation physique à Prestalis.DescriptionNous recherchons un Coordinateur (rice) Multi-activités pour occuper le poste de Responsable de centre aquatique. Missions PrincipalesManagement de l'équipe : Manager une équipe composée de Maître-nageur sauveteur, surveillant sauveteur bassin sous...

  • Superviseur Bar

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Entretien avec les Étoiles L'Hyatt Regency Paris Etoile vous invite à rejoindre son équipe dynamique en tant que Superviseur Bar. Le Poste Ce poste vous donnera l'occasion de prendre en charge l'expérience client dans notre bar situé au 34ème étage. Vous serez responsable de la gestion des plannings, du service et des stocks....


  • Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...


  • Paris, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    L'entreprise OpenSourcing recherche un nouveau membre pour son équipe en plein essor. Le poste de Gestionnaire d'Expérience Client consiste à fournir un accueil exceptionnel aux visiteurs, à présenter les services disponibles et à accompagner les clients tout au long de leur expérience.Missions:Accueillir et orienter les visiteurs avec...

  • Expert en Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAdone Conseil est un leader européen dans le conseil en management pour les secteurs Luxe et Retail. Nous réalisons des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 80 000€ et 120 000€ annuels, selon...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission GénéraleSous la direction des Activités Retail du Groupe Hermès, vous êtes responsable de la stratégie de la Relation et de l'Expérience Client.Principales MissionsDéfinir et mettre en œuvre une stratégie d'excellence du service client tout au long de leur parcours.Evaluer la qualité de l'expérience offerte aux clients et identifier les...


  • Paris, Île-de-France Le loft du canal Temps plein

    L'entreprise Le Loft du Canal recherche une personne motivée pour occuper le rôle de responsable logistique et clients.Description du posteLa responsabilité première consiste à veiller à la coordination et à la supervision des activités liées à la location de nos espaces, notamment la gestion des réservations, l'accueil des clients,...


  • Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

    **Tu seras en charge de l'accueil des clients pendant les événements et les shifts au Restaurant**Gérer le bon accueil des clients et respecter les standards de la marquePréparer les salles pour les événements en respect de consignes et de demandes de clientsRespecter les procédures d'ouverture et fermeture de l'AppartementTravailler en équipe pour...