Responsable d'équipe en télésurveillance

il y a 1 jour


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein
Présentation du poste

Le Groupe IMA recherche un Responsable d'équipe en télésurveillance pour rejoindre son équipe à Nantes. Ce poste consiste à manager en binôme une trentaine d'opérateurs en télésurveillance dont les missions principales sont de réceptionner des alarmes 24h/24h 7j/7 provenant du domicile de nos clients et de les traiter par téléphone pour rétablir leur sécurité.

Missions
  • Piloter les activités de télésurveillance en s'assurant de la prise en charge des alertes en temps réel
  • Suivre les résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting
  • Accomplir l'animation de l'équipe : motiver et fédérer l'équipe autour de l'atteinte des objectifs, de la qualité de service attendu et du respect des valeurs de l'entreprise
  • Contribuer aux projets déployés au sein du service (formation, accompagnement des collaborateurs)
Compétences requises
  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires dans un contexte d'autonomie forte
  • Expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement technique (ou lié à la sécurité)
  • Reconnu pour votre tempérament de leader, vous êtes force de proposition et vous savez faire face à l'imprévu
  • Ayant à cœur la satisfaction client, votre esprit d'équipe et votre dynamisme vous permettront d'atteindre, avec vos collaborateurs les objectifs de satisfaction attendus
Conditions d'emploi
  • Poste en CDI à temps complet en 35h hebdomadaires répartis selon planning
  • Poste en Statut cadre
  • Rémunération selon profil et expérience
  • Prime intéressement et participation, primes vacances
  • Locaux basés à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles)


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste consiste à travailler en centre de télésurveillance, où vous serez chargé de la sécurité de nos clients.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter et d'analyser les alertes reçues via un logiciel...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir...


  • Nantes, Pays de la Loire, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    À propos de l'entrepriseAximea, entreprise de Finalease Group Security, se positionne depuis 2005 comme un acteur incontournable des métiers de la sécurité sur les régions des Hauts de France, Normandie, Grand Est et Grand Ouest.Aujourd'hui présente sur 28 départements, la société poursuit son fort développement commercial grâce à une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique et découvrez notre culture d'entreprise à travers des images inspirantes.Nous recherchons un Conseiller Client en Télésurveillance F/H pour rejoindre notre équipe.Vos missions principales :Au sein de notre équipe commerciale, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H. Vos missions : Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans leur expérience. Vous aurez l'opportunité de gérer votre propre portefeuille de clients, avec...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Commercial en Télésurveillance F/H.Vos missions :Au sein de notre équipe commerciale, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans leur expérience. Vous aurez la liberté de gérer la relation client sans script ni...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Client en Télésurveillance pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe IMA.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec les clients pour renforcer leur satisfaction.Elargir le conseil en fonction des besoins réels des clients, les convaincre de l'adéquation de la solution proposée et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Job Link Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Job Link est un acteur du recrutement en CDD/CDI et intérim, en pleine expansion depuis 2005. Avec 16 agences réparties sur le territoire, notre équipe de plus de 100 professionnels passionnés s'engage à répondre aux besoins des candidats et des entreprises.Poste proposé : Nous recherchons un Conseiller Commercial pour...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Commercial en Télésurveillance F/H. Vos missions : Au sein de notre équipe commerciale, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité. Chaque jour, vous interagissez...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du poste Intégrez une entreprise dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H.Vos missions principales :Au sein de notre équipe commerciale, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans leur expérience.Vous aurez l'opportunité de gérer votre propre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Reconnu pour son savoir-faire, SERIS se positionne comme le premier groupe français sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS est en quête de nouveaux talents, tant pour le territoire national que pour les départements d'outre-mer. Fort d'une expérience...


  • Nantes, Pays de la Loire, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Aximea, entreprise de Finalease Group Security, est un acteur incontournable des métiers de la sécurité dans les régions des Hauts de France, Normandie, Grand Est et Grand Ouest. Nous sommes présents sur 28 départements et poursuivons notre développement commercial grâce à une politique de proximité et d'écoute de notre clientèle.Nous recherchons...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Intégrez notre équipe dynamique au sein de Groupe IMA en tant que Conseiller Commercial en Télésurveillance F/H. Vos missions : Au sein de notre plateau commercial, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez la liberté de gérer la relation commerciale sans script, ce qui vous permettra d'établir une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Reconnu pour son expertise, SERIS se positionne comme le premier groupe français sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS est en quête de nouveaux talents, tant masculins que féminins, sur l'ensemble du territoire national, ainsi qu'en Guyane, Guadeloupe...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie, y compris l'étude des salaires et les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Reconnu pour son savoir-faire, SERIS se positionne comme le premier groupe français dans le domaine de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences à travers le pays, SERIS est en quête de nouveaux talents, tant masculins que féminins, sur le territoire national ainsi qu'en Guyane,...