Agent de Télésurveillance

Il y a 2 mois

Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein
Descriptif du poste

Rejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.

Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :

  • En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
  • Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers...
  • Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
  • Vous participez à la traçabilité de l'activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
  • Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.

Envie d'en savoir plus sur le quotidien d'un chargé de télésurveillance?

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation de 4 semaines.

Horaires de travail :

Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne.

Profil recherché

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d'écoute.

Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
Une expérience réussie en centre d'appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.

Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l'analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Votre aisance sur l'outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l'ensemble de nos process.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du travail en collectif.

Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.

Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité.

Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur Nantes ou Angers vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec Pôle Emploi.

Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans

De bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle
  • Poste en CDD de 12 mois ou CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
  • Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
  • Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
  • Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
  • Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
  • Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
  • Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
  • Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Informations salariales

Salaires

Selon profil et expérience

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste de Chargé de TélésurveillanceRejoignez Groupe IMA en tant que Chargé de Télésurveillance et rejoignez notre équipe mobilisée dans la protection de nos clients depuis plus de 20 ans.ResponsabilitésTraitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité.Vous serez responsable de la sécurité de nos clients à distance, en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié et en suivant les consignes préétablies.Vous travaillerez en équipe avec les autres agents de...

  • Agent de Télésurveillance F/H

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de sécurité en tant qu'agent de télésurveillance F/H.Nos centres de télésurveillance assurent la sécurité de nos clients 24h/24, 7j/7. Vous serez au cœur de ce processus en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié.Vous travaillerez en équipe avec les rondiers intervenants, les forces de l'ordre et...

  • Agent de Télésurveillance F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste en CDD de 12 mois ou CDIVous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.Lorsque la...

  • Agent de sécurité événementiel

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entrepriseSERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée, avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France et à l'international. Nous sommes engagés dans la sécurité des entreprises et des événements, avec une gamme de services qui couvre la surveillance, la sûreté aéroportuaire, la...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour couvrir l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.Ses métiers (Surveillance,...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent de surveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France [Pépite.] Temps plein

    Poste d'Agent de télésurveillanceCréé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent de sécurité incendie H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique générale

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de l'emploiLe CHU de Nantes recherche des professionnels motivés pour occuper le poste d'agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique générale.Ce poste est un excellent moyen de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la mission du CHU de Nantes.Compétences requises :Capacité à travailler en...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique générale

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de l'offreLe CHU de Nantes recherche des professionnels motivés et consciencieux pour rejoindre ses équipes de restauration, blanchisserie et logistique générale.Vous aurez la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec des collègues passionnés par leur travail.MissionLe CHU de Nantes est un...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps plein

    Mission et objectifsLe Centre Hospitalier Universitaire de Nantes recherche des agents de restauration, des agents de blanchisserie et des agents de logistique pour renforcer ses équipes.Compétences et qualificationsCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance des règles de traçage et de gestion des stocksCapacité à...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps plein

    Mission et objectifsLe Centre Hospitalier Universitaire de Nantes recherche des agents de restauration, des agents de blanchisserie et des agents de logistique pour renforcer ses équipes.Compétences et qualificationsCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance des règles de traçage et de sécuritéCapacité à utiliser...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique générale

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Universitaire de Nantes Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes recherche des agents de restauration, des agents de blanchisserie et des agents de logistique générale pour ses processus techniques et logistiques. Nous proposons des postes à pourvoir pour des remplacements sur nos différents sites. Les qualifications...

  • Agent de stérilisation H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de l'activitéL'unité de stérilisation centrale du CHU de Nantes est chargée de garantir le traitement des dispositifs médicaux réutilisables dans le respect des bonnes pratiques de stérilisation.Les missions clés de l'agent de stérilisation incluent l'assurance du traitement des dispositifs médicaux, le bio-nettoyage de l'environnement de...

  • Agent de stérilisation H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    MissionLa mission principale de l'Agent de stérilisation consiste à assurer le traitement des dispositifs médicaux réutilisables dans le respect des bonnes pratiques de stérilisation.Les activités de l'Agent de stérilisation incluent la réception, le nettoyage, le conditionnement et l'expédition des dispositifs médicaux.Il est également...

  • Agent de sécurité confirmé H/F Nantes

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Cybelia Temps plein

    EntrepriseFrance Gardiennage est une société issue du groupe Cybélia, un groupe toulousain dont le métier de base est la sécurité des biens et des personnes.Issu d'un démarrage embryonnaire en 1997, Cybélia a su évoluer et se structurer afin de proposer une offre globale et une maîtrise de toute la chaîne sécuritaire grâce à ses 5 filiales...

  • Agent de maintenance des bâtiments

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Maison de retraite Sainte-Anne Temps plein

    MissionsL'agent de maintenance des bâtiments sera chargé de pallier aux besoins d'entretien, de dépannage et de réfection de revêtements, ainsi que d'entretien de jardin et d'accueil des intervenants extérieurs.Il sera également chargé de suivre les maintenances et de travailler en étroite collaboration avec l'agent de...

  • Agent de maintenance des bâtiments

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Maison de retraite Sainte-Anne Temps plein

    MissionsL'agent de maintenance des bâtiments sera chargé de pallier aux besoins d'entretien, de dépannage et de réfection de revêtements, ainsi que d'entretien de jardin et d'accueil des intervenants extérieurs.Il sera également chargé de suivre les maintenances et de travailler en étroite collaboration avec l'agent de...