Technicien support Niveau 2 H/F

il y a 3 jours

SaintJeandeLuz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein
Offre de poste : Technicien support Niveau 2 H/F

Lynx RH Biarritz, agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Ingénierie, BE, IT, métiers supports, cadres et cadres supérieurs, recherche un Technicien support niveau 2 (H/F) pour son client, une PME spécialisée dans les solutions informatique, basée au Pays basque (64).

Missions
  • Assistance technique à distance :
    • Support téléphonique : Répondre aux appels des clients et assurer un support à distance via une prise en main sur leurs systèmes.
    • Résolution d'incidents à distance : Identifier les causes des problèmes et les résoudre rapidement.
  • Gestion des incidents :
    • Catégorisation et priorisation : Classer les demandes et les incidents pour optimiser les temps de réponse et l'efficacité de l'équipe.
    • Ticketing : Utiliser un outil de gestion des incidents pour suivre l'évolution des tickets de support.
    • Diagnostic et résolution : Investiguer les pannes, fournir des solutions et informer les clients.
  • Supervision et monitoring :
    • Surveillance proactive : Contrôler les systèmes à l'aide de sondes de monitoring pour détecter et prévenir les incidents.
  • Documentation et amélioration continue :
    • Rédaction de procédures : Maintenir à jour les procédures et les documentations techniques pour garantir la continuité du support.
    • Veille technologique : Se tenir informé des nouveautés dans les technologies pertinentes et proposer des améliorations.
  • Qualité de service :
    • Respect des SLA : Assurer un niveau de service conforme aux délais d'intervention et de résolution des incidents.
    • Communication et transfert de connaissances : Assurer une communication claire avec les clients et partager les connaissances au sein de l'équipe.
Pré-requis

Les connaissances techniques requises sont les suivantes :

  • Postes de travail (Windows 7, 10, 11)
  • Windows serveur et services associés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP,...)
  • Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distributions et de packages applicatifs
  • Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI)
  • Maîtrise de l'anglais technique
  • Certifications dans les environnements Linux, Microsoft (un plus)
Avantages

Travail en journée du lundi au vendredi

Wiismile (équivalent d'un grand CSE)

Primes semestrielles

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien support Niveau 2 H/FLynx RH Biarritz, agence de recrutement CDI, CDD et Intérim, recherche un Technicien support niveau 2 (H/F) pour son client, une PME spécialisée dans les solutions informatique, située au Pays basque (64).MissionsAssistance technique à distance :Support téléphonique : Répondre aux appels des clients et...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.A propos du posteNous recherchons un Technicien support niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Biarritz. Vous serez chargé de la...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...

  • Technicien de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien de Support...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des implantations dans plusieurs...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps plein

    {"title": "Description du poste", "content": "Description du posteNotre agence Adéquat de Saint Jean de Luz recrute un nouveau talent : Technicien de maintenance industrielle (F/H) pour un CDI sur SAINT JEAN DE LUZ pour une industrie en plein développement.Pour accompagner leur croissance, notre client recrute un(e) Technicien de Maintenance industrielle...

  • Ingénieur chimiste support analytique

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    {"title": "Spécialiste en stabilité et support analytique", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de contrôle qualité", "content": "Nous recherchons un(e) spécialiste en stabilité et support analytique pour rejoindre notre équipe de contrôle qualité. Vous serez responsable de la revue et de la validation des résultats, ainsi que de la gestion des...

  • Technicien SAV cuisine professionnelle H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTGEN RH Temps plein

    {"h1": "Mission de technicien SAV cuisine professionnelle H/F", "p": "Nous recherchons un technicien SAV cuisine professionnelle H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance industrielle. Sous la responsabilité du chargé d'affaires, vous serez chargé de l'assistance technique pour les installations de cuisines professionnelles et buanderie. Vos...

  • Technicien Automobile Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Roady Temps plein

    Roady, une entreprise de services automobiles, propose une offre complète dédiée à la mobilité. Chaque centre-auto dispose d'un espace atelier équipé des meilleures technologies afin de pouvoir réparer tous types de véhicules et d'un espace de vente libre-service proposant plus de 4000 références. En complément, l'enseigne s'appuie sur...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Ec Temps plein

    E.Leclerc, une entreprise dynamique et innovante, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de huit personnes. Vous travaillerez directement avec notre DSI et vous serez responsable de la maintenance informatique, de la hotline téléphonique et de la gestion de tickets via notre système de gestion de ticketing...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France LDC Groupe Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance de nuitVous êtes à la recherche d'un poste stable et sécuritaire? L'usine CELVIA Elaborés, spécialisée dans la fabrication de produits panés et de charcuterie de volaille, recherche un technicien de maintenance de nuit pour assurer le fonctionnement optimal des installations.MissionVous serez chargé de réaliser les...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France LDC Groupe Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance de nuitVous êtes à la recherche d'un poste stable et sécuritaire? L'usine CELVIA Elaborés, spécialisée dans la fabrication de produits panés et de charcuterie de volaille, recherche un technicien de maintenance de nuit pour assurer le fonctionnement optimal de ses installations.MissionVous serez chargé de réaliser...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France LDC Groupe Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance de nuitVous êtes à la recherche d'un poste stable et sécurisé dans le domaine de la maintenance industrielle? L'usine CELVIA Elaborés, spécialisée dans la fabrication de produits panés et de charcuterie de volaille, recherche un technicien de maintenance de nuit pour assurer le fonctionnement optimal de ses...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France LDC Groupe Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance de nuitVous êtes à la recherche d'un poste stable et sécurisé dans le domaine de la maintenance industrielle? L'usine CELVIA Elaborés, spécialisée dans la fabrication de produits panés et de charcuterie de volaille, recherche un technicien de maintenance de nuit pour assurer le fonctionnement optimal de ses...

  • Technicien de maintenance Chauffage GAZ

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Izi Confort Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance chauffage (F/H) en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe à Saint-Jean-de-Luz.Vous serez chargé(e) de la maintenance technique préventive et du dépannage d'installations de chauffage gaz et/ou de pompes à chaleur, dans le respect des règles de sécurité et des exigences...

  • Mécanicien automobile confirmé

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Roady Temps plein

    Roady propose une offre complète dédiée à la mobilité. Chaque centre-auto dispose d'un espace atelier équipé des meilleures technologies afin de pouvoir réparer tous types de véhicules et d'un espace de vente libre-service proposant plus de 4000 références. En complément, l'enseigne s'appuie sur l'intégration de corners Rapid Pare-Brise, de...