Spécialiste Support 1er et 2e niveau POS H/F

il y a 4 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

Le Groupe Zucchetti est un leader européen dans le secteur de l'édition de logiciels. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support 1er et 2e niveau POS pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers.

En tant que Spécialiste Support, vous serez chargé de fournir un diagnostic et des solutions à distance ou sur site aux problèmes techniques signalés par les clients et partenaires. Vous analyserez, contournerez et résoudrez les problèmes logiciels et matériels afin de rétablir le bon fonctionnement des applications logicielles et des périphériques matériels.

Vos responsabilités :

  • Recevoir les problèmes enregistrés dans le système de tickets, éventuellement enregistrer et classer les problèmes reçus par téléphone dans le système de tickets
  • Créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets
  • Informer les utilisateurs de l'état d'avancement des problèmes en cours
  • Récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire
  • Transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur
  • Mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l'entreprise et de Microsoft

Nous offrons :

  • La possibilité d'acquérir une expérience professionnelle internationale
  • Un parcours d'apprentissage pour améliorer vos compétences techniques et organisationnelles
  • Un emploi à temps plein, avec des horaires de travail flexibles et un environnement stimulant
  • Une atmosphère de travail confortable, amicale et favorable
  • La possibilité d'évolution personnelle et professionnelle dans un environnement stable
  • BA en informatique / ingénierie ou combinaison équivalente de formation technique et d'expérience de travail de 3 ans
  • Expérience antérieure de 3 ans dans le même rôle
  • Expérience avec des applications Microsoft .NET ou avec des piles technologiques similaires
  • Posséder des connaissances avec SQL et les SGBD relationnels (MySQL, PostgreSQL, Oracle...)
  • Avoir une connaissance des réseaux (TCP/UDP, Firewall, Proxy, client/serveur...) et des systèmes d'exploitation (Windows Server, Linux...)
  • Assurer le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle
  • Posséder la capacité de résoudre les problèmes signalés par le client
  • Esprit d'analyse et capacité à identifier les causes et développer avec succès des solutions
  • Démontrer un haut niveau d'auto-motivation et d'esprit d'équipe
  • Posséder de bonnes compétences écrites et verbales en français et en anglais, d'autres langues sont facultatives mais appréciables

Compétences souhaitables :

  • Expérience avérée dans le support POS de restaurant
  • Capacité à communiquer facilement en Français et en anglais et à travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Lieu : Gennevilliers (accessible en transport en commun - RER C, T1, lignes de bus au pied du bureau)
  • Type de contrat : CDI
  • Date de démarrage : ASAP

Vous serez principalement basé à notre bureau à Gennevilliers (FR).



  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    La croissance de Zucchetti France nécessite l'intégration d'un Spécialiste Support 1er et 2e niveau POS H/F dans son équipe en France. Le candidat idéal aura une solide compréhension des applications logicielles POS et sera capable de fournir un soutien technique complet aux clients.Voici les responsabilités de ce poste : Recevoir les...


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  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Zucchetti France est une entreprise leader dans le secteur de l'édition de logiciels, avec une équipe de plus de 8 000 collaborateurs et un réseau de distribution national dépassant les 1 650 partenaires en Italie et 350 dans le monde entier.Nos missionsNotre vocation est de fournir une gamme de produits inégalée en France et en...


  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    À propos de Zucchetti FranceZucchetti France est l'une des entreprises italiennes les plus influentes à l'échelle mondiale. Nous sommes le leader européen dans le secteur de l'édition de logiciels, avec une équipe de plus de 8 000 collaborateurs et un réseau de distribution national dépassant les 1 650 partenaires en Italie et 350 dans le monde...

  • Chef de Projet Junior POS H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Groupe Zucchetti est un leader européen dans l'édition de logiciels, avec une équipe de plus de 8 000 collaborateurs et un réseau de distribution national dépassant les 1 650 partenaires en Italie et 350 dans le monde entier. Nous servons fièrement plus de 700 000 clients et avons atteint un chiffre d'affaires de...

  • Chef de Projet Junior POS H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Le Groupe Zucchetti est une entreprise italienne de renommée mondiale, leader européen dans l'édition de logiciels. Avec une équipe de plus de 8 000 collaborateurs et un réseau de distribution national, nous servons fièrement plus de clients. En 2022, notre chiffre d'affaires a atteint 1,3 milliard d'euros, illustrant notre dynamisme et...


  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Junior Customer Solution Specialist pour renforcer notre équipe de support au sein de notre bureau parisien spécialisé dans les solutions logicielles POS.ObjectifsDiriger et gérer activement l'étape d'évaluation informatique du processus de vente, en travaillant en collaboration avec l'équipe de...

  • Chef de Projet Junior POS

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    PrésentationZucchetti France, l'une des entreprises les plus influentes à l'échelle mondiale, cherche un Chef de Projet Junior POS pour renforcer son équipe support au sein de notre bureau parisien spécialisé dans les solutions logicielles POS.SalaireVous bénéficierez d'un salaire estimé de 45 000€ brut par an (selon la localisation et les...


  • Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Coordinateur support technique SODICA H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance industrielle. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients et à nos collaborateurs internes.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la maintenance...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions principalesAccueil des appels clientsDiagnostic et résolution de problèmesTéléassistance et accompagnement des clientsProposition de solutions de remplacementRéalisation de comptes-rendusRemontée d'informations...


  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Zucchetti France en tant que Junior Customer Solution Specialist, où vous serez chargé de diriger et de gérer activement l'étape d'évaluation informatique du processus de vente, en travaillant en collaboration avec l'équipe de vente, et en résolvant les problèmes fonctionnels et...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à AmRecrut.MissionsAccueil des clients par téléphone et résolution de leurs problèmes.Diagnostic et assistance à distance pour trouver des solutions.Proposition de solutions de remplacement de produits défectueux.Réalisation de...


  • Gennevilliers, Île-de-France Alloga Temps plein

    Rejoignez AllogaAlloga, acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, est en quête d'un spécialiste logistique pour rejoindre son équipe de transport.Responsable du paramétrage du système de gestion des transports (TMS) et du pilotage quotidien des opérations de transport, vous serez en charge de :Paramétrer le TMS :Contrôler...


  • Gennevilliers, Île-de-France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, est à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique Itinérant pour l'une de ses entreprises clientes.A propos du poste : Vous aurez pour missions :Gérer, suivre et planifier les commandes clients via les outils informatiques.Rédiger les bons...


  • Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À Page Personnel, nous recherchons des cadres 1er niveau, techniciens et employés qualifiés pour rejoindre notre Pôle Administratif et Financier en tant que spécialiste de la comptabilité générale.Missions PrincipalesGestion de la comptabilité générale, garantissant l'exactitude et la régularité des opérations financières.Participation aux...


  • Gennevilliers, Île-de-France CAFES RICHARD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au coeur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus...


  • Gennevilliers, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    MissionEn tant qu'ajusteur monteur aéronautique F/H, vous serez chargé de réaliser des missions dans le domaine de la forge et de la fonderie. Vous travaillerez sur des pièces de moteurs d'avions civils et militaires.Responsabilités- Faire de la mesure dimensionnelle sur centrale de mesure et MSC- Faire de la finition des noyaux- Faire de...


  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    MissionL'équipe Marketing & Expérience Clients d'Audika recherche un Spécialiste en Marketing Digital SEA pour accompagner le développement de la marque en augmentant le trafic de son site internet et la génération de leads.Compétences requisesDiplômé(e) d'une Licence et/ou d'un Master en spécialisation marketing / stratégie...


  • Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

    À propos de Videlio PostproductionNous sommes un véritable architecte des workflows de postproduction avec près de 25 ans d'expérience. Nos experts dessinent et intègrent des solutions répondant à tous les projets audiovisuels : systèmes de montage virtuel et effets spéciaux, mixage audio, orchestrateurs de workflow, systèmes de stockage...


  • Gennevilliers, Île-de-France CAFES RICHARD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au coeur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus...