Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents/Problèmes - Courbevoie, Île-de-France - AS International Group

  • Responsable des Incidents/Solutions de Résolution

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, aide les entreprises à se positionner en tant que partenaire incontournable de leurs clients dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Incident/Problem Manager pour un client grand compte basé en région Île-de-France.Le rôle consiste à...

  • Gestionnaire de la Délivrance de Services

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de la Délivrance de Services. Cette fonction comporte trois axes principaux : la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la gestion des changements.Gestion des IncidentsL'objectif est de traiter et de fermer les tickets incidents dans les délais...

  • Chef de l'équipe d'assurance

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France HSBC Temps plein

    Découvrez le rôle du Chef de l'équipe d'assuranceContexteL'équipe d'assurance est responsable de la gestion des contrats d'assurance vie pour nos clients. Le Chef de l'équipe est chargé de diriger cette équipe et de garantir que les contrats soient gérés de manière efficace.ResponsabilitésGérer l'équipe de...

  • Technicien HelpDesk spécialisé en Résolution d'Incidents

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...

  • Gestionnaire de Déploiement SAP

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionL'équipe SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO, MM, SD, PS, HRun système décisionnel SAP BW...

  • Gestionnaire de Lancement SAP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionL'équipe SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO, MM, SD, PS, HRun système décisionnel SAP BW...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour développer et animer la gestion des processus, en particulier la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Vos missions principales seront articulées sur 3 axes majeurs :Gestion des IncidentsSuivre et fermer les tickets incidents, garantir que les incidents sont pris en charge dans...

  • Gestionnaire de Tour de Contrôle Global IT

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionSuez recherche un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre sa Direction des Technologies de la DSI.ResponsabilitésGérer les incidents globaux et les problèmes récurrents de l'infrastructure IT.Identifier les causes profondes des incidents et mettre en place des solutions pérennes.Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour développer et animer la gestion des processus, en particulier la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Vos missions principales seront articulées sur 3 axes majeurs :Gestion des Incidents :Suivre et fermer les tickets incidents durant la journéeAssurer que les incidents sont...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour développer et animer la gestion des processus, en particulier la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Vos missions principales seront articulées sur 3 axes majeurs :Gestion des IncidentsSuivre et fermer les tickets incidents durant la journéeAssurer que les incidents sont...

  • Gestionnaire de Tour de Contrôle Informatique Mondial

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionSuez recherche un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI.ResponsabilitésGestion des Incidents GlobauxGérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de Livraison de Servicesemagine Consulting recherche un Gestionnaire de Livraison de Services pour garantir la qualité du passage en RUN de nouvelles applications ou services, ainsi que pour la mise à jour majeure.Compétences requisesExpérience en Service ManagementBonne connaissance générale du monde de la production...

  • Gestionnaire de Tour de Contrôle Informatique Mondial

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionSUEZ recherche un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI.ResponsabilitésGérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des incidents et les délais de...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Gestionnaire de Tour de Contrôle Informatique Mondial

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionSuez recherche un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre sa Direction des Technologies de la DSI.ResponsabilitésGérer les incidents globaux et les problèmes récurrents dans l'infrastructure IT.Identifier les causes profondes des incidents et mettre en place des solutions pérennes.Superviser les processus de gestion des changements pour...

  • Gestionnaire de comptes techniques AWS

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGINEERINGUK Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire de comptes techniques pour rejoindre notre équipe d'AWS Enterprise Support. En tant que Gestionnaire de comptes techniques, vous serez chargé de soutenir les clients dans leur adoption et utilisation des services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien d'autres...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps plein

    Missions du Gestionnaire de ContratsL'objectif de ce poste est de recruter un candidat doté d'un potentiel d'évolution pour être formé et évoluer dans la maîtrise du métier de conseil aux entreprises.Présentation du posteVous serez en charge de la gestion des déclarations, du contentieux et de la gestion des comptes entreprises en...

  • Gestionnaire de projet

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ECTOR Temps plein

    ResponsabilitésLe candidat idéal sera responsable de la gestion opérationnelle des prestations de transport et de la gestion des flottes automobiles.Il devra s'assurer du bon déroulement opérationnel des prestations de transport et assurer le suivi des coûts opérationnels liés à l'activité.Compétences requises :Excellentes compétences en...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ESSET Temps plein

    Description du PosteEsset Property Management, filiale du groupe Emeria, recrute un Gestionnaire Recouvrement pour renforcer son équipe.En tant que Gestionnaire Recouvrement, vous serez responsable de la gestion des dettes et des impayés de nos clients institutionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de comptabilité et de...

  • Gestionnaire des Informations Salariées

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire des Informations Salariées pour rejoindre notre équipe de la Direction Digitale. Ce poste est à pourvoir début novembre pour une mission longue durée avec un premier contrat de 3 mois. Le/la Gestionnaire des Informations Salariées est responsable de la gestion du Matériel lié aux...

Gestionnaire d'Incidents/Problèmes

Il y a 2 mois

Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est un partenaire incontournable des grands comptes et des PME dans leur stratégie de transformation digitale.

Nous recherchons pour un client grand compte basé en France, un Gestionnaire d'Incidents/Problèmes (F/H).

Présentation de la mission :

  • Résolution continue des bugs et gestion opérationnelle des incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d'urgence,
  • Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette,
  • Gestion des incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualifier le problème, se mettre en contact avec l'équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents,
  • Prévention et mise en place de processus correctifs,
  • Mise en place de processus (parades) afin de prévenir de nouvelles occurrences d'incidents et de réduire leur nombre,
  • Définition et suivi de facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents),
  • Veille afin d'observer les processus mis en place par les autres gestionnaires d'incidents et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système,

Vous anticipez et faites murir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers.

Vous assistez la maîtrise d'ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise.

Activités et tâches :

CONSEIL EN SYSTÈME D'INFORMATION :

Conseille sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place

Informe et sensibilise la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l'information.

ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D'OUVRAGE :

Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution

Participe à la définition des spécifications générales des projets

Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution

Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel

Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service

Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet

Participe à la conception du plan d'accompagnement.

Le profil recherché :

Une expérience de minimum 5 années sur ce type de poste

Un niveau courant en anglais

Bac +5 en informatique