Titre : Gestionnaire de Litiges et Responsable Qualité

il y a 5 jours


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein
Description du Poste

Le rôle de Chargé(e) traitement des litiges et référent qualité est essentiel au sein de notre agence. Nous recherchons un candidat expérimenté pour assurer la gestion efficace des réclamations clients et garantir le respect des normes qualité.

Missions Principales
  • Collecter et organiser les réclamations des clients en suivant les procédures établies.
  • Réaliser une analyse approfondie des causes des litiges en lien avec les services internes (commercial, qualité, transport, etc.).
  • Identifier les causes récurrentes des litiges et les transmettre à votre hiérarchie.
  • Suivre le litige jusqu'à sa résolution complète, en veillant à la satisfaction client.
  • Établir des bilans statistiques clients sur les délais, les causes récurrentes des litiges, etc.
Rôle de Responsable Qualité
  • Mettre en œuvre le système de management de la qualité, de la sécurité et de l'environnement.
  • Sensibiliser le personnel de l'agence aux outils de la qualité.
  • Analyser et traiter les fiches de non-conformité, puis mettre en place des actions correctives et préventives.
  • Suivre les planifications qualité, sécurité et environnement, et vérifier le traitement des non-conformités.
  • Proposer des axes d'amélioration et communiquer les dysfonctionnements à la Direction de l'Agence et au Responsable Qualité Central.
Détails du Poste

Ce poste est proposé sous forme de CDI avec une rémunération attractive, estimée entre 24 000 € et 26 400 € brut annuel selon l'expérience.



  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Découvrez ce poste de Responsable Qualité et Traitement des LitigesPoste : Le cabinet de recrutement SKILLS, situé à Lyon, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise innovante basée à Saint-Priest, un(e) responsable qualité et chargé du traitement des litiges pour son agence. Ce poste est essentiel pour assurer la gestion des réclamations...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    En tant que Responsable Approvisionnements, vous serez en charge de la gestion des stocks et de l'approvisionnement des produits standards. Vous devrez également gérer les modifications de commandes, les situations de rupture, les délais et les litiges. Vous collaborerez avec le Directeur des Achats et le Gestionnaire de Base de Données pour piloter la...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : MANPOWER FRANCE recrute un responsable commercial stratégique pour l'un de ses clients, un leader européen de la distribution de produits longs (tubes, barres, profils) et d'accessoires en aciers inoxydables. En tant que responsable commercial, votre mission principale sera de développer les ventes et la clientèle, tout en respectant les règles...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de SAINT-PRIEST Temps plein

    Ville de SAINT-PRIEST recherche un Gestionnaire RH de Paie Métier pour relever un défi passionnant au sein de sa Direction des Ressources Humaines.ContexteL'intégration du candidat s'inscrit dans le double contexte du développement de la gestion intégrée des ressources humaines (GIRH) et de la finalisation de la migration du progiciel SEDIT RH vers...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel recherche un Responsable Approvisionnements pour rejoindre son équipe en CDI à Saint-Priest. Ce poste est accessible aux candidats en situation de handicap. **Salaire :** Environ 45 000 € brut/an, selon l'expérience. Département : Les fournitures industrielles (ingénierie). Poste : Le Responsable Approvisionnements sera chargé...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Rejoignez l'ISCOD Alternance, spécialiste de la formation en Digital Learning, comme Gestionnaire de Succès des Clients.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et est capable de développer des relations solides avec nos clients.Missions :Votre mission :En tant que Gestionnaire de Succès des Clients, vous serez responsable de garantir la...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du PosteLe Responsable Approvisionnements est chargé de gérer l'approvisionnement des produits standards dans un contexte international. Le candidat idéal doit avoir une expérience d'au moins 5 ans en achat/approvisionnement, préférentiellement en distribution industrielle.Missions PrincipalesTenir à disposition un stock adapté et...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Approvisionnements SeniorL'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion optimale des approvisionnements pour nos clients, en lien étroit avec les fournisseurs et les différents services internes.Rôle et responsabilitésGestion efficace des commandes, garantissant les meilleurs conditions de qualité, coûts et...

  • Gestionnaire de Réseau

    il y a 2 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Sur le marché du développementRhôn'Telecom est un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros en 2022 et compte plus de 300 collaborateurs.Nous recherchons un Gestionnaire de Réseau - Chef d'Équipe pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest...


  • Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    **Offre de poste : Gestionnaire administratif et commercial**INTERACTION ST ETIENNE recherche un Gestionnaire Administratif et Commercial pour renforcer son équipe dans le secteur de l'automobile. Ce poste implique la gestion des documents administratifs, la comptabilité fournisseur, le support aux responsables de rayon, la gestion des achats et la...


  • Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAZET MESSAGERIE SAS, Ets de Lyon Temps plein

    Maquettes des MissionsL'interface entre le groupe et nos clients, garant de la satisfaction.Suivi du client : assistance au client via support et service après vente.Réponses au client : répondre aux questions, traitement des hors délai, recherches de colis manquants.Suivi d'expéditions : surveiller les expéditions à destination des...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de SAINT-PRIEST Temps plein

    Poste Offert : Responsable TechniqueSalaire estimé: 40 000 € par anPrésentation de l'entreprise :Ville de SAINT-PRIEST, une commune dynamique et proche des habitants.La description du poste :Mise en œuvre de la politique sportive dans tous les domainesAinsi, vous mettreez en place des tableaux de bord de gestion des équipements, élaborerez des...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France HAVENTURE Temps plein

    Haventure : un leader dans le domaine de la robotique chirurgicaleNous recherchons un Gestionnaire qualité et affaires réglementaires senior pour rejoindre notre équipe dynamique à Grenoble.Mission


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ManpowerGroup Temps plein

    Ce poste de Chargé d'Affaires au sein de Manpower Experts et Cadres vous permettra de développer votre carrière en tant que responsable commercial dans le domaine des aciers inoxydables.**Département :** Métallurgie**Secteur d'activité :** Distribution de produits longs (tubes, barres, profils) et d'accessoires en aciers...


  • Saint-Laurent-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Informations sur l'EmploiNiveau de Salaire: 40 000€ - 55 000€ par anDescription du PosteL'entreprise DE GRAËT CONSULTING recherche un(e) Approvisionneur/H/F pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. En tant que responsable de l'approvisionnement, vous serez en charge de participer à la définition de la politique...


  • Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de MyJobCompany en tant que Gestionnaire de Livraisons. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe de préparateurs de commandes et de chargés de livraison, garantir un bon climat de travail et le respect des règles de sécurité.Assurer le suivi des stocks, la mise en œuvre des opérations...


  • Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Vous occupez le poste de gestionnaire de sinistres automobile au sein de Groupama, entreprise régionale de premier plan dans la commercialisation de produits IARD, bancaires et des services financiers.">Nous recherchons un professionnel expérimenté pour prendre en charge les clients qui ont subi un sinistre automobile. Vous serez responsable de résoudre...

  • Chef de Mission Responsable

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Titre du Poste : Chef de Mission H/FPrésentation de l'Entreprise : Nous sommes un cabinet comptable dynamique avec une forte présence au niveau national. Nous avons développé des bureaux dans plusieurs régions, offrant un accompagnement personnalisé à nos clients. Nous recherchons un profil compétent pour rejoindre notre équipe située à...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Description du poste :Le poste de gestionnaire de paie est basé à Saint Priest et nécessite une expérience de 5 ans minimum en gestion de paie. Vous devrez avoir une parfaite connaissance des aspects techniques de la paie et de la législation sociale applicable. Vous travaillerez étroitement avec le manager RH de l'équipe Opérations pour effectuer...

  • Chef de projet ERP H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Découvrez notre offre Notre client, une entreprise éditrice de logiciels expérimentée, cherche un Chef de Projet ERP pour accompagner ses clients dans la mise en œuvre des solutions informatiques optimisées. Les missions clés incluent la gestion et le déploiement des projets ERP avec efficacité, ainsi que l'assistance aux utilisateurs pour...