Spécialiste du Support Informatique à Distance
il y a 22 heures
Rejoignez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME comme spécialiste du support informatique à distance et contributez à l'amélioration de notre service client.
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant technique, au sein de notre équipe Services sur la région Grand Est.
Ce dernier sera responsable de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes techniques et les transmettre en cas de non-résolution.
Les responsabilités principales incluent :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs;
- Résoudre les problèmes techniques à distance, en utilisant la documentation mise à disposition;
- Escalader vers le groupe support approprié en cas de non-résolution;
- Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction;
- Faire un rapport détaillé des activités dans l'outil fourni et auprès du responsable direct;
- Mettre à jour les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil fourni;
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation avec votre retour d'expérience.
L'environnement technique est basé sur :
- Matières et logiciels bureautiques;
- Windows 10;
- Office 365;
- Outil de ticket (iTop);
- Outils de prise en main à distance (formations prévues).
Nos avantages incluent :
- Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute et de proximité, ambiance familiale;
- Contrat : CDI, démarrage selon vos disponibilités (préavis accepté);
- Localisation : prestation de client grand compte à Strasbourg;
- Package rémunération & avantages :
- Salaire : remerciement annuel brut de 30 000 euros selon profil et compétences;
- Basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation;
- Plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.);
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn;
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Compétences requises :
- Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) ;
- Expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance;
- Niveau B2 en anglais idéalement ;
- Connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs ;
- Sécurité de l'information fait partie de vos priorités ;
- Espirt d'équipe, rigueur et autonomie ;
- Bonne capacité relationnelle et rédactionnelle ;
- Sens du service client.
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Spécialiste en Soutien Informatique à Distance
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinL'entreprise ECONOCOM France, leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique comme Spécialiste en Soutien Informatique à Distance.Nous sommes une première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD) avec un CA de 2,7 milliards d'euros. Notre groupe...
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Spécialiste en Support Informatique Avancé
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinDescription du PosteCe poste de Spécialiste en Support Informatique Avancé - Helpdesk vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique d'experts en informatique au sein d'ECONOCOM France. Vous travaillerez étroitement avec les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques et améliorer leur expérience.Compétences...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 21 heures
Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens experts. En tant que Technicien Support, vous jouerez un rôle crucial dans l'accompagnement des utilisateurs au sein de notre grand réseau bancaire.MissionsPrendre en charge les incidents de niveau 2 via un outil de ticketing interneAssurer le...
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Spécialiste en Support Informatique Développement
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps pleinÀ propos de Synovo GroupDepuis plus d'une décennie, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire, combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une croissance constante organique depuis 2019, nos activités principales s'articulent autour de deux axes...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps pleinDepuis plus de 11 ans, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une forte croissance constante organique depuis 2019, nos activités principales s'articulent autour de deux axes stratégiques :Développement...
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Technicien Helpdesk Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinDescription de l'offre">Econocom France, leader du digital en Europe, recrute un technicien helpdesk support informatique pour rejoindre son équipe en région Grand Est.Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes techniques et les escalader au groupe support si nécessaire. Vous aurez...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 22 heures
Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps pleinSynovo Group : un partenaire fiable dans le transport sanitaire Depuis plus de 11 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients. Notre groupe offre une gamme complète de solutions logicielles pour les...
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Spécialiste Support Informatique Lidl
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Lidl FR Temps pleinVous souhaitez intégrer un environnement dynamique et innovant où votre expertise technique peut faire la différence ? L'équipe de Support IT de Lidl vous accueille ! En tant que Technicien Support Informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques. Votre mission...
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Spécialiste de l'Assistance Informatique
il y a 21 heures
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous proposons un poste de spécialiste de l'assistance informatique dans le secteur public. Vous travaillerez au sein d'une équipe d'experts en support utilisateur itinérant, chargée de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs sur leur lieu de travail.Détails du PosteTitre du poste : Spécialiste de l'Assistance...
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Spécialiste des réseaux et des systèmes informatiques
il y a 4 heures
Strasbourg, Grand Est, France HAYS France Temps pleinRôle et responsabilitésNous recherchons un spécialiste des réseaux et des systèmes informatiques pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal sera chargé de dépanner les incidents clients, du déploiement des équipements à distance ou sur site et de mettre à jour les documents techniques. Il aura également la responsabilité de conseiller les...
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Technicien Support Informatique, Responsable de Résolution Technique
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe en tant que responsable de résolution technique. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Présentation du posteRattaché au Directeur Général, le Technicien Support Informatique a...
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Spécialiste en Support Informatique de Niveau Supérieur
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France maten Temps pleinPrésentation du poste Une entreprise leader dans l'industrie, située au sud de Strasbourg, recherche un collaborateur compétent pour évoluer au sein d'une équipe de 13 personnes. En tant que technicien informatique, vous aurez pour responsabilité d'assurer le support aux utilisateurs internes sur des aspects matériels, logiciels et de poste de...
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Spécialiste des Projets Informatiques
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinContexteNos équipes projets sont là pour soutenir le succès commercial de Harry Hope en mettant en place des solutions innovantes et efficaces. Nous recherchons un spécialiste des projets informatiques qui partage notre passion pour l'informatique et souhaite contribuer à la croissance de notre entreprise.Responsabilités clés Identifier et...
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Technicien de support spécialisé en sécurité
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps pleinOffre d'emploiNous recherchons un technicien de support spécialisé en sécurité pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.Description du posteVous travaillerez au sein d'une filiale du secteur bancaire spécialisée dans les domaines de la sécurité, notamment la télésurveillance et les systèmes d'alarme. Votre rôle consistera à répondre aux...
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Spécialiste en Maintenance Informatique
il y a 22 heures
Strasbourg, Grand Est, France Experis France Temps pleinVous souhaitez rejoindre l'équipe Experis France ?Nous recherchons un technicien de proximité pour nous aider dans notre équipe de maintenance informatique. En tant que technicien de proximité, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux. Vous travaillerez en étroite...
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Spécialiste en Support Logiciel pour Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France DigiTold Temps pleinRejoignez DigiTold, un expert reconnu dans l'édition de logiciels RH, pour une mission stimulante comme Spécialiste en Support Logiciel pour Ressources Humaines.Description du PosteVotre rôle sera crucial pour aider nos clients à maximiser leur utilisation de nos solutions innovantes. Vous serez le lien entre les besoins des utilisateurs et la mise...
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Technicien Proximité
il y a 21 heures
Strasbourg, Grand Est, France Experis France Temps pleinPour ce poste, nous recherchons une personne en quête de nouvelles opportunités !Fonctions clésSupport et maintenance informatiquesRésolution des incidents techniquesGestion des stocksSupport aux utilisateursSous forme de contrat CDI ou CDD, notre offre présente un intérêt pour les personnes motivées par un défi quotidien !Il est important de noter...
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Spécialiste en Maîtrise d'Oeuvre Informatique
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Strasbourg, Grand Est, France Apside Temps pleinL'entreprise Apside, spécialisée dans l'informatique de gestion, recherche un Spécialiste en Maîtrise d'Oeuvre Informatique.Découvrez notre offre de travailNous sommes une agence de Strasbourg créée en 2014 avec près de 50 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients multisectoriels (banque, assurance, industrie, services) dans le Grand Est pour...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Strasbourg, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de vente dans la gestion...
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Titre : Spécialiste en Gestion de l'Informatique
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France BANQUE DE FRANCE Temps pleinBanque de FranceRemunération estimée : 38.000 à 42.000 euros par anDescription du posteL'équipe Informatique Régionale (EIR) de la Direction des Affaires Régionales est à la recherche d'un spécialiste en gestion de l'informatique pour soutenir les utilisateurs de la région et assurer la sécurité des systèmes d'information.Les...