Gestionnaire de l'Équipe de Support aux Assurés

il y a 1 mois

SaintNazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein
Mission

En tant que véritable Manager de proximité, auprès du Responsable de secteur et de vos trois alter ego, vous aurez les missions suivantes :

Le management :

  • Dans l'équilibre constant entre objectifs collectifs et accompagnement individuel, vous animez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement, alignement sur le cap commun,
  • Vous mobilisez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs : animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des entretiens annuels et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
  • Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun·e.

Le pilotage d'activité :

  • Vous organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés, notamment l'attention portée à répondre à chacun et chacune (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting...).
  • Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
  • Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles...).
Profil

Vous avez avant tout le goût, la maturité relationnelle ET la compétence pour déployer un management de proximité auprès d'une équipe dédiée à la relation-client.

A ce titre, vous avez une expérience d'a minima 4 ans sur un poste de manager de proximité auprès d'une équipe en contact avec des clients et/ou fournisseurs (équipe de téléconseil, équipe service-client, équipe commerciale sédentaire, équipe ADV, par exemple). Vous êtes reconnu·e pour votre prise de recul, votre capacité à aligner les besoins du collectif et l'attention à chacun·e, votre capacité à fédérer et donner un allant quotidien.

Vous considérez que le management est un rôle qui demande de la tempérance autant que du courage pour faciliter le changement dans le bon tempo, avec le respect nécessaire.

Vous êtes rompu·e à l'analyse et l'exploitation d'indicateurs de pilotage opérationnels.

Rémunération et avantages
  • Rémunération : mensuelle brute de 2 170€ sur 14 mois (soit 30,4k€ annuels) + Primes vacances + Prime d'intéressement (rémunération pouvant aller jusqu'à € bruts annuels).
  • Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible, RTT, congés supplémentaires.
  • Vie professionnelle : système de parrainage et parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et accompagner votre montée en compétences.
  • Transport : valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
  • Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
  • CSE : nombreux avantages proposés
  • Mais aussi : Restaurant d'entreprise sur Nantes / Carte déjeuner sur Saint-Nazaire
Process et inclusion

1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement)

2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès du service RH et du Directeur de secteur (N+1)

L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.

  • Chef d'équipe Services aux Assurés

    il y a 5 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionL'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire. En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez pour mission de diriger une équipe de téléconseillers et de les accompagner dans leur travail quotidien.Vos responsabilités seront les suivantes :Diriger...

  • Chef d'équipe Services aux Assurés

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France L'étincelle RH Temps plein

    MissionL'entreprise L'étincelle RH recherche un Manager d'équipe Services aux Assurés pour rejoindre son équipe à Saint-Nazaire.En tant que véritable Manager de proximité, vous aurez les missions suivantes : Animer votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès,...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique est un acteur clé dans le domaine de la conception et de la construction de navires et d'installations pour l'éolien en mer. Nous recherchons un Technicien Support CAO pour accompagner nos concepteurs dans l'utilisation de nos outils CAO 3D.ResponsabilitésAssurer le...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique est un acteur clé dans le domaine de la conception et de la construction de navires et d'installations pour l'éolien en mer. Nous recherchons un Technicien Support CAO pour accompagner nos concepteurs dans l'utilisation de nos outils CAO 3D.ResponsabilitésAssurer le...

  • Ingénieur Support CAO H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    MissionLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique, composé d'environ 10 personnes, recherche un Technicien Support CAO (H/F) pour accompagner nos concepteurs dans l'utilisation de nos outils CAO 3D.Sous la responsabilité du Responsable Méthodes Pôle CAO, vous intégrez une équipe de 10 techniciens & ingénieurs support et intervenez...

  • Ingénieur Support CAO H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception et IngénierieIntitulé du posteTechnicien Support CAO H/FDescription de la missionLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique, composé d'environ 10 personnes, dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de...

  • Ingénieur Support CAO H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception et IngénierieIntitulé du posteIngénieur Support CAO H/FDescription de la missionLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique, composé d'environ 10 personnes, dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de...

  • Gestionnaire de données et méthodes

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Gestionnaire de données et méthodes pour rejoindre notre équipe au sein du bureau d'études des Chantiers de l'Atlantique.MissionAu sein de notre équipe CVC/HVAC, vous serez responsable de l'intégration et de la conception des systèmes CVC (réseaux, équipements) sur nos navires. Ces systèmes jouent...

  • Responsable équipe Support F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Axians Outsourcing Ouest Temps plein

    Présentation du posteL'équipe d'assistance utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et le DSN. Elle assure le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la...

  • Responsable équipe Support F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Axians Outsourcing Ouest Temps plein

    Présentation du posteL'équipe d'assistance utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et le DSN. Elle assure le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la...

  • Gestionnaire de données et de méthodes

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteL'entreprise Chantiers de l'Atlantique recherche un Gestionnaire de données et de méthodes pour rejoindre son équipe de conception et d'ingénierie.Missions principalesContrôle qualité des données nomenclatures : garantir la précision et l'exhaustivité des données issues de nos référentiels de conception (BOM)...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre expertise dans la conception et la construction de navires de haute qualité.A propos du posteNous recherchons un Technicien Support CAO pour...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 3 heures

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans le domaine de la construction navale et des énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre expertise dans la conception et la construction de navires de haute qualité.A propos du posteNous recherchons un Technicien Support CAO pour...

  • Gestionnaire de données et méthodes

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Gestionnaire de données et méthodes pour rejoindre notre équipe au sein du bureau d'études des Chantiers de l'Atlantique. Vous serez responsable de l'intégration et de la conception des systèmes CVC (réseaux, équipements) sur nos navires.Missions principalesContrôle qualité des données...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception, études et ingénierieIntitulé du posteTechnicien Support CAODescription de la missionLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique, composé d'environ 10 personnes, dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de l'empreinte environnementale...

  • Technicien Support CAO H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entreprise :Chantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans la construction navale et les énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre savoir-faire dans la conception et la construction de navires de haute qualité.Notre entreprise est composée d'environ 3500 femmes et hommes qui...

  • Ingénieur Support CAO

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception, études et ingénierieIntitulé du posteTechnicien Support CAO H/FDescription de la missionLe bureau d'études Chantiers de l'Atlantique, composé d'environ 10 personnes, dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de l'empreinte...

  • Gestionnaire de paie F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Clinique Mutualiste de l'Estuaire Temps plein

    MissionL'objectif principal du Gestionnaire de paie est de garantir le bon déroulement des opérations de paie et de gestion des ressources humaines au sein de la Clinique Mutualiste de l'Estuaire.Compétences requisesMaitrise du pack office, notamment des logiciels de gestion du temps et de paieBonne connaissance de la législation en matière de...

  • Gestionnaire de paie F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Clinique Mutualiste de l'Estuaire Temps plein

    MissionL'objectif principal du Gestionnaire de paie est de garantir le bon déroulement des opérations de paie et de gestion des ressources humaines au sein de la Clinique Mutualiste de l'Estuaire.Compétences requisesMaitrise du pack office, notamment des logiciels de gestion du temps et de paieBonne connaissance de la législation en matière de...

  • Technicien Support CAO H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    A propos de l'entrepriseChantiers de l'Atlantique est une entreprise leader dans la construction navale et les énergies marines renouvelables. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre expertise dans la conception et la construction de navires de haute qualité.A propos du posteNous recherchons un Technicien Support CAO pour rejoindre notre équipe de...