Chargé de Relation Clientèle Secteur Public

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein
Présentation de l'entreprise

La Banque Postale se positionne comme un acteur majeur dans le domaine bancaire, particulièrement pour les entités du secteur public local. En tant que composante de la Banque de Financement et d'Investissement, elle se consacre au financement des collectivités locales de petite et moyenne taille ainsi qu'à leurs entités associées.

Vos missions

En tant que Chargé de Relation Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients issus du secteur public local et des associations. Votre rôle est essentiel pour représenter La Banque Postale et garantir une expérience client de qualité.

1. Gestion des relations clients :

Vous serez responsable de la réception des demandes par téléphone, courriel ou courrier, en fournissant des informations de premier niveau. Votre objectif principal sera d'assurer la satisfaction client par un contact efficace et de qualité.

2. Traitement des demandes de financement :

Vous enregistrerez les demandes dans notre système de gestion commerciale, veillant à la complétude des dossiers pour les instructions commerciales et les évaluations de risque. Vous serez également chargé de la conformité KYC et de la mise à jour des données clients.

3. Élaboration des propositions commerciales :

Vous préparerez des offres de financement pour des prêts à moyen et long terme, ainsi que pour des lignes de trésorerie, tout en respectant les normes d'engagement en vigueur. Vous suivrez les délais de retour des contrats et relancerez les clients si nécessaire.

4. Support aux équipes commerciales :

Vous apporterez votre soutien aux chargés d'affaires pour stimuler l'activité commerciale de la direction. Cela inclut la prise de rendez-vous, l'envoi de courriers électroniques, la mise à jour des fichiers clients et d'autres tâches essentielles au bon fonctionnement de l'équipe.

5. Missions transversales :

Vous participerez à des projets ponctuels selon les besoins des managers, en lien avec les activités de la direction.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC + 2 ou BAC + 3, orienté vers la relation client, le secteur bancaire et la connaissance du crédit. Vous faites preuve d'une forte orientation service client et d'une excellente aisance relationnelle. Vous appréciez un environnement dynamique et êtes motivé par le travail en équipe.

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une institution qui valorise la diversité et l'égalité des chances, tout en offrant des parcours professionnels enrichissants et des opportunités de formation continue.



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