Hôte relation client

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Relation Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Relation Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi (dimanche sur base de volontariat), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

CDD d'une durée de 6 mois (jusqu'à fin août 2024)

  • Hôtesse ou Hôte Relation Client

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    **Description du poste**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre futur métier**Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Description du PosteUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre Futur MétierIl s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    **Description du Poste**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre Futur Métier**Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du postePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de remplacer les collaborateurs titulaires de manière inopinée, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe, ainsi que d'assurer l'accueil...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 5 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Multisites

    il y a 3 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du PostePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil Multisites pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de remplacer les collaborateurs titulaires de manière inopinée, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe, d'assurer l'accueil physique et...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte(sse) - Expérience Client dans le Café

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DMF sales&marketing Temps plein

    DMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel, recherche des Hôtes/Hôtesses pour animer des événements promotionnels. Dans ce cadre, vous aurez l'opportunité de faire vivre une expérience unique aux clients et de leur proposer des dégustations de cafés d'exception. Vos missions : Offrir...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...

  • Hôte de caisse

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABALONE TT BORDEAUX ACHARD Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Bordeaux Achard est votre partenaire pour les recrutements, les contrats de travail, la formation et l'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le poste de Hôte de caisse consiste à...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Votre Mission : En tant que Gestionnaire de Relations Client, vous jouez un rôle clé dans notre engagement à protéger ce qui compte pour nos clients. Vous aurez l'opportunité de travailler de manière autonome tout en bénéficiant d'un soutien constant. Vos responsabilités incluent : Développer votre portefeuille client sur un secteur...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/HLe poste de Conseiller en relation client F/H au sein du Groupe PRO BTP est un rôle clé dans la fourniture de services de relation client de haute qualité à nos clients.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein du Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 7 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia, une entreprise leader dans le domaine du handicap, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Excellentes compétences en relations avec les clients Capacité à communiquer efficacement Bonne connaissance du secteur du handicap Responsabilités Gérer les relations avec...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Votre Mission :En tant que Responsable de la Satisfaction Client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long des moments cruciaux de leur vie. Vous aurez la responsabilité de :Développer votre portefeuille client sur un secteur géographique défini, en ciblant des clients stratégiques tels que des chefs d'entreprise et des...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la missionEn tant que représentant de l'entreprise L'Union sociale pour l'habitat, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.Vous gérez les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des...

  • Conseiller clientèle en énergie H/F/X

    il y a 23 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la relation clientèle au sein de KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance.Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'optimisation de l'énergie des bâtiments, et nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle en énergie pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.Vos...