Hôte Service et Relation Client

il y a 4 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Description du Poste

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre Futur Métier

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.

Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre Poste

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre :

  • Accueil du magasin
  • Caisses (traditionnelles et automatiques)
  • Reprise des marchandises
  • Fidélisation client
  • Plateforme téléphonique du magasin
  • Relation client à distance
  • Cours de bricolage
  • Événementiel clients
  • Animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre Profil
  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute
  • Les gens remarquent votre facilité de communication
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée
Comment Réussir sur ce Poste
  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse
Ce qui Ne Fonctionne Pas sur ce Poste
  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler
Ce que Vous Retirez de ce Métier

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    **Description du poste**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre futur métier**Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    **Description du Poste**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre Futur Métier**Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôtesse ou Hôte Relation Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du postePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de remplacer les collaborateurs titulaires de manière inopinée, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe, ainsi que d'assurer l'accueil...

  • Responsable service client magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Responsable service client en magasinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client, avec une solide connaissance des techniques de gestion de la relation client et de la gestion des équipes. Vous avez déjà acquis une expérience significative dans un poste similaire en magasin, et vous êtes prêt à relever les...

  • Responsable service client magasin

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Responsable service client magasinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxRattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera de : Animer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Structurer la...

  • Accueil Hôtes(ses) de service F/H

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps plein

    Poste d'Hôte(sse) d'accueil restaurant F/HVous êtes passionné(e) et motivé(e) pour participer à l'expansion d'un restaurant franco-japonais contemporain dans un univers lifestyle, festif et unique en son genre?MissionsAccueil des clientsFournir un service/accueil amical, courtois et professionnel en tout temps.Gestion du vestiaire avec...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil Multisites

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du PostePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil Multisites pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de remplacer les collaborateurs titulaires de manière inopinée, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe, d'assurer l'accueil physique et...

  • Hôte(sse) - Expérience Client dans le Café

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DMF sales&marketing Temps plein

    DMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel, recherche des Hôtes/Hôtesses pour animer des événements promotionnels. Dans ce cadre, vous aurez l'opportunité de faire vivre une expérience unique aux clients et de leur proposer des dégustations de cafés d'exception. Vos missions : Offrir...