Hôte Service et Relation Client Magasin

il y a 6 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

**Description du Poste**

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

**Votre Futur Métier**

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

**Votre Poste**

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**Votre Profil**

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,

- Les gens remarquent votre facilité de communication,

- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,

- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**Comment Réussir sur Ce Poste**

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome

- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche

- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

**Ce Qui Ne Fonctionne Pas sur Ce Poste**

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,

- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

**Ce Que Vous Retirez de Ce Métier**

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

**Et Si On Regarde Plus Loin?**

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    **Description du poste**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre futur métier**Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Description du PosteUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre Futur MétierIl s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôtesse ou Hôte Relation Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Responsable service client magasin

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Responsable service client magasinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxRattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de...

  • Responsable service client magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Responsable service client en magasinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client, avec une solide connaissance des techniques de gestion de la relation client et de la gestion des équipes. Vous avez déjà acquis une expérience significative dans un poste similaire en magasin, et vous êtes prêt à relever les...

  • Hôte relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...

  • Responsable de la Relation Clientèle en Magasin

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation Clientèle en MagasinVous rejoindrez l'équipe d'OpenSourcing, cabinet de recrutement, en tant que Responsable de la Relation Clientèle en Magasin pour l'une de ses clients, une très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe.MissionsProposer une approche de la relation client pour le magasin, en...

  • Responsable de la Relation Clientèle en Magasin

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OPEN SOURCING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de MagasinVotre rôle consiste à mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité.Missions quotidiennesProposer une approche de la relation client pour le magasinDéfinir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la...

  • Responsable relation client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    **Mission de l'entreprise OpenSourcing**L'entreprise OpenSourcing, spécialisée dans le recrutement, recherche pour l'une de ses clientes, une très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un(e) :**Responsable service client en magasin**Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur de...

  • Conseiller Client en Magasin

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Opportunité Passionnante chez Leroy MerlinÊtes-vous motivé par l'idée d'offrir un service client exceptionnel ? Accordez-vous une grande importance à la connexion humaine ? Si oui, ce poste pourrait vous convenir parfaitement.Votre Mission :Travailler au sein de notre département de service client en magasin, en apportant un soutien à chaque étape du...

  • Conseiller Client en Magasin

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.Votre futur rôle : Ce poste se déroule en magasin. Au sein du département Service Client, qui...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte / Hôtesse d'Accueil Multisites - Développeur de Relations

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, une entreprise de services de premier plan, est le leader français de l'accueil en entreprise.Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.Notre entreprise est handi-accueillante et nous nous engageons à offrir un accueil de qualité à...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du postePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil Multisites pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de remplacer les collaborateurs titulaires de manière inopinée, de former et d'intégrer les nouveaux membres de l'équipe, ainsi que d'assurer l'accueil...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐...

  • Responsable des Relations Clients et Services de Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera de : Animer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Structurer la...