Responsable Support Technique

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

Votre quotidien

  • Vous répondez aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.
  • Vous diagnostiquez et réparez les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux.
  • Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire.
  • Vous fournissez des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants.
  • Vous documentez les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents.
  • Vous participez à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Compétences techniques

  • Vous avez une formation en informatique ou domaine connexe.
  • Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk.
  • Vous avez des solides compétences en résolution de problèmes techniques et diagnostic.
  • Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques courants (Microsoft Office, etc.).
  • Vous avez des connaissances en outils de ticketing et de prise en main à distance.

Compétences douces

  • Vous avez des excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Vous avez un sens du service client et la capacité à gérer les situations de stress avec professionnalisme.

Nos avantages

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics sont pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
  • Nous offrons une indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Vous bénéficierez d'une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Nous offrons une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
  • Vous bénéficierez des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
  • Nous proposons un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences.
  • Nous offrons un service CSE qui vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche de logement et votre installation.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
  • Nous proposons un programme de cooptation qui vous permettra de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Mission de support techniqueNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT.Correction et reprise de données sur les différents systèmes (Axiome/Graphtalk, Tibco, Signature Electronique, Oracle, Mails,..)En lien avec les...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Spécialiste en Support Technique Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT. Les tâches à effectuer sont : Création, suivi, analyse, debug, reporting des demandes métiersSuivi du bon fonctionnement des...

  • Responsable Achats Projets Technique

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Solaire Temps plein

    Découvrez les MissionsVous serez chargé(e) de :Sourcer et sélectionner des fournisseurs et prestataires pour les besoins du groupeConsulter, analyser et négocier les offres pour optimiser les achatsContractualiser avec les partenaires choisisPiloter la gestion administrative des achatsCollaborer avec la Coordinatrice Supply Chain & Responsable...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    PrésentationNous sommes Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre se compose d'un salaire mensuel net de 3 800 €, plus des avantages attractifs.Description du posteLe Spécialiste en Support Technique...

  • Expert en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dedalus Group Temps plein

    Fonctionnalités Le technicien support technique est responsable de la gestion du support local de notre solution Hexagone, un progiciel qui permet la gestion administrative du patient, la gestion économique et financière, la gestion du personnel hospitalier et la gestion du temps de travail. Vous aurez pour principales missions : Prendre en charge les...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dedalus Group Temps plein

    Rôle Le technicien support technique est responsable de la gestion du support local de notre solution Hexagone, un progiciel qui permet la gestion administrative du patient, la gestion économique et financière, la gestion du personnel hospitalier et la gestion du temps de travail. Vous aurez pour principales missions : Prendre en charge les appels...

  • Ingénieur Support et Application

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support technique Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT. Correction et reprise de données sur les différents systèmes (Axiome/Graphtalk, Tibco, Signature Electronique, Oracle,...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France J'aime les Startups Temps plein

    Poste : Ingénieur Support TechniqueEn tant qu'Ingénieur Support Technique au sein de J'aime les Startups, tu es chargé(e) de résoudre les incidents et demandes complexes des collaborateurs de nos clients pour les demandes liées à l'OS (Windows et macOS) et à l'Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox,...

  • Développeur d'Applications et Support

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Ingénieur Support ApplicatifNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT.Correction et reprise de données sur les différents systèmes (Axiome/Graphtalk, Tibco, Signature Electronique, Oracle, Mails,..)En lien avec les...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Ingénieur Support Applicatif Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT. Les tâches à effectuer sont : Création, suivi, analyse, debug, reporting des demandes métiersSuivi du bon fonctionnement des...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en Support Technique Informatique Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra...

  • Expert en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals est à la recherche d'un Expert en Support Technique Informatique pour rejoindre son équipe à Burdeos.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information.Les principales responsabilités de l'Expert en Support...

  • Spécialiste en Support Technique, Bordeaux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France J'aime les Startups Temps plein

    En tant que Technical Support Engineer, tu es chargé(e) de fournir un support technique de haute qualité aux collaborateurs de nos clients.Les compétences techniques et la capacité à résoudre les problèmes complexes sont essentielles pour réussir dans ce rôle.Assurer un support aux salariés directement par chat ou visio pour la résolution des...

  • Conseiller support technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Sécurité sociale Temps plein

    MissionDans le cadre de ses activités, la Direction des Systèmes d'Information de la CPAM de la Gironde gère un parc d'environ 1500 postes de travail et assure le support de proximité de plus de 2000 agents sur l'ensemble des sites de la Caisse en Gironde mais aussi auprès d'autres organismes de Nouvelle Aquitaine.ActivitésAssurer l'installation de...

  • Ingénieur-e Fleet Data et Support Technique M88

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Fleet Data et Support Technique M88 FLEET DATA & TECHNICAL SUPPORT M88 MISSION GENERIQUE FDTS Au sein de la Division des Moteurs Militaires de Safran AE, la Direction du Support Produit assure pour ses clients France et Export le support technique tout au long de la vie des produits. Plus de 500 moteurs M88 sont en service dans les forces...

  • Spécialiste en Support Technique France

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Présentation Vous rejoindrez Experis France, l'un des leaders mondiaux de la gestion de carrière et du recrutement, comme Spécialiste en Support Technique. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux, ainsi que fournir...

  • Ingénieur Support Technique Système

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'Ingénieur Support Technique Système sera responsable de l'assistance technique pour les systèmes radar embarqués dans le domaine des avions de combat Mirage 2000 Export.Compétences et ExpertiseLe candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur spécialisé en électronique et a une expérience dans le développement et le...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SPIE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Conseiller Support Technique pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques. Votre mission sera de diagnostiquer et résoudre les problèmes, mettre à jour la documentation et gérer les tickets via l'outil ITSM.Vos missionsAssister les...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) spécialiste en support technique pour son agence bordelaise.Vous serez en charge de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne, et de qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en support technique pour son agence bordelaise.Vous serez chargé(e) de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne, et de qualifier les demandes pour apporter une résolution efficace des...