Chargé de produits Après Vente

il y a 4 semaines

Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

Vous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.

Le champ d'action de ce poste couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lesquels le réseau de distribution Hermès est présent.

Vous serez basé à Bobigny.

Missions
  • Gestion des Réparations et de la Qualité
    • Compréhension des besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
    • Évaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
    • Analyse de la réparabilité et transmission aux ateliers de réparation
    • Contrôle de la conformité et de la qualité des réparations effectuées
  • Communication et Support Client
    • Proposition de devis et délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
    • Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
    • Justification argumentée du caractère non défectueux d'un produit
    • Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
  • Contribution à l'Amélioration et Participation aux Projets
    • Surveillance de la qualité des produits, alerte au référent en charge de la gamme
    • Consultation des fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
    • Engagement dans des projets, accompagnement de nouveaux services
    • Participation aux ateliers, réalisation de comptes-rendus et analyses chiffrées
    • Réspect des macroplannings établis
  • Analyse Chiffrée et Reporting
    • Extraction et mise en forme des données pour analyses
    • Préparation de supports et proposition de nouvelles idées
    • Soutien aux équipes pour les analyses chiffrées et la rédaction des reportings
Profil

Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants :

  • De formation supérieure
  • Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
  • Avec une excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint et un bon niveau analytique
  • Rigoureux et organisé
  • Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
  • Ayant un esprit d'équipe prononcé
  • Dont l'anglais est courant

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.

  • Chargé de Produits Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...

  • Chargé de produits Après Vente

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de la Central Supply & After-Sales d'Hermès en tant que Chargé de produits Après Vente.Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.Vous serez basé à Bobigny.MissionsGestion...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous êtes en poste chez Hermès Commercial- Direction de la Central Supply & After-Sales, rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.L'objectif principal de votre rôle est de gérer les produits après-vente, en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.Pour ce faire, vous devrez :Gestion des Réparations et de la...

  • Responsable Produit Après Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteDans le cadre de son développement, Hermès Commercial recherche un Responsable Produit Après Vente H/F pour renforcer son équipe de direction centrale de la supply et de l'après-vente.Le poste est basé à Bobigny.Missions PrincipalesLe Responsable Produit Après Vente H/F sera chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits confiés...

  • Chargé de produit Après Vente H/F

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    L'objectif principal du poste Au sein d'Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Votre mission consiste à assurer la gestion et l'analyse des produits et des réparations, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès. ...

  • Spécialiste en Commerciaux Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est une division d'Hermès Sellier à la recherche de professionnels compétents en gestion de flux commerciaux pour les produits finis et les retours de produits.Les candidats sélectionnés seront chargés de la gestion des opérations logistiques, de la gestion commerciale et des opérations de douane et de transport pour les produits...

  • Responsable Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de TravailAu sein d'Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Poste basé à Bobigny.Missions PrincipalesDans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès, vos missions sont les suivantes :I. Gestion...

  • Titre de Stage

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Description du PosteLa Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial recherche un Stage - Chargé de produits Après Vente pour renforcer son équipe.

  • Assistant en Planification de Vente

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    A propos de l'entité Hermès CommercialHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    A propos de l'entité Hermès CommercialHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier chargée des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...

  • Assistant Chargé de Développement RH

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est une division d'Hermès Sellier responsable des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur objectif...

  • Chargé de mission logiciel temps activités

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Présentation du posteLe Département de la Seine-Saint-Denis recherche un Chargé de mission logiciel temps activités pour renforcer son équipe.En tant que chargé de mission, vous serez responsable de la gestion des temps et des activités des utilisateurs de l'outil Chronos. Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement du service...

  • Conseiller de vente en alternance

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre de nous rejoindre est désormais disponible. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de vente en alternance H/F pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France.Missions clésVous serez amené à :Mettre en rayon et réassortimer nos produitsPréparer et mettre en place notre merchandisingAccueillir et conseiller nos clientsGérer nos ventes et...

  • Chargé de Projets Développement Durable

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.L'objectif de la division est de fournir un service de haute qualité aux clients internes et externes, tout en favorisant l'épanouissement des collaborateurs et...

  • Chargé de Projets Développement Durable

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est une division d'Hermès Sellier qui gère les flux commerciaux vers le réseau, les flux commerciaux retours et après-vente, ainsi que le support opérationnel aux magasins.L'ambition de Hermès Commercial est de :Assurer l'approvisionnement efficace du réseau de distribution,Offrir une excellente expérience client à nos clients...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Boulangerie Louise Temps plein

    Description du posteBoulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Nous recherchons un/une responsable des ventes.Votre mission principale consistera à vendre les produits fabriqués et...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Boulangerie Louise Temps plein

    Définition du poste Nous recherchons un/une Responsable des ventes pour rejoindre l'équipe de Boulangerie Louise. Votre mission principale consistera à vendre les produits fabriqués et à réaliser les objectifs de chiffres d'affaires en dynamisant les ventes par le respect des principes Boulangerie Louise. Vous dirigerez l'ensemble...

  • Chargé de Projets Développement Durable

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est une division d'Hermès Sellier chargée des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, ainsi que du support opérationnel aux magasins.L'ambition de Hermès Commercial est triple :L'approvisionnement efficace du réseau de distributionL'excellence du service envers nos clients internes et...

  • Chargé de mission temps et activités

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chargé de mission temps et activités est chargé de garantir le bon fonctionnement du service après-vente et de participer à l'élaboration des règles de fonctionnement du SAV. Il est responsable de l'assistance à la prise en main, de la résolution des problèmes de reprise de données et de l'analyse des incidents...

  • Conseiller Technique SAV Equipements Sportifs H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission LHH Recruitment Solutions recherche pour son client, un grossiste dans les équipements sportifs, un Conseiller Technique SAV Equipements sportifs H/F pour une mission d'intérim de 6 mois. Vous intégrez une équipe de 5 personnes, après une période de formation, vous êtes en charge : - de l'assistance technique à distance des clients - du...