Responsable de la satisfaction client

il y a 4 semaines


Angers, Pays de la Loire, France 6TM Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de Seenaps comme Customer Success Manager, responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients. En étroite collaboration avec l'équipe commerciale, vous travaillerez pour assurer une transition fluide et optimiser l'expérience client.

Missions

  • L'onboarding des nouveaux clients
    • Former et accompagner les clients dans la prise en main de l'outil.
  • L'accompagnement et le support client
    • Guider les clients dans l'utilisation optimale de la solution.
    • Analyser les indicateurs et les présenter pendant les réunions de suivi clients.
    • Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques de niveau 1 et faire les retours au CTO.
  • Les ventes additionnelles
    • Identifier les besoins supplémentaires et proposer des solutions adaptées en collaboration avec l'équipe commerciale.

Profil recherché

  • De formation bac +3/5 en commerce, gestion, informatique ou domaine connexe.
  • Une première expérience en tant que CSM ou une expérience réussie dans un réseau de franchise.
  • Bonne connaissance du marché et du fonctionnement des solutions SaaS.
  • Organisé(e), autonome et force de proposition.
  • Excellente communication écrite et orale.

Informations pratiques

Le poste est ouvert sur nos deux agences à Rennes et Angers. Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez nos clients.



  • Angers, Pays de la Loire, France 6TM Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Rennes ou Angers.En tant que Accompagnateur de projet, tu seras responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer une transition...


  • Angers, Pays de la Loire, France 6TM Temps plein

    Description du posteEn tant que Customer Success Manager au sein de l'équipe de 6TM, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer une transition fluide et optimiser l'expérience client.Au quotidien, vous aurez pour...


  • Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    Description du postePodeliha, une entreprise sociale pour l'habitat, recherche un Responsable Expérience Client H/F pour rejoindre sa Direction de la Clientèle et des Territoires.Vous serez chargé de contribuer à la satisfaction client en accompagnant les services de la Direction pour garantir une expérience optimale pour les clients internes et...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Responsable Suivi Clients H/FFraikin, leader européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux, recherche un Responsable Suivi Clients H/F pour accompagner son développement.Vous serez en charge de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu et d'améliorer le...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Poste : Responsable Suivi Clients H/FFraikin, le leader européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux, recherche un Responsable Suivi Clients pour rejoindre son équipe à Angers.MissionsAssurer le support après-vente et développer les comptes clients.Apporter des réponses pertinentes, fiables et ciblées lors de la...


  • Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    Description du postePodeliha, une entreprise sociale pour l'habitat, recherche un Responsable Expérience Client H/F pour rejoindre sa Direction de la Clientèle et des Territoires.Vous serez chargé de contribuer à la satisfaction client en accompagnant les services de la Direction pour garantir une expérience optimale pour les clients internes et...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Présentation du posteL'Agence ANGERS recherche un Responsable Suivi Clients H/F pour accompagner son développement. Le candidat idéal aura pour mission de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu.Missions principalesAssurer le support après-vente et développer les...


  • Angers, Pays de la Loire, France REFEA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients H/F pour accompagner la croissance de notre entreprise spécialisée dans les services connectés. Missions - Contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale - Comprendre et analyser les attentes des clients - Trouver les meilleures solutions pour y répondre - Concevoir,...

  • Comptable client H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Comptable client H/FVous rejoindrez l'équipe d'Angers en charge de l'activité Optique de la région des Pays de la Loire (magasins ECOUTER VOIR Optique Mutualiste).En charge d'un portefeuille clients optique, vos missions seront de : * Ventiler, enregistrer, centraliser et contrôler les données nécessaires à...

  • Responsable Achats Région

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de La Loire Temps plein

    À propos de la fonctionLe Responsable Achats Région est chargé de piloter les achats et la gestion des moyens de l'entreprise. Il est l'interface entre les clients internes et les fournisseurs sur les trois activités de la région Pays de la Loire.Les missions du Responsable Achats Région sont multiples :Analyser les évolutions des besoins du client...

  • Responsable de Vente

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Aldi Temps plein

    Vous êtes responsable de la gestion de votre point de vente, de la performance commerciale et du respect du concept. Vous assurez le management de vos collaborateurs, leur formation, leur organisation et leur montée en compétence. Vous êtes garant de la satisfaction du client.Vos responsabilitésGestion de la performance commercialeRespect du...


  • Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps plein

    MissionPour notre réseau la Banque Postale, vous intégrerez l'équipe de Relation clients patrimoniaux et intervenez sur les missions suivantes :Principales activitésPrendre en charge les demandes clients sur les contrats du réseau, vérifier la recevabilité des demandes et effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces...

  • Chef de l'atelier

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Garage de la Cité Temps plein

    À propos de l'atelierL'atelier de Garage de la Cité est un environnement dynamique où les passionnés de l'univers automobile se rassemblent pour atteindre la satisfaction client.Nous recherchons un chef d'atelier expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre entreprise.MissionLe chef d'atelier sera...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable Achats Région

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de La Loire Temps plein

    Fonction Rattaché(e) à la Responsable Achats Région, vous avez pour fonction d'assurer le pilotage des achats et la gestion des moyens de l'entreprise. Analyser les évolutions des besoins du client interne sur les familles d'Achats dont vous êtes référent(e) Suivre le budget et les objectifs d'Achats pour chaque famille du portefeuille Elaborer et...


  • Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Détails du PosteLe CAF de Maine-et-Loire recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'accueil des publics en CDI (Contrat à Durée Indéterminée). Ce poste est axé sur l'amélioration de la performance de l'ensemble des accueils et la qualité du service client.ResponsabilitésGérer les indicateurs de performance et...

  • Responsable Suivi Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Agence ANGERS Temps plein

    Présentation du posteL'Agence ANGERS recherche un Responsable Suivi Clients H/F pour accompagner son développement.MissionsLe Responsable Suivi Clients est en charge de suivre les clients de l'agence avec comme objectif d'optimiser le service réalisé par rapport au service vendu (Location de Véhicules Utilitaires Légers (VUL) et Véhicules...

  • Responsable RH Stratégique

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Responsable RH Stratégique pour son siège social à Angers. Le candidat idéal devra avoir une formation en ressources humaines et une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques et des outils de gestion des RH.Les principales...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...