Chef de relations clients H/F

il y a 2 semaines

Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Mission

Nous recherchons un Chef de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe de Relation Partenaires. Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec nos partenaires externes et d'animer le back-office de gestion de l'éco-organisme.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions de l'entreprise, notamment la Relation des Adherents, les Opérations et le Marketing et la Communication, pour :

1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :

Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation

Participer à nos opérations de développement du portefeuille

Accomagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic

Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils

2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :

Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié

Exposer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires

Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution

Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports

Exposer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation

Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures

3- Contribuer au back-office de gestion interne :

Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations

Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)

Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents

Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)

Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM

Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations

Profil

Nous recherchons un professionnel doté d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute, capable de s'adapter à différents scénarios et de travailler en équipe. Vous devrez être à l'aise avec les outils informatiques (Salesforce, Extranet) et avoir des solides acquis en conseil et techniques de vente.

  • Stagiaire Chargé Relation client et Amélioration continue H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Accédez à un monde de possibilités en tant que Stagiaire Chargé Relation client et Amélioration continue H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de vous exprimer pleinement? DataScientest, leader de la formation aux métiers de la Data en Europe, vous offre l'opportunité de rejoindre...

  • Responsable des Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de Relations Clients H/FVous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.Compétences requisesUn excellent sens du relationnel et de l'écouteOrienter les clients avec un sens aigu du...

  • Spécialiste en gestion de la relation client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que spécialiste en gestion de la relation client, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, en vous assurant de leur satisfaction et de leur fidélité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Chef de projet de support client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que chef de projet de support client, vous serez chargé de coordonner les efforts de notre équipe de support pour garantir que nos utilisateurs soient satisfaits de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour...

  • Chef de projet de réussite client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que chef de projet de réussite client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos apprenants. Vous serez responsable des missions suivantes :Assurer le déploiement de nos utilisateursAider nos utilisateurs à résoudre les problématiques qu'ils rencontrent via nos différents canaux de communicationAméliorer les...

  • Chef de projet de support client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de projet de support client est chargé de garantir la qualité et la rapidité des réponses aux clients de DataScientest. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et les processus.Compétences requisesExcellentes compétences en communication et en gestion de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relation Client - Certification H/F PuteauxSocotec, leader dans son secteur, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de certification. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la planification des prestations d'audit de certification et de la collaboration avec les...

  • Chef de projet opérations F/H

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France F S L Temps plein

    Une opportunité de carrière en Data ScienceVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en Data Science et en Intelligence Artificielle ? Datascientest vous propose un poste de Chef de projet opérations F/H dans son équipe de formation et d'accompagnement.Les responsabilités du posteGestion et suivi des comptes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relation Client - Certification H/FSocotec, un leader dans son secteur, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de certification. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Vous serez chargé de planifier et de réaliser les...

  • Responsable de relations clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Description du poste :Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable de relations clients H/F.Vos missions :Devenir le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients.Prendre en charge des actes de gestion administratifs relatifs aux contrats en alternance.Réaliser les...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes agréés par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Consultant senior en relations client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    {"h1": "Chef de projet de transformation digitale \u00e0 Wavestone", "p": "Nous recherchons un Chef de projet de transformation digitale pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation digitale. Vous serez responsable de la conduite de projets de transformation digitale pour nos clients, en les aidant à concevoir, à planifier et à prioriser...

  • Chargé.e de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing...

  • Chargé de relations client et d'amélioration continue

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    {"h1": "DataScientest: Leader de la formation aux métiers de la Data en Europe", "p": "Nous sommes le leader de la formation aux métiers de la Data en Europe. Nous proposons une pluralité de formations adaptées aux besoins de nos apprenants, quels que soient leurs niveaux et leurs objectifs. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires...

  • Chef de Projet des Relations Clients B to B en Alternance

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Basée à La Défense, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance vous aide à préparer un Bachelor Management et Gestion / Développement Commercial (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteLa première école...

  • Chef de Projet des Relations Clients B to B en Alternance

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Management et Gestion / Développement Commercial (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteLa première école francilienne de...