Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - FachesThumesnil, Hauts-de-France - ELECTRO DEPOT
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Conseiller client ventes services H/F
il y a 7 jours
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Renault Temps pleinRattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Assurer la prise en charge des véhicules en respectant les processus de réparation et les données légales des métiers de l'après-vente automobile.Coordonner l'intervention de réparation mécanique en pilotant votre équipe et en garantissant le respect des délais et des exigences des...
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Conseiller client ventes services H/F
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Renault Temps pleinRejoignez notre équipe de vente et service clientGGP Automobiles, c'est une entreprise passionnée qui regroupe 30 concessions des marques Renault, Alpine et Dacia. Nous recherchons un(e) Conseiller client ventes services H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de...
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Assistant Service H/F
il y a 2 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps pleinVous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, recrute en CDI un.e Assistant.e Service pour notre Direction Régionale « Nord » basée à Lesquin (59).Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :Vous serez l'acteur indispensable du Service Client, chargé de : Du Back-Office Service...
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Technicien automobile service rapide
il y a 3 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps pleinOffre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, avoir un sens du...
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Technicien automobile service rapide
il y a 3 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps pleinÀ propos de l'offreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil. Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation de véhicules légers, ainsi que de la gestion des interventions du service rapide.Compétences requisesExpérience dans la mécanique automobileCompétences en...
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Conseiller client automobile
il y a 1 mois
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...
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Conseiller client automobile
il y a 1 mois
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...
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Technicien automobile service rapide
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps pleinOffre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être capable de prendre en charge les opérations d'entretiens courants,...
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Conseiller client automobile
il y a 1 mois
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinQui sommes-nous?Lesaffre Automobiles est une entreprise familiale qui valorise les valeurs humaines et de proximité dans ses échanges.Nous sommes un groupe de collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d'entreprise.La missionNous recherchons un conseiller client SAV pour renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil.Ce que...
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Assistant Service H/F
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps pleinPoste : Acteur indispensable du Service ClientVotre rôle consiste à assurer et à maintenir un haut niveau de satisfaction client en prenant en charge les tâches administratives liées au secteur géographique défini. Vous serez chargé de la saisie de données dans SAP, de la vérification, de la saisie et du suivi de contrats.Votre équipeRattaché à...
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Responsable comptable
il y a 2 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinMissionQualis recrute un(e) responsable comptable pour l'un de ses clients situé à Loos (59).Les missionsVous prenez en charge, en parfaite autonomie, un portefeuille de clients diversifiés, dans le domaine comptable et fiscal (révision, bilans, liasses, déclarations fiscales).Vous rencontrez régulièrement vos clients pour les conseiller dans la...
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Assistant (e) Service H/F (CDI)
il y a 7 jours
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps pleinPoste : Acteur indispensable du Service Client, vous serez chargé de :- Du Back-Office "Service" sur un secteur géographique défini.- D'assurer et de maintenir un haut niveau de satisfaction client.- Du suivi administratif de votre secteur (saisie de données dans SAP, vérification, saisie et suivi de contrats).Votre équipe ? Rattaché(e) à la...
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Responsable Commercial Secteur F/H
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps pleinOffre de CarrièreSTILL, un leader dans les solutions intralogistiques, recherche un Responsable Commercial Secteur pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Responsable Commercial Secteur, vous serez chargé de commercialiser l'intégralité de notre offre auprès d'une clientèle de professionnels. Vous devrez promouvoir la vente de pièces...
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Employé libre service
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Ergalis GD Temps pleinPoste : Employé de libre serviceErgalis GD, agence d'emploi spécialisée, recherche actuellement un Employé de libre service (h/f) pour une mission.Ce poste implique principalement de la mise en rayon, du facing, de la gestion des produits en DLC, de l'opération de la caisse et de l'accueil client.Compétences requisesGestion des stocks :...
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Conseiller client automobile h/f
Il y a 2 mois
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un conseiller client automobile pour rejoindre notre équipe à Fâches-Thumesnil. Vous serez chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.MissionsAssurer la relation client dans sa...
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Assistant Service H/F
il y a 2 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps pleinPoste : Vous rejoindrez notre équipe de gestion administrative en tant qu'assistant service H/F (CDI). Vous serez chargé de la gestion quotidienne du back-office, de l'assurance et du maintien d'un haut niveau de satisfaction client.Vos missions : Vous serez responsable de la gestion administrative de votre secteur géographique défini.Vous...
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Employé libre service
il y a 3 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Ergalis GD Temps pleinPoste : Employé libre service (h/f)Ce poste est offert par l'agence d'emploi temporaire Ergalis Grande Distribution, spécialisée dans le recrutement de personnel pour le secteur de la grande distribution.Compétences requisesGestion des stocks : niveau avancéService client : niveau intermédiaireRangement et étiquetage : niveau débutantLe contrat est...
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Conseiller client automobile H/F
il y a 3 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinQui sommes-nous ?Lesaffre Automobiles s'appuie sur une culture d'entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges.Lesaffre Automobiles, c'est également de nombreux collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d'entreprise.MissionVous êtes chargé de la relation client...
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Conseiller client automobile H/F
il y a 3 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Utilitaires Temps pleinCe que nous vous offronsVous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par le monde automobile, où vous serez en charge de la relation client dans sa globalité. Vous aurez la responsabilité de développer, de conseiller et de fidéliser la clientèle, en assurant la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise.Au sein de notre affaire, vous...
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Employé libre service
il y a 4 semaines
Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Ergalis GD Temps pleinPoste : Employé libre serviceErgalis GD, agence d'emploi spécialisée, recherche actuellement un Employé de libre service (h/f) pour une mission.Compétences requisesGestion des stocks : Niveau avancéService client : Niveau intermédiaireRangement et étiquetage : Niveau débutantLe contrat est d'une durée de 10 jours, débutant le 14 octobre...
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Mission et Objectifs
Sous la responsabilité de la Directrice de la satisfaction client, le Responsable du Service Clients aura la responsabilité du Service Clients et le management des prestataires en charge de son déploiement en France et dans les pays en transversalité.
Responsabilités
Le Responsable du Service Clients travaille à l'atteinte des objectifs de qualité de service à garantir à nos clients sur l'ensemble des canaux (appels, tchats et emails) tout en maintenant l'efficience et la pertinence du Service Clients.
Il anime les équipes des prestataires dans une démarche d'excellence opérationnelle et contribue à la recommandation de la Marque ELECTRO DEPOT.
Compétences et Expériences
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir une expérience de minimum 3 ans sur un poste de superviseur en plateau centre de relation client.
Vous devez avoir une bonne connaissance des environnements service clients et vous maîtrisez les pratiques des centres d'appels (le webchat, le chatbot, l'automatisation des processus, le suivi qualité, les KPI du Service Clients...)
Vous êtes doté(e) de leadership et d'une aisance à communiquer en hiérarchique et transversal
Votre capacité d'organisation fait de vous une personne fiable et agile, capable de rebond pour gérer efficacement les activités quotidiennes.
Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des coopérations internes / externes.
Vous démontrez un excellent sens de la communication pour interagir de manière fluide avec les prestataires et les parties prenantes. Dans ce cadre vous serez amené à réaliser des déplacements réguliers sur différents sites locaux.
Vous maitrisez l'anglais.
