Responsable Produit Parcours Client B2C

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

Ce que nous offrons

L'équipe des Solutions Numériques s'engage à renforcer la présence du groupe dans le secteur digital, à approfondir la compréhension et l'engagement des consommateurs, à soutenir les activités commerciales, à identifier les innovations technologiques ayant un impact significatif sur la chaîne de valeur, et à concevoir de nouvelles expériences ou services pour les clients (B2B, B2C ou B2B2C). Cette équipe est chargée d'analyser les comportements des consommateurs sur nos plateformes et d'ajuster l'expérience utilisateur pour optimiser l'engagement et les revenus générés.

En tant que membre de l'équipe des Solutions Numériques et sous la direction du Responsable Produit, vous serez le garant de la vision produit pour le segment B2C. Vous aurez la responsabilité de l'harmonisation du parcours numérique du consommateur B2C avant, pendant et après son interaction.

Quelles seront vos missions quotidiennes ?

Analyse des besoins et planification produit :

  • Être le point de contact principal pour les parties prenantes concernant le parcours client B2C
  • Collecter les besoins commerciaux et les traduire en spécifications produit de haut niveau
  • Gérer tous les aspects des produits tout au long de leur cycle de vie, y compris les retours clients, les exigences et les problèmes
  • Créer et maintenir un catalogue de produits en fonction de la valeur commerciale et des priorités
  • Communiquer régulièrement la feuille de route et les avancées du produit aux parties prenantes internes
  • Fournir des insights à vos parties prenantes sur le produit et le marché
  • Participer à des projets stratégiques transversaux influençant le parcours client
  • Encadrer les Responsables Produits des Régions et des Centres Commerciaux

Livraison et suivi du produit :

  • Faciliter la priorisation des fonctionnalités et des exigences produit en conciliant les besoins commerciaux et la préparation technique avec les autres responsables produits
  • Diriger les Product Owners pour assurer la mise en œuvre de la feuille de route produit
  • Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur lancement et coordonner la phase de test utilisateur
  • Élaborer des formations et des guides pour les parties prenantes sur l'utilisation des nouvelles fonctionnalités
  • Suivre les problèmes post-lancement, assurer la communication via le système de gestion des tickets et coordonner la résolution

Évaluation de la performance produit :

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance clés du produit
  • S'assurer que le suivi adéquat est en place avant le lancement d'une nouvelle fonctionnalité
  • Proposer régulièrement des améliorations produit basées sur les retours clients et l'analyse des performances

Quels sont nos principaux défis ?

  • Promouvoir une stratégie axée sur les données
  • Contribuer activement à une culture d'amélioration continue au sein des équipes projets
  • Participer à un projet d'envergure
  • Aider à la transformation du modèle économique d'une entreprise de premier plan

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

  • Être au cœur de l'excellence d'un groupe de renommée internationale
  • Travailler avec des personnes passionnées et inspirantes
  • Évoluer dans un environnement international
  • Profiter d'une ambiance conviviale

Quelles compétences sont nécessaires pour réussir à ce poste ?

  • Excellentes compétences relationnelles
  • Autonomie et débrouillardise
  • Capacité à convaincre et à influencer
  • Aptitude à impulser une stratégie tout en étant impliqué dans les détails opérationnels
  • Focalisation sur l'expérience utilisateur

Vous êtes le candidat idéal si :

Compétences requises

  • Diplôme Bac + 5 avec une formation en méthodes agiles
  • Minimum 7 ans d'expérience dans un rôle similaire
  • Maîtrise des méthodologies Produit (Design Thinking, Agile, Philosophie MVP...)
  • Expérience dans le domaine Web et Application
  • Connaissance de Google Analytics, JIRA, Confluence
  • Anglais courant indispensable

Compétences appréciées :

  • Expérience au sein d'une digital factory
  • Orientation B to C, retail, produits numériques

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

Nous nous engageons à vous offrir un processus rapide et diversifié qui vous permettra d'avoir une vision complète du groupe. Notre objectif est de garantir un processus transparent et bienveillant, constructif, quelle que soit l'issue des échanges.

  • Premier entretien avec le manager et le recruteur
  • Étape intermédiaire : tests de personnalité et techniques
  • Deuxième entretien avec le supérieur hiérarchique
  • Dernière étape : acceptation de l'offre et intégration

Avantages offerts

Rémunération : Salaire fixe attractif sur 13 mois + Bonus annuel basé sur vos performances + intéressement/participation

Mobilité : Options de transport flexibles (remboursement de 90% du pass navigo ou 500€ pour une mobilité électrique), offre de mobilité verte (flotte de vélos électriques)

Santé : Excellente mutuelle avec surcomplémentaire (incluse à 1€), prévoyance

Restauration : Tickets restaurant et/ou accès à un restaurant d'entreprise (produits frais et de saison garantis)

Congés : 30 jours de congés

Convivialité et partage :

  • Café en interne avec un barista pour vos boissons personnalisées
  • Petit-déjeuner frais et sain tous les jours, brunch le vendredi matin
  • Machine à café à grain, thé et eaux à disposition
  • Afterworks mensuels

Sport : Accès gratuit à une salle de sport avec coach, douches et vestiaires de qualité

Les + : Système de pressing et réception de colis

Organisation : Minimum de présence de 3 jours par semaine selon l'activité

Formation : Accès à notre URW Academy pour des formations continues

Responsabilité sociale et environnementale :

  • Politique de non-gaspillage active
  • Journées communautaires : 1 jour obligatoire pour tous avec choix parmi 4 missions à fort impact social ou environnemental

CSE : Élus engagés avec plateforme dédiée

Parentalité : Politique de parentalité réelle avec

  • Partenariat pour des places en crèches, coaching
  • Possibilité de revenir à temps partiel payé à 100% le mois suivant le retour de congé parental
  • Subrogation pendant le congé maternité
  • Jour de la rentrée scolaire offert
  • Jours pour enfants malades de 6 à 12 jours maximum.

Localisation

Poste basé à Paris avec des déplacements possibles dans les pays du groupe ou vers les centres commerciaux si nécessaire.

  • Responsable Produit Parcours Client B2C

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

    Ce que nous offronsNotre équipe dédiée aux Produits Numériques a pour mission d'accroître la visibilité du groupe dans le secteur numérique, d'améliorer la compréhension et l'engagement des clients, de soutenir les activités commerciales, d'identifier les avancées technologiques ayant un impact significatif sur notre chaîne de valeur, et...

  • Responsable Produit Parcours Client B2C

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

    Ce que nous offronsNotre équipe dédiée aux Produits Numériques a pour mission d'accroître la visibilité du groupe dans le secteur numérique, d'améliorer la compréhension et l'engagement des clients, de soutenir les activités commerciales, d'identifier les avancées technologiques ayant un impact significatif sur notre chaîne de valeur, et...

  • Product Manager B2C Consumer Journey

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

    Présentation du posteL'équipe des Produits Numériques de Unibail-Rodamco-Westfield recherche un Product Manager B2C Consumer Journey pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que responsable du parcours numérique du consommateur B2C, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie produit pour les canaux B2C de...

  • Responsable de Produit Marketing Services B2C/B2B

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Total Energies Temps plein

    Profil du CandidatNous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes : Minimum 5 ans d'expérience à un poste de responsable de produit dans le développement d'offres/services marketing Créativité et innovation : vous aimez concevoir des solutions nouvelles et efficaces Expertise numérique : vous avez une solide expérience dans...

  • Responsable Marketing Produits Services B2C/B2B

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Total Energies Temps plein

    Profil du CandidatNous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes : Minimum 5 ans d'expérience en tant que responsable de produit dans le développement d'offres et de services marketing Créativité et capacité d'innovation : vous aimez élaborer des solutions nouvelles et performantes Expertise numérique : vous avez une...

  • Alternance - Responsable du Support Client (B2C)

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Qui sommes-nous ? Hs Mittweida est une entreprise dynamique, fondée par un groupe d'amis passionnés par la technologie, le design et les marques innovantes. Nous avons pour mission de promouvoir des marques qui ont une histoire et un impact positif sur la société. Notre application met en avant des marques créatives, engagées et tournées vers...

  • Responsable Marketing Services B2C/B2B

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Total Energies Temps plein

    Profil du CandidatNous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes : Minimum 5 ans d'expérience à un poste de responsable de produit dans le développement d'offres/services marketing Créativité et innovation : vous aimez concevoir des solutions nouvelles et performantes Expertise numérique : vous avez une solide expérience...

  • Chef de Projet eCommerce B2C

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Les Pépites Temps plein

    **Mission**Le poste de Chef de Projet eCommerce B2C au sein de l'entreprise Les Pépites est un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de développement des plateformes eCommerce mobile first. Vous serez chargé de définir la vision stratégique des applications mobiles et sites eCommerce, ainsi que de concevoir et de faire...

  • Responsable de Marché F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionLe Groupe ADENES, un acteur international de l'expertise après sinistre pour les assurances, cherche à diversifier ses activités en lançant et en développant des offres B2C. Nous recherchons un Responsable de Marché F/H pour jouer un rôle clé dans le développement de cette nouvelle offre inédite à destination du marché des particuliers et...

  • Responsable de Marché F/H

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionLe Groupe ADENES, un acteur international de l'expertise après sinistre pour les assurances, cherche à diversifier ses activités en lançant et en développant des offres B2C. Nous recherchons un Responsable de Marché F/H pour jouer un rôle clé dans le développement de cette nouvelle offre inédite à destination du marché des particuliers et...

  • Gestionnaire des Relations Publiques B2C

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lewis Temps plein

    Localisation France Bureau Paris, France Département Gestion des Comptes Poste Responsable des Relations Médias B2C LEWIS est une agence de communication intégrée qui a su évoluer d'une start-up à une multinationale en moins de deux décennies. En combinant les relations publiques, le marketing et le digital, LEWIS offre des résultats concrets à ses...

  • Responsable Produit Senior

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello est une entreprise européenne dédiée à la transformation de l'expérience professionnelle des équipes sur le terrain, leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. En pratique, Skello propose une solution SaaS de gestion des ressources humaines pour les...

  • Responsable Produit Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello est une entreprise européenne dédiée à la transformation de l'expérience professionnelle des équipes sur le terrain, leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. En pratique, Skello propose une solution SaaS de gestion des ressources humaines pour les...

  • Responsable Produit Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello est une entreprise européenne dédiée à la transformation de l'expérience professionnelle des équipes sur le terrain, leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.En pratique, Skello propose une solution SaaS de gestion des ressources humaines pour les...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France onepoint Group Temps plein

    onepoint Group est un cabinet de conseil et de technologie dynamique, comptant 3300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros. Avec 17 localisations en France et à l'international, notre structure hiérarchique unique se compose de seulement 3 niveaux. Depuis sa création il y a 20 ans, onepoint accompagne les entreprises privées et...

  • Chargé(e) de Relations Publiques B2C

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LEWIS Communications GmbH Temps plein

    Présentation de l'entreprise : LEWIS est une agence de communication intégrée qui a évolué d'une start-up à une multinationale en moins de deux décennies. En combinant les relations publiques, le marketing et le digital, LEWIS s'engage à fournir des résultats concrets à ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à une approche agile, l'agence aide...

  • Responsable de Projets

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Vous rejoignez la Direction Expérience Client de SFR RED en intégrant la Direction de la Relation Client.En étroite collaboration avec les autres entités, le pôle Design et Sécurisation des Parcours a pour enjeux de :Construire des parcours avec une qualité best in class sur les nouveautés et changementsSécuriser et maîtriser les lancements des...

  • Développeur Commercial B2C

    il y a 4 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France OMNES Education Temps plein

    Poste : Développeur Commercial B2CEn tant que Développeur Commercial B2C, vos missions seront les suivantes :Promouvoir les offres de formations et contractualiserTraiter les demandes de formation et analyser les besoins des clientsProposer des offres adaptées à chaque clientRéaliser des présentations commerciales attractivesEtablir et proposer des...

  • Chargé(e) de Relations Médias B2C

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lewis Temps plein

    Localisation France Bureau Paris, France Département Gestion des Comptes Poste LEWIS est une agence de communication intégrée qui a su évoluer d'une start-up à une multinationale en moins de deux décennies. LEWIS combine les relations publiques, le marketing et le digital pour offrir des résultats concrets à ses clients à l'échelle mondiale. Son...

  • Chargé(e) de Relations Médias B2C

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lewis Temps plein

    Localisation France Bureau Paris, France Département Gestion des Comptes Poste LEWIS est une agence de communication intégrée qui a évolué d'une start-up à une multinationale en moins de deux décennies. LEWIS combine les relations publiques, le marketing et le digital pour fournir des résultats concrets à ses clients à l'échelle...