Spécialiste en Support Client

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein
Contexte

Keendoo est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'agroalimentaire en fort développement. Nous accompagnons des acteurs de l'IAA dans la gestion des données de leurs produits (PLM/PIM/MDM) et l'innovation éco-responsable (logiciel d'éco-conception), notamment autour de la mesure du cycle de vie (ACV) des produits.

Nous recherchons un Spécialiste en Support Client (H/F)

Votre rôle consiste à optimiser l'expérience des utilisateurs sur la solution d'éco-conception, de la formation jusqu'au support en passant par des points de suivi pour maintenir les compétences utilisateurs.

Votre objectif : la satisfaction des utilisateurs et la bonne utilisation de la solution.

Vos missions
  • Être l'interlocuteur principal du client après le déploiement du logiciel
  • Prendre en charge les demandes client et réponses fonctionnelles
  • Fidéliser les clients sur la solution
  • Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur en interne comme en externe
  • Collaborer avec les services en interne afin d'aider nos clients à adopter les évolutions produits
  • Être force de proposition sur des améliorations et remonter les attentes clients aux équipes compétentes en interne
Vous êtes

Un(e) Ingénieur(e) Agroalimentaire avec une forte appétence pour l'informatique et la RSE, un excellent relationnel et une motivation pour entretenir la relation client.

Vous êtes patient(e) et pédagogue, curieux(se) et rigoureux(se), dynamique et motivé(e) face à des enjeux ambitieux.

L'entreprise

Keendoo édite et diffuse des logiciels pour les industries agroalimentaires (IAA) :

  • Chiffre d'affaires : 2 M€ (+20%/an)
  • 22 personnes (ingénieurs agro, ingénieurs informatiques)
  • 50 clients : références principales
  • Capitaux 100% français

Les valeurs de l'entreprise : le respect des personnes, collaborateurs comme clients et partenaires, la qualité des logiciels et du service.

Le poste
  • Basé à Nantes
  • Déplacements prévisibles en France
  • Statut cadre
  • Salaire selon votre expérience

  • Spécialiste Support Clients

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux utilisateurs de nos solutions logicielles.Compétences requisesExpérience dans le domaine du support clientConnaissance des environnements Windows, réseaux, hardware et BDD...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Keendoo recherche un spécialiste support client pour renforcer son équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français. Nous implémentons les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités avec l'aide d'une équipe experte composée de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris.Poste proposéNous recherchons un Spécialiste...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Développeur en Support ClientVous rejoindrez notre équipe de développement en tant que développeur en support client. Vous serez chargé de la résolution de problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs de nos solutions logicielles.MissionsAnalyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France UP SKILLS Temps plein

    Découvrez un Défi Exaltant chez Up SkillsNous recherchons un Spécialiste du Support Client Niveau Avancé pour rejoindre notre équipe à Nantes.Qui sommes-nous ?We are Up Skills, le 5ème acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste support client pour rejoindre notre équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Notre équipe support est à la recherche d'un spécialiste pour renforcer son équipe et apporter un service optimal à nos clients. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste : Vous rejoignez notre équipe support en tant que Spécialiste en Support Télécom, où vous serez confronté à des défis technologiques variés et riches en perspectives d'évolution. Vos missions seront diverses et exigeantes, allant de la réponse aux demandes techniques des clients à la mise en place de nouveaux équipements. ...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Spécialiste InformatiqueVous rejoindrez l'équipe de spécialistes informatiques de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, où vous serez chargé de prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients. Vous travaillerez en étroite...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleWe are seeking an Ecommerce Support Specialist to join our Customer Success team at Lengow. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional support to our merchants, ensuring their satisfaction with our platform and resolving any issues they may encounter.

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our dynamic team at Akeneo. As a Technical Support Specialist, you will play a critical role in ensuring our clients and partners receive top-notch technical assistance and an outstanding customer experience.ResponsibilitiesInvestigate logs, code, configurations, and other...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support applicatif - Un poste de spécialisation Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Ce poste est responsable du dépannage des problèmes liés aux applications, du développement et du déploiement des applications, du support technique et de la formation des utilisateurs. Les...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Customer Support SpecialistLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a Customer Support Specialist to join its team. As a key member of the Customer Success team, you will provide functional and technical support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform.Main Responsibilities:Provide timely and accurate support to merchants...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des spécialistes en support technique pour travailler sur nos différentes solutions.Vos missions:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service concerné...

  • Sales Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Recruit4staff Temps plein

    Recruit4staff are proud to be representing their client, an established Cyber Security Training Business, in their search for a Sales Support Specialist. The successful candidate will be responsible for sales support and account management in a remote role in Nantes, France.The ideal candidate will have native French proficiency and be able to work remotely....


  • Nantes, Pays de la Loire, France BODET SA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Support ClientsNous recherchons un(e) Conseiller Technique et Relation Client pour rejoindre notre équipe de Support Clients.MissionVous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients utilisant les logiciels et matériels de Kelio. Vous travaillerez en étroit lien avec les filiales et distributeurs...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour accompagner son client basé à Nantes.La mission consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à gérer et configurer les postes de travail, les accessoires et les périphériques,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH est un cabinet de recrutement qui vous accompagne dans votre parcours professionnel en privilégiant des relations proches et authentiques avec nos partenaires et candidats.Nos valeurs essentielles d'écoute, de transparence, de discrétion et de confiance nous permettent d'instaurer des collaborations solides et durables avec nos clients et nos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service client. Les responsabilités du poste : Résoudre les problèmes techniques complexes sur les systèmes et réseaux...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Windows et Linux pour l'un de ses clients basés à Nantes.MissionsAssurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des clients DSI,...