Gestionnaire de Formation et Développement
il y a 4 semaines
Département / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62
Expérience : Sans condition
Niveau d'étude : Supérieur en informatique
Permis demandé : Permis de conduire
Salaire : À négocier
Niveau de qualification : Sans condition
Type de contrat : CDI
Durée hebdomadaire : Temps complet
Enseigne : Auchan Retail International
Auchan Retail recherche un Gestionnaire d'Application pour intégrer sa Direction Produits SI. En tant qu'acteur du support utilisateur, vos principales activités sont :
Support Utilisateur- Suivre l'activité support de manière transverse sur 3 KPI mensuels (% des SLA atteints, % d'incidents critiques et leur délai moyen de résolution) et 1 KPI annuel (niveau de satisfaction utilisateurs).
- Piloter et challenger les COMs sur la bonne rédaction des fiches dans ATHENA.
- Piloter les instances de coordination des différentes équipes concernées.
- Être disponible pour le métier en cas d'insatisfaction du service rendu par la chaîne support.
- Piloter les COMs sur l'analyse et valorisation de la récurrence des incidents.
- S'assurer que les fiches escaladées n'auraient pas pu être traitées par le N1 ou N2.
- Challenger les différents niveaux de support pour obtenir des modes opératoires et outils.
- Challenger les équipes projets sur les nouvelles applications ou évolutions majeures.
- Communiquer au sein de l'équipe support l'avancement des points d'améliorations.
- Maintenir la compétence métier des COMs par des immersions régulières.
- Effectuer la communication aux utilisateurs en cas d'incident majeur en production.
- Effectuer la communication aux utilisateurs sur les événements planifiés.
- Communiquer sur l'actualité de l'équipe.
- Définir les objectifs de RVI avec le responsable de service.
- Accompagner le collaborateur sur ses axes d'amélioration.
- Partager régulièrement avec le responsable de service l'actualité de l'équipe.
Vous devez justifier d'une expérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien Support. Un relationnel de qualité, une culture orientée résultat et satisfaction client ainsi qu'une bonne maîtrise de soi sont les qualités essentielles pour tenir ce poste.
Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.
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Gestionnaire de Formation et Développement
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteDépartement / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62Expérience : Sans conditionNiveau d'étude : Supérieur en informatiquePermis demandé : Permis de conduireSalaire : À négocierNiveau de qualification : Sans conditionType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps completEnseigne : CapijobnewAvec Capijobnew, nous recherchons un...
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Gestionnaire de Formation CDI
il y a 2 jours
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteDépartement / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62Expérience : Sans ConditionNiveau d'étude : Supérieur en InformatiquePermis demandé : Permis de ConduireSalaire : Non SpécifiéNiveau de qualification : Sans ConditionType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps CompletEnseigne : Auchan Retail InternationalAuchan Retail...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Formation H/F CDI pour rejoindre notre équipe de direction produits SI.Compétences et ExpériencesExpérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien SupportDe formation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Relationnel de qualité, culture orientée résultat et...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Gestionnaire de Formation H/F CDI pour rejoindre notre équipe de Direction Produits SI.Compétences requisesExpérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien SupportFormation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Relationnel de qualité, culture orientée résultat et satisfaction...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Gestionnaire de Formation H/F CDI pour rejoindre notre équipe de direction produits SI.Compétences requisesExpérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien SupportFormation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Relationnel de qualité, culture orientée résultat et satisfaction...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire Formation H/F CDIDomaine : InformatiqueExpérience : Supérieure en InformatiqueNiveau d'étude : BTS, Licence, etc.Permis demandé : NCSalaire : NCNiveau de qualification : NCType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps completEnseigne : CapijobnewResponsabilitésSupport Utilisateur :Suivre...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire Formation H/F CDIDomaine : InformatiqueExpérience : Supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Compétences : Relationnel de qualité, culture orientée résultat et satisfaction client, maîtrise de soiResponsabilités :Suivre l'activité support de manière transverse sur 3 KPI mensuels (% des SLA...
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Gestionnaire de Support Informatique
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPoste de Gestionnaire d'ApplicationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire d'Application au sein de notre équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en tant que Gestionnaire d'Application ou Technicien Support, ainsi qu'une formation supérieure en...
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Gestionnaire de Formation et de Développement
il y a 2 jours
Le Havre, Normandie, France LA NORMANDE DE NETTOYAGE Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLa Normande de Nettoyage est une entreprise familiale qui déploie ses activités sur le territoire Normand depuis plus de 50 ans. Nous sommes spécialisés dans l'entretien régulier de locaux, de copropriétés, des travaux spéciaux, de la vitrerie, de l'enlèvement d'encombrants, des gîtes et de...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 2 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteNiveau de Qualification : De formation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Expérience : Expérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien SupportCompétences : Relationnel de qualité, culture orientée résultat et satisfaction client, bonne maîtrise de soiResponsabilitésSupport Utilisateur :Suivre...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteNiveau d'étude : De formation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.)Expérience : Expérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien SupportCompétences requises : Relationnel de qualité, culture orientée résultat et satisfaction client, bonne maîtrise de soiResponsabilitésSupport Utilisateur :...
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Commercial Débutant
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPrésentation de l'EntrepriseVIVEO, leader du bien vivre dans les Hauts de France, recrute des commerciaux débutants pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et DéfisEn tant que commercial débutant, vous serez chargé de développer des relations avec les clients et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous travaillerez en étroite...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire Formation H/F CDIDomaine : InformatiqueExpérience : Supérieure en InformatiqueNiveau d'étude : BTS, Licence, etc.Permis demandé : NCSalaire : NCNiveau de qualification : NCType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps completEnseigne : CapijobnewResponsabilitésSupport Utilisateur :Suivre...
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Comptable Gestionnaire
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPoste : Gestionnaire ComptableVous êtes en charge de la gestion financière et des ressources humaines d'une équipe de 5 personnes. Vous assurez la clôture trimestrielle, le bilan, le compte de résultats, le budget de gestion et exécutoire, la trésorerie, ainsi que les dossiers de révisions. Vous effectuez le reporting financier et êtes garant de la...
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Comptable Gestionnaire
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPoste : Gestionnaire ComptableDétails du poste :Vous êtes chargé(e) de la gestion financière et des ressources humaines de notre établissement à Maubeuge. Vous assurez la comptabilité générale, les clôtures trimestrielles, le bilan, le compte de résultats, le budget de gestion et exécutoire, la trésorerie et les dossiers de révisions. Vous...
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Gestionnaire de Formation H/F CDI
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteDépartement / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62Expérience : Non SpécifiéeNiveau d'étude : Non SpécifiéePermis demandé : Permis Non SpécifiéSalaire : Non SpécifiéNiveau de qualification : Non SpécifiéType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps CompletEnseigne : AUCHAN RETAIL INTERNATIONALMissions et...
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Comptable Gestionnaire
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPoste : Gestionnaire Comptable et PaieDétails du poste :Vous êtes chargé(e) de la gestion financière et de la comptabilité de notre établissement à Maubeuge. Vous assurez la tenue de la comptabilité générale, les clôtures trimestrielles, le bilan, le compte de résultats, le budget de gestion et exécutoire, la trésorerie et les dossiers de...
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Comptable Gestionnaire
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPoste : Gestionnaire ComptableContexte : Nous recherchons un Gestionnaire Comptable pour rejoindre notre équipe de Direction.Responsabilités : Assurer la gestion financière et RH de l'entreprise.Effectuer les clôtures trimestrielles, bilan, compte de résultats, budget de gestion et exécutoire, trésorerie, dossiers de révisions.Effectuer le reporting...
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Gestionnaire de Support Informatique
il y a 4 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinDétails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire Formation H/F CDIDépartement / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62Expérience : Non SpécifiéeNiveau d'étude : Non SpécifiéPermis demandé : Permis Non SpécifiéSalaire : Non SpécifiéNiveau de qualification : Non SpécifiéType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps CompletEnseigne : AUCHAN...
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Commercial Débutant
il y a 3 semaines
Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps pleinPrésentation de l'EntrepriseVIVEO est une société leader dans le domaine du bien vivre, avec une présence forte dans les Hauts de France. Nous sommes à la recherche d'un commercial débutant pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsPermis NCPrésentation de l'entrepriseLeader du bien vivre chez soiNous offrons une formation et un...