Spécialiste en relations client pour Sogexia

il y a 1 mois


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein
Qui sommes-nous?

Sogexia est une entreprise de paiement agréée et supervisée par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nous proposons des services bancaires accessibles à tous, sans condition de ressources, de situation ou de nationalité.

Notre mission?

Nous voulons offrir des services bancaires de qualité, en temps réel et de manière sécurisée, en ligne ou via notre application mobile.

Le poste de Chargé.e de relation client

Vous serez chargé.e de répondre aux demandes de nos utilisateurs, de les accompagner dans l'utilisation de nos services et de signaler d'éventuels bugs. Vous travaillerez en équipe pour apporter des réponses précises et efficaces.

Vous aurez quotidiennement à :

A choisir en fonction des besoins

  • Répondre aux demandes entrantes, principalement via le canal téléphonique.
  • Travailler en équipe afin d'apporter des réponses précises en gardant la notion de priorité par rapport à la typologie des demandes.
  • Accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services et de nouvelles fonctionnalités.
  • Signaler d'éventuels bugs/incidents pour garantir la meilleure expérience utilisateur possible.
  • Répertorier les améliorations potentielles au niveau des process et de notre plateforme de gestion (back-office).
  • Identifier les besoins de nos clients afin d'améliorer notre service en collaboration avec les équipes produit et marketing.


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Léquipe de Sogexia recherche un Développeur relationnel client pour renforcer son service client.  MissionLé objet de cette fonction est de répondre aux demandes des utilisateurs de Sogexia, de les accompagner dans l’utilisation de nos services et de nouvelles fonctionnalités, et de signaler d’autres bugs/incidents pour garantir la meilleure...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Poste de Chargé de la relation clientNous sommes à la recherche d'un chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de Sogexia. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les aidant à gérer leurs finances de manière sécurisée et efficace.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et/ou...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en gestion des relations clientsbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en gestion des relations clients. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il...

  • Chef de projet KYC

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    MissionL'équipe KYC est en charge des différents contrôles dans le processus d'entrée en relation d'affaires visant à détecter toute tentative de fraude. Vous serez en charge de l'animation et de la supervision de l'équipe, ainsi que du développement et du renforcement du service.Compétences requisesExpérience réussie de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    ContexteL'équipe KYC est en charge des différents contrôles dans le processus d'entrée en relation d'affaires visant à détecter toute tentative de fraude. Vous serez en charge de l'animation et de la supervision de l'équipe, ainsi que du développement et du renforcement du service.Compétences requisesExpérience réussie de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Titre du posteRecherchez un poste de Chargé de clientèle pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé à Villeurbanne.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, vos missions seront les suivantes :MissionsRéceptionner les appels...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    MissionNous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé à Villeurbanne.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un superviseur, vos missions seront les...

  • Conseiller client

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Conseiller clientPour le compte de notre client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, nous recherchons un Conseiller client (H/F) pour renforcer son équipe commerciale.Rôle et responsabilités :Conseiller les clients au téléphone avec des appels entrants et sortantsGestion du back officeMise en place de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Gestionnaire des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des techniques de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre et l'Industrie.Ce poste vous offre la possibilité de travailler en étroite collaboration avec nos clients locataires et gestionnaires HLM, pour identifier...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Dynamic RH. En tant que chargé de clientèle, vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients locataires et gestionnaires HLM.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLMIdentifier...

  • Assistant en relations clients

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Miribel 480 Temps plein

    Missions clés- Suivi des clients et des commandes à l'export : gestion de la relation client, traitement et suivi des commandes jusqu'à la livraison.- Coordination logistique : gestion des expéditions et suivi des réglementations.- Facturation et suivi administratif : gestion des contrats, encours et reliquats clients.- Gestion des réclamations et...

  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous êtes un professionnel expérimenté en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Villeurbanne, France, en tant qu'Assistant Commercial.Compétences requises :Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des CRM.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Rigueur, organisation et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France digiRocks Temps plein

    Envie de relever des défis dans le secteur de l'énergie ?Rejoignez une société qui accompagne les entreprises dans l'optimisation énergétique et la transition vers des solutions plus durables.digiRocks recrute un(e) Gestionnaire de Relations avec les Clients & Acquisition à Villeurbanne en CDI.MISSION :Définir et mettre en œuvre des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France digiRocks Temps plein

    Envie de relever des défis dans le secteur de l'énergie ?Rejoignez une société qui accompagne les entreprises dans l'optimisation énergétique et la transition vers des solutions plus durables, en pleine croissance depuis sa création.digiRocks recrute un(e) Gestionnaire de Relations avec les Clients & Acquisition à Villeurbanne en CDI.MISSION...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de Projet des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Chef de Projet des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des techniques de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Présentation du posteRATP Dev recherche un(e) Responsable des relations clients et services pour renforcer son équipe dédiée aux relations usagers et à l'information des voyageurs. Le candidat idéal sera en mesure de gérer les réclamations et suggestions des usagers, être en relation avec les usagers et proposer des améliorations pour améliorer la...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société indépendante, leader de l'Assistance et de la Garantie Panne MécaniqueOPTEVEN, une entreprise innovante et engagée dans la RSE, recherche un Spécialiste en Qualité Client automobile.Description du poste :Le Spécialiste en Qualité Client automobile est chargé(e) d'intervenir en renfort des équipes techniques et commerciales pour trouver les...