Stagiaire en Conciergerie

À propos de Four Seasons :

Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous formons un collectif d'individus désireux de s'améliorer, de se surpasser et de traiter autrui comme nous souhaitons être traités. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences extraordinaires pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un engagement envers le luxe avec un véritable cœur. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos collaborateurs de fournir ces expériences exceptionnelles est d'offrir une expérience employé et une culture d'entreprise de premier ordre.

Chez Four Seasons, nous croyons en la reconnaissance des visages familiers, en l'accueil des nouveaux et en la manière dont nous traitons chaque personne que nous rencontrons. Que vous travailliez avec nous, séjourniez chez nous, viviez avec nous ou découvriez avec nous, notre but est de créer des impressions qui resteront gravées dans votre mémoire. Cela découle de notre conviction que la vie est plus riche lorsque nous nous connectons véritablement aux personnes et au monde qui nous entoure.

À propos de l'emplacement :

Niché dans un cadre alpin chic sur les pentes du Mont d'Arbois, notre chalet moderne s'appuie sur l'héritage de la famille Rothschild, qui a cherché à créer une expérience de resort inégalée. Un caractère français distinct, une tradition alpine pure et un cadre intime et accueillant en été comme en hiver définissent ce refuge montagnard. Profitez de l'un des meilleurs parcours de golf alpin au monde, détendez-vous dans le plus grand spa de la région et savourez les délices de Le 1920, honoré de deux étoiles Michelin. Notre première destination montagnarde Four Seasons en Europe, avec 55 hébergements spacieux, dont 14 suites, a rouvert ses portes après rénovation.

Missions du Stagiaire en Conciergerie :

En tant que Stagiaire en Conciergerie, vous apprendrez les rouages du poste d'Agent de Conciergerie. Vous serez amené(e) à répondre à une variété de demandes des clients en évaluant avec précision leurs besoins et en ajoutant des recommandations personnalisées à l'attention du Chef Concierge.

• Répondre à toutes les demandes des clients en respectant les normes de service de Four Seasons.
• Satisfaire les demandes des clients, qu'elles soient ordinaires ou extraordinaires.
• Gérer une large gamme de demandes des clients avec un professionnalisme exemplaire pour garantir leur satisfaction maximale.
• Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, affichant un grand sens du style et de l'intégrité.
• Aider les clients dans toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, les horaires d'ouverture, le personnel clé, les événements internes, les directions, etc.
• Passer en revue les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients, réservations de restaurant, etc.) pour assurer un traitement approprié des clients nécessitant une attention particulière.
• Fournir des informations précises aux clients de manière courtoise et rapide.
• Promouvoir les services offerts par l'hôtel et le Domaine du Mont d'Arbois.
• Gérer les courriels entrants et sortants, le courrier, les colis, les fax et les livraisons spéciales pour les clients.
• Assurer, vérifier et suivre la facturation correcte des clients.
• Maintenir une connaissance détaillée des événements locaux clés (directions, monuments, activités, restaurants, shopping, pistes...).
• Mémoriser les préférences et habitudes des clients réguliers pour offrir un service attentif et personnalisé.
• Suivre les instructions de traitement spéciales et respecter les politiques et procédures établies.
• Afficher une attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients et les employés, en mettant l'accent sur la satisfaction des demandes.
• Gérer les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les tenant informés des problèmes et des actions entreprises.
• Communiquer à tous les départements de soutien toute information ou demande nécessaire.
• Travailler en harmonie et de manière professionnelle avec tous les collègues.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive. Vous serez amené(e) à effectuer d'autres tâches.

Découvrez le fonctionnement d'un établissement saisonnier ainsi que les standards d'un hôtel de luxe en montagne.

Vous êtes une personne sérieuse, dynamique et volontaire, cette offre est faite pour vous.

Votre personnalité et votre passion feront toute la différence

À propos de Four Seasons Hotels and Resorts

Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.

À propos de Four Seasons Megève Collection

Situé sur les versants du Mont d'Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants dont un restaurant français mettant en valeur les produits régionaux et les plats traditionnels de la Haute-Savoie, un restaurant japonais de fusion pan-asiatique Kaito, ainsi que l'un des plus grands spas des Alpes françaises.

S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild grâce à un hébergement intime dans un cadre somptueux et une culture de l'art de la table au cœur d'une nature préservée.

Four Seasons s'engage pour la planète via son Comité Four Seasons for Good et pour le bien-être de ses collaborateurs en promouvant la diversité et une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion de ces valeurs crée une meilleure qualité de vie globale pour tous.

Osez l'aventure Four Seasons

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