Technicien Coordinateur Helpdesk

il y a 4 semaines


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein
Description du Poste

Vous rejoignez l'équipe « Centre de Service SPIE » basée à Cannes, où vous assurez une mission opérationnelle de gestion des incidents et demandes N1/N2 et une mission de coordination de l'équipe N1 (3 personnes).

Missions Principales
  1. Production
    • Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs, les enregistrer dans l'outil de ticketing, affecter la priorité, analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre de helpdesk.
    • Piloter les dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
    • Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.
  2. Coordination et Support d'Équipe
    • Gérer le planning selon les plages horaires à couvrir.
    • Assurer le transfert de compétence.
    • Gérer les réunions client hebdomadaire : Comité Technique.
    • Centraliser et remonter les axes d'amélioration.
Processus de Recrutement

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Le Suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes.

L'Évolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.



  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe « Centre de Service SPIE » basée à Cannes, où vous assurez une mission opérationnelle de gestion des incidents et demandes N1/N2 et une mission de coordination de l'équipe N1 (3 personnes).Missions PrincipalesProduction :Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs, les enregistrer dans...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Spie ICS en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Votre mission sera de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en résolvant efficacement les incidents et demandes.Vos MissionsRéceptionner les demandes et incidents des utilisateurs, les enregistrer dans l'outil de...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe « Centre de Service SPIE » basée à Cannes, où vous assurez une mission opérationnelle de gestion des incidents et demandes N1 ++.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs, les enregistrer dans l'outil de...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Spie ICS en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Votre mission sera de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Vos MissionsRéceptionner les demandes et les incidents des utilisateurs, les enregistrer dans l'outil de...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk Confirmé H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionTechnicien Helpdesk à CANNESAu sein de l'équipe « Centre de Service SPIE » basée au CH CANNES, vous assurez une mission...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Spie ICS en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Votre mission sera de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en résolvant efficacement les incidents et demandes.Vos MissionsRéceptionner les demandes et incidents des utilisateurs, les enregistrer dans l'outil de...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe du Centre de Service SPIE basée au CH CANNES, où vous serez chargé de la gestion des incidents et demandes en support en ligne.Compétences et ResponsabilitésRéceptionner les demandes et incidents des utilisateursLes enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Mission OpérationnelleAu sein de l'équipe Centre de Service SPIE basée au CH CANNES, vous assurez une mission opérationnelle de gestion des incidents et demandes en support en ligne.Compétences et ResponsabilitésRéceptionner les demandes et incidents des utilisateursLes enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Job DescriptionAt SPIE, we are seeking a skilled and experienced Technicien helpdesk Confirmé H/F to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to clients via phone, email, and other...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe « Centre de Service SPIE » basée à CANNES, où vous assurez une mission opérationnelle de gestion des incidents et demandes en support en ligne.MissionsRéceptionner les demandes et incidents des utilisateursLes enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps plein

    Votre missionPrise en charge des anomalies réseaux, hardwares et logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;Établissement de reporting pendant et après les interventions techniques ;Traitement des tickets d'incidents des clients en respectant les critères d'urgence et d'ancienneté ;Complétude et suivi de documentation technique...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps plein

    Votre missionPrise en charge des anomalies réseaux, hardwares et logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil interne ;Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques ;Traitement des tickets d'incidents des clients en respectant les critères d'urgence et...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Systea Infrastructures Temps plein

    Description du PosteSystea Infrastructures recherche un Coordinateur de Travaux Routiers et Autoroutiers expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions à haute responsabilité, au sein d'un environnement familial propice à l'enrichissement de vos compétences.MissionsCoordination des...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 1 semaine


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC H/FEn tant que Technicien CVC, vous serez rattaché au Responsable du Service Maintenance et chargé de la réalisation de la maintenance préventive d'équipements de chauffage, climatisation et ventilation. Vous devrez également intervenir en cas de dépannage d'urgence sur ces mêmes équipements.Les missions du...

  • Ingénieur Système et Réseau

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps plein

    MissionAssurer la maintenance et la gestion des infrastructures réseaux et systèmes pour les clients à distance.Effectuer des diagnostics et des résolutions d'anomalies réseaux, hardwares et logiciels.Établir des rapports de suivi et de reporting pour les interventions techniques.Travailler en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les...

  • Ingénieur Système et Réseau

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps plein

    MissionAssurer la maintenance et la gestion des infrastructures réseaux et systèmes pour les clients à distance.Effectuer des diagnostics et des résolutions d'anomalies réseaux, hardwares et logiciels.Établir des rapports de suivi et de reporting pour les interventions techniques.Travailler en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les...

  • Ingénieur Système et Réseau

    il y a 3 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps plein

    MissionAssurer la maintenance et la gestion des infrastructures réseaux et systèmes pour les clients à distance.Effectuer des diagnostics et des résolutions d'anomalies réseaux, hardwares et logiciels.Établir des rapports de suivi des interventions techniques.Travailler en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 3 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC H/FEn tant que Technicien CVC, vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective d'équipements de chauffage, climatisation et ventilation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du client et votre Responsable pour planifier et exécuter vos missions.Les missionsRéalisation de la...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 7 jours


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC H/FEn tant que technicien CVC, vous serez chargé de la maintenance préventive et corrective d'équipements de chauffage, climatisation et ventilation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du service maintenance pour planifier et exécuter vos missions.Les missionsRéalisation de la maintenance...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC H/FEn tant que Technicien CVC, vous serez rattaché au Responsable du Service Maintenance et chargé de la maintenance préventive d'équipements de chauffage, climatisation et ventilation. Vous devrez également réaliser des dépannages d'urgence sur ces mêmes équipements et planifier vos activités de maintenance en...