Agent des accueils et services de la MDPH

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

Au sein du département des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la politique relative aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Cette politique vise à améliorer la qualité de vie de ces personnes et à leur offrir un accès égal aux services publics.

L'agent des accueils et services de la MDPH occupera un rôle clé dans la mise en œuvre de cette politique. Il/elle sera chargé de l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires de la MDPH, et sera en charge de l'orientation et de la réorientation des demandes.

Compétences requises
  • Assurer l'accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la MDPH
  • Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail
  • Identifier et qualifier les demandes
  • Apporter une réponse aux questions posées en mobilisant la base de connaissances générale du Service Accueil
  • Utiliser les outils métiers (SOLIS, GED, GRC)
  • Accueillir les usagers au guichet physique
  • Proposer une offre d'accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne
  • Identifier et qualifier les demandes
  • Tracer systématiquement les accueils réalisés en remplissant l'outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC)
  • Contribuer à la qualité des dossiers en saisissant de l'information utile à l'évaluation dans la GRC
  • Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active
Qualités requises
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à travailler en équipe
  • Gestion du stress
  • Rigoureux et organisé
  • Savoir hiérarchiser et faire preuve de réactivité quand c'est nécessaire
  • Manifester de l'intérêt pour le travail d'équipe


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'agent chargé d'accueil physique et téléphonique est chargé de mettre en œuvre la politique d'accueil et d'orientation des usagers du Département des Hauts-de-Seine.ResponsabilitésAssurer l'accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la Maison Départementale des Personnes...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteAu sein du Département des Hauts-de-Seine, nous recherchons un Instructeur de dossiers MDPH pour rejoindre notre équipe de l'autonomie. Ce poste est chargé de l'instruction administrative des demandes de droits et de prestations pour les personnes handicapées.ResponsabilitésEnregistrer et suivre les dossiers de demande de droits et...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Objectifs du posteL'objectif principal du poste consiste à gérer les dossiers des personnes qui sollicitent l'ouverture d'un droit ou d'une prestation à la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH).ResponsabilitésEnregistrer les dossiers de demande reçus à la MDPHVérifier la recevabilité des dossiers et envoyer...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du rôleL'administrateur des dossiers MDPH est chargé de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Il instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre.Compétences requisesCréer le dossier du...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteAu sein du Département des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Le poste de médecin évaluateur MDPH est un élément clé de cette...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe pluridisciplinaire de la MDPH des Hauts-de-Seine recherche un(e) Evaluateur médico-social pour participer à l'évaluation de la perte d'autonomie et des besoins des personnes adultes en situation de handicap.Compétences requisesIntérêt avéré et connaissances dans le domaine du handicapAptitudes...

  • Médecin évaluateur MDPH

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    À l'intérieur du Département des Hauts-de-Seine, l'équipe chargée des politiques sociales met en œuvre des projets innovants pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées et des personnes handicapées. En tant que médecin, vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique de compensation du handicap.Vous travaillerez en...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Département des Hauts-de-Seine recherche un Adjoint au chef de service de l'instruction des droits pour rejoindre son équipe.ContexteAu sein du pôle solidarités, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités du Département des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées.La direction autonomie pilote les subventions liées à son périmètre et intègre en son sein la...

  • Adjoint au chef de service

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Contexte et responsabilitésLa direction de l'autonomie du Département des Hauts-de-Seine est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Vous serez chargé de l'encadrement, de l'animation et de la coordination de l'ensemble des agents...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Enfance, Adolescence et Famille du Département des Hauts-de-Seine recherche un Agent responsable des dossiers d'accueil individuel pour rejoindre son équipe.Dans le cadre de notre stratégie en matière de protection de l'enfance, vous serez chargé de mettre en œuvre les politiques...


  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteImplanté(e) sur 10 sites d'accueil à travers le département, l'équipe de l'accueil physique reçoit les assurés avec et sans rendez-vous et accompagne les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.Lorsque vous rejoignez notre équipe, en qualité de Gestionnaire...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    L'équipe médico-sociale du Département des Hauts-de-Seine est engagée dans une démarche d'amélioration de la relation au citoyen, avec une action sociale et médico-sociale marquée par la dématérialisation et la modernisation de l'accueil du public.Son action s'inscrit dans un schéma interdépartemental d'organisation sociale et...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Mise en œuvre de la feuille de route de la collectivitéLa direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Cela implique l'instruction administrative des demandes, le versement des aides sociales départementales, le...

  • Administrateur d'Accueil

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteImplantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous.L' Administrateur d'Accueil veille à la gestion des flux et accueille les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service. En qualité de...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'adjoint au chef de service de l'instruction des droits est chargé de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées.Il est responsable de l'instruction administrative des demandes, du versement des aides sociales...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les dossiers des personnes qui sollicitent l'ouverture d'un droit ou d'une prestation à la Maison départementale des personnes handicapées.Vous serez chargé de l'enregistrement des dossiers de demande reçus à la MDPH, de la vérification de leur recevabilité, de...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    **L'objectif du poste**L'instructeur des dossiers de l'autonomie est chargé de l'instruction administrative des dossiers des personnes qui sollicitent l'ouverture d'un droit ou d'une prestation à la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Ce poste est essentiel pour la mise en œuvre de la politique de...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe pluridisciplinaire de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) du Département des Hauts-de-Seine recherche un(e) Évaluateur médico-social des personnes adultes pour participer à l'évaluation de la perte d'autonomie et des besoins des personnes adultes en situation de...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'assistant administratif des unités d'évaluation sociale et technique est chargé du suivi administratif des dossiers des personnes qui sollicitent l'ouverture d'un droit ou d'une prestation à la Maison départementale des personnes handicapées.ResponsabilitésPréparation des dossiers en amont de l'équipe...