Agent chargé d'accueil physique et téléphonique
il y a 1 mois
L'agent chargé d'accueil physique et téléphonique est chargé de mettre en œuvre la politique d'accueil et d'orientation des usagers du Département des Hauts-de-Seine.
Responsabilités- Assurer l'accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)
- Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail
- Identifier et qualifier les demandes
- Apporter une réponse aux questions posées en mobilisant la base de connaissances générale du Service Accueil
- Répondre par écrit aux sollicitations par mail en utilisant les modèles pré-rédigés
- Réorienter les usagers vers les partenaires de la MDPH susceptibles de leur apporter une réponse
- Accueillir les usagers au guichet physique
- Proposer une offre d'accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne
- Identifier et qualifier les demandes
- Tracer systématiquement les accueils réalisés en remplissant l'outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC)
- Contribuer à la qualité des dossiers en saisissant de l'information utile à l'évaluation dans la GRC
- Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active
- Assimiler les techniques d'accueil et de communication
- Connaitre les aides proposées par la MDPH ainsi que les dispositifs relevant du champ du handicap
- Connaitre l'organisation de la MDPH ainsi que celle du Département et de ses principaux partenaires dans le champ du handicap
- Savoir utiliser les outils informatiques
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion du stress
- Connaissances en matière d'accueil et de communication
- Connaissances en matière de handicap et de politique sociale
- Connaissances en matière d'organisation et de gestion
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Responsable d'accueil physique
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteL'équipe de l'accueil physique du CPAM des Hauts-de-Seine est chargée d'accueillir et d'accompagner les assurés dans leur démarche.Fonctions clésAccueillir et orienter les assurés vers les services appropriésAnimer l'espace libre-service pour promouvoir l'utilisation des services dématérialisésMener des...
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Agent des accueils et services de la MDPH
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinAu sein du département des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la politique relative aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Cette politique vise à améliorer la qualité de vie de ces personnes et à leur offrir un accès égal aux services publics.L'agent des accueils et services de la MDPH occupera...
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Responsable de proximité pour les accueils physiques
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Responsable de proximité pour les accueils physiques est un rôle clé au sein de la CPAM 92. Vous serez chargé de gérer les centres d'accueil physiques répartis dans le département des Hauts-de-Seine.ResponsabilitésManager son unité et mettre en œuvre les directives de la hiérarchieOrganiser, coordonner et suivre...
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Conseiller en Accueil Téléphonique
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Accueil Téléphonique pour rejoindre notre équipe à Montrouge. Dans le cadre de ce poste, vous aurez la responsabilité d'accueillir les appels des clients et de leur fournir des informations relatives aux prestations de l'Assurance Maladie.
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPoste : Conseiller Relation ClientsL'accueil téléphonique est un poste clé au sein de notre plateforme de la CPAM des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de répondre aux appels des clients, de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation de l'Assurance Maladie.MissionsAssurer...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour l'exercice de leurs droits et obligations.MissionsAssurer la prise en...
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Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinMissionsL'Agent en charge des dossiers Assistants maternels et familiaux est chargé de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l'enfance définie par le Président du Département.Il pilote les établissements, les services et les dispositifs de prévention et de protection de l'enfance, ainsi que les services en charge des modes...
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Responsable de Secteur Accueil Physique
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation du PosteLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine recherche un Manager de Proximité pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésPilotage d'une équipe : Le Manager de Proximité sera chargé de piloter une équipe de professionnels pour gérer les activités des centres d'accueil.Gestion des...
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Conseiller en Accueil
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteL'équipe de l'accueil est implantée sur 10 sites d'accueil à travers le département. En tant que Gestionnaire d'Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et à orienter les assurés vers le niveau d'accueil correspondant à leurs besoins.Fonctions clésAccueillir les assurés et les orienter vers le niveau...
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Expert en Accueil et Gestion des Services aux Assurés
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteImplanté(e) sur 10 sites d'accueil à travers le département, l'équipe de l'accueil physique reçoit les assurés avec et sans rendez-vous et accompagne les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.Lorsque vous rejoignez notre équipe, en qualité de Gestionnaire...
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Administrateur d'Accueil
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteImplantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous.L' Administrateur d'Accueil veille à la gestion des flux et accueille les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service. En qualité de...
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Agent responsable des dossiers d'accueil individuel
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de la Direction Enfance, Adolescence et Famille du Département des Hauts-de-Seine recherche un Agent responsable des dossiers d'accueil individuel pour rejoindre son équipe.Dans le cadre de notre stratégie en matière de protection de l'enfance, vous serez chargé de mettre en œuvre les politiques...
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Agent administratif H/F Accueil Traitement Dossiers externes
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Cash De Nanterre Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe Centre d'accueil et de soins hospitaliers de Nanterre est un établissement unique par sa triple vocation sanitaire, médico-sociale et sociale. Nous sommes à la recherche d'un Agent administratif pour rejoindre notre équipe.Missionso Accueillir, informer et conseiller nos différents publics en se référant à la...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinPoste : Conseiller Relation ClientsVous rejoignez notre équipe de conseillers relation clients au sein de la CPAM des Hauts-de-Seine. En tant que conseiller relation client, vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie.MissionsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...
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Représentant d'Accueil
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Penelope Welcome Temps pleinÀ propos de notre équipePénélope Welcome est une entreprise qui valorise l'accueil et l'hospitalité. Nous sommes à la recherche d'un représentant d'accueil qui partage nos valeurs et qui peut représenter notre client dans la construction automobile.Les missions de ce CDI incluent l'accueil et l'orientation des visiteurs, la réponse...
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Représentant d'accueil automobile
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Groupe Pénélope Temps pleinMissionNous recherchons un administratif expérimenté dans le domaine automobile pour le secteur de l'accueil.Expert multi-tâches, vous gérerez les missions suivantes :Accueil physique et téléphonique des clientsEncaissementPréparation des dossiersSecrétariatDiverses tâches administrativesGestion des colisGestion du courrierCe CDI est ouvert en temps...
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Conseiller Accueil Solidarités
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinAccueil et Conseil aux UsagersL'unité Accueil téléphonique des Solidarités du Département des Hauts-de-Seine est chargée de recevoir et de conseiller les usagers et partenaires dans leurs démarches d'accès aux droits et d'accompagnement aux démarches numériques.MissionsAccueillir les appels téléphoniques des usagers et partenaires,...
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Assistant(e) administratif(ve) F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France O2S Temps pleinOxygène Santé Service recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour renforcer son équipe.Poste : Gestion des tournées et accueil téléphonique des patients et des prescripteurs.Compétences requises :Rigoureux(se), responsable et réactif(ve)A l'aise au téléphoneCurieux(se) et souhaite apprendre les nouvelles technologiesExpérience souhaitée :...
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Conseiller Accueil Solidarités Territorial
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinMissionL'unité Accueil des Solidarités est chargée de fournir des réponses personnalisées aux usagers et partenaires du Département des Hauts-de-Seine dans le domaine des solidarités.ResponsabilitésAccueillir les appels téléphoniques des usagers et partenaires, écouter leurs besoins et demandes, et fournir des réponses adaptées.Conseiller...
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Responsable de proximité pour les accueils physiques
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation du posteLe/la Manager de proximité est chargé(e) de piloter un secteur constitué de 2 centres répartis dans le département des Hauts de Seine. Le territoire est composé de 10 centres (Asnières, Gennevilliers, Clichy, Courbevoie, Nanterre, Colombes, Boulogne, Meudon, Bagneux et Montrouge).ResponsabilitésManager son unité et mettre en...