Expert en Accueil et Gestion des Services aux Assurés

il y a 1 semaine


Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein
Description du poste

Implanté(e) sur 10 sites d'accueil à travers le département, l'équipe de l'accueil physique reçoit les assurés avec et sans rendez-vous et accompagne les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.

Lorsque vous rejoignez notre équipe, en qualité de Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à:

  • Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace libre-service) et ainsi gérer les flux,
  • Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone...),
  • Mener des RDV en accueil physique et téléphonique dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV), et des délais impartis,
  • Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles,
  • Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie, et les actions de prévention,
  • Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de renoncement aux soins,
  • Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (navette courrier, planification activités...)
Vos compétences requises

Nous recherchons un professionnel doté de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues. Vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche.

Vos aptitudes à utiliser les outils informatiques sont essentielles, car vous serez rapidement à l'aise dans l'environnement numérique du compte AMELI, l'application Smartphone et les outils métiers.

C'est une fonction autonome qui vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients.

Bac+3 minimum ; une première expérience dans la relation client est idéalement sollicitée.

Salaire

Rappelez-vous que nous proposons un salaire attractive : Niveau 3 (à partir de 34€ brut par heure).

Avantages

Vous bénéficierez d'horaires flexibles du planning, d'une carte déjeuner créditée de 9.65 € par jour travaillé, d'un remboursement des frais de transports à hauteur de 50%, et d'une mutuelle d'entreprise.



  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du département des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la politique relative aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Cette politique vise à améliorer la qualité de vie de ces personnes et à leur offrir un accès égal aux services publics.L'agent des accueils et services de la MDPH occupera...

  • Administrateur d'Accueil

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteImplantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous.L' Administrateur d'Accueil veille à la gestion des flux et accueille les publics autonomes vers l'utilisation des services en ligne au sein de nos espaces libre-service. En qualité de...

  • Accueil et Service

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Nanterre, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Nanterre, France. En tant qu'Accueil et Service Client, vous serez le point de contact principal des clients, offrant un service personnalisé et efficace.Voici les responsabilités clés :Accueillir les clients avec chaleur et les informer sur nos produits...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un expert(e) paie et gestion administrative pour intervenir sur les applications liées à la paie et à la gestion administrative.Votre rôle sera d'assurer l'expertise paie, la conformité réglementaire et la gestion des projets. Vous serez en autonomie sur votre périmètre et en soutien auprès des équipes...

  • Conseiller en Accueil

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil est implantée sur 10 sites d'accueil à travers le département. En tant que Gestionnaire d'Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et à orienter les assurés vers le niveau d'accueil correspondant à leurs besoins.Fonctions clésAccueillir les assurés et les orienter vers le niveau...


  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Le/la technicien(ne) Gestionnaire est placé(e) sous la responsabilité d'un manager et assure le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Ses missions incluent le tri des courriers entrants, l'indexation et la numérisation des documents. Profil recherché Nous recherchons un candidat soucieux de la qualité de service...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Mise en œuvre de l'accueil des usagers des services des solidarités territorialesL'objectif principal de ce poste est d'accueillir les usagers des services des solidarités territoriales et de fournir des réponses adaptées à leurs besoins et demandes. Le Conseiller en accueil des solidarités territoriales s'appuie sur les procédures et outils d'aide...

  • Gestionnaire des changements

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Rejoignez le Département des Hauts-de-Seine en tant que Gestionnaire des Changements !Votre rôle consistera à assurer la gestion de la transition de service, en collaboration avec l'ensemble des services de la DSI, pour garantir un processus efficace et respectueux des procédures.Missions principales :Assurer la fonction de gestionnaire de la gestion...

  • Expert Juridique Voirie

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions en brefL'EPI 78-92 Voirie recherche avec enthousiasme un Juriste Expert Voirie pour remplacer un membre de l'équipe. Ce poste est permanent et offre une opportunité de contribuer au développement des activités du service.Les missions du Juriste Expert VoiriePiloter la gestion juridique et administrative des activités du service...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'agent chargé d'accueil physique et téléphonique est chargé de mettre en œuvre la politique d'accueil et d'orientation des usagers du Département des Hauts-de-Seine.ResponsabilitésAssurer l'accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la Maison Départementale des Personnes...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Pôle Solidarités : un acteur clé de l'action socialeLe Pôle Solidarités pilote la conduite de l'action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d'amélioration...


  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLes équipes de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine sont implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département. Elles reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et les accompagnent vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.En qualité de Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à...

  • Responsable d'accueil physique

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique du CPAM des Hauts-de-Seine est chargée d'accueillir et d'accompagner les assurés dans leur démarche.Fonctions clésAccueillir et orienter les assurés vers les services appropriésAnimer l'espace libre-service pour promouvoir l'utilisation des services dématérialisésMener des...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Hauts-de-Seine recherche un Conseiller Accueil Solidarités pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de l'accueil et du conseil des usagers et partenaires dans le domaine des solidarités. Votre mission consiste à fournir des réponses de qualité, précises et adaptées aux besoins et demandes...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Description du posteL'Orange Business recherche un responsable de la sécurité et des services aux occupants pour rejoindre son équipe.Le candidat sélectionné assurera une mission de service aux occupants dans les domaines du nettoyage, du courrier, de l'accueil, de l'entretien et de la maintenance des équipements, de l'environnement.Il/elle assure...


  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVos missions :Accueillir les assurés et les orienter vers le niveau d'accueil correspondant à leurs besoins.Animer l'espace libre-service pour faire connaître les offres de service dématérialisées.Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie et les actions de prévention.Détecter les situations de non-recours aux droits...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Département des Hauts-de-Seine est une collectivité territoriale solidaire et innovante qui offre des perspectives de carrière intéressantes et variées.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 25 000€ et 35 000€ annuels, dépendant des qualifications et de l'expérience.Décription du posteVous...

  • Expert Juridique Voirie

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions en bref : L'EPI 78-92 Voirie recherche avec enthousiasme son prochain juriste expert voirie dans le cadre d'un remplacement permanent. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement administratif et juridique et à contribuer aux évolutions nécessaires pour le développement des activités. En tant que Juriste Expert...


  • Nanterre, Île-de-France Centre D'accueil Et De Soins Hospitalier Temps plein

    Missions PrincipalesAccueil et Prise en Charge Globale : Accueillir les patients en Lits d'Accueil Médicalisé et assurer une prise en charge globale de leurs besoins.Dispenser des Soins de Prévention, Curatifs ou Palliatifs : Offrir des soins adaptés pour maintenir et restaurer la santé des patients.Évaluation et Observation : Évaluer l'état de...