Responsable des opérations

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Quadient Temps plein

Poste à temps plein : Responsable des opérations (H/F)
Localisation : France
Postuler

Garantir le suivi quotidien des activités opérationnelles et soutenir les techniciens sur le terrain en élaborant des plans de développement des compétences et des comportements pour atteindre les objectifs stratégiques.

Missions principales : Soutien aux techniciens :
  1. Maintenir une proximité et une disponibilité constante avec les techniciens
  2. Organiser et animer les réunions, les entretiens programmés, les sessions de soutien selon les objectifs fixés, ainsi que les échanges informels
  3. Veiller à l'application des procédures sur le terrain
  4. Promouvoir le développement des compétences et, si nécessaire, accompagner les techniciens à travers des plans d'amélioration et de formation
  5. Collecter les retours du terrain et proposer des améliorations
  6. Collaborer avec le manager régional pour les évaluations des techniciens
  7. Participer aux processus de recrutement
Gestion des opérations :
  1. Contribuer à un suivi efficace des portefeuilles d'activités
  2. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion, en signalant les anomalies de planification
  3. S'assurer de la bonne exécution des tâches planifiées
  4. Analyser les causes des interventions répétées et mettre en place des actions correctives et préventives
  5. Garantir l'information des clients et le respect des engagements
  6. Proposer, mettre en œuvre et suivre des plans d'action ou d'amélioration
  7. Superviser la validation des dossiers d'application
  8. Vérifier la cohérence des ressources et des stocks de véhicules
  9. Être responsable de l'escalade lors d'interventions sur site (maintenance, installation, formation, etc.)
  10. S'assurer de l'adéquation entre la charge prévisionnelle et les ressources disponibles, et valider les congés et absences
  11. Contrôler le temps de travail déclaré par les techniciens
Satisfaction et fidélisation des clients :
  1. Assurer la mise en œuvre d'une démarche de satisfaction client
  2. Gérer les escalades concernant la relation client et les moyens d'intervention
  3. Encourager les techniciens à promouvoir les enquêtes de satisfaction et à traiter les retours clients
  4. Participer aux réunions de suivi client
  5. Réaliser des visites clients pour établir des plans d'action adaptés
  6. Collaborer avec le manager pour résoudre les litiges clients
  7. Développer les relations avec les interlocuteurs des autres départements
Objectif commun chez Quadient :

Contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques, notamment en matière d'environnement, de santé et de sécurité au travail.

Compétences et Qualités requises :
  1. Sens de l'organisation
  2. Excellentes compétences relationnelles
  3. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

  • Responsable des opérations

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE PROJEX Temps plein

    À propos de GROUPE PROJEX Dans le cadre de l'évolution de nos structures et de notre groupe, nous recherchons un Responsable des opérations (h/f) pour notre filiale spécialisée dans l'environnement, DIAGOBAT. Notre ambition : partager avec vous une aventure humaine enrichissante et vous accompagner pour relever ensemble les défis contemporains et...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE PROJEX Temps plein

    À propos de GROUPE PROJEX Dans le cadre de l'évolution de nos structures et de notre Groupe, nous sommes à la recherche d'un Responsable des opérations (h/f) pour notre filiale spécialisée dans l'environnement, DIAGOBAT. Notre ambition : partager avec vous une expérience humaine enrichissante et vous accompagner pour relever ensemble les défis...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE PROJEX Temps plein

    À propos de GROUPE PROJEX Dans le cadre de l'évolution de nos structures et de notre groupe, nous recherchons un Responsable des opérations (h/f) pour notre filiale environnementale DIAGOBAT. Notre ambition : partager avec vous une aventure humaine enrichissante et vous accompagner afin de relever ensemble les défis d'aujourd'hui et de demain. ...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED FINANCE Temps plein

    **Poste** : Vous aspirez à rejoindre une entreprise innovante et dynamique ? FED FINANCE, un acteur clé dans le domaine financier, est à la recherche d'un **Gestionnaire de Trésorerie** (H/F). **Missions principales** : En tant que Gestionnaire de Trésorerie, vous serez sous la responsabilité du Responsable de la Trésorerie. Votre rôle sera de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Infodis IT Temps plein

    Poste : Responsable des OpérationsEn tant que Responsable des Opérations, vous aurez pour mission de : * Gérer l'ensemble des activités de production : pilotage, exploitation, administration et ingénierie. * Assurer la coordination des demandes tout en garantissant la qualité, les délais, la sécurité et le respect des procédures en vigueur. *...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Infodis IT Temps plein

    Présentation du poste :En tant que Responsable des Opérations, vous aurez pour mission de : * Gérer l'ensemble des activités de production : pilotage, exploitation, administration et ingénierie. * Assurer la coordination des demandes tout en garantissant des conditions optimales de qualité, de délais, de sécurité et de conformité aux procédures....


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED FINANCE Temps plein

    **Poste :** Vous aspirez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? FED FINANCE, un acteur clé dans le domaine financier, est à la recherche d'un **Gestionnaire de Trésorerie** (H/F). **Missions :** En tant que Gestionnaire de Trésorerie, vous serez rattaché au Responsable de la Trésorerie et aurez pour mission principale de superviser les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    À propos de l'entrepriseKalyptus, une entreprise de recrutement spécialisée dans le domaine de l'IT et de la digitalisation, accompagne une structure leader dans le domaine immobilier. Intégrer leur équipe, c'est rejoindre une entreprise en pleine transformation numérique, résolument tournée vers l'innovation et l'agilité. Ils redéfinissent notre...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    À propos de l'entrepriseKalyptus accompagne une structure spécialisée dans le domaine immobilier. Intégrer leur équipe, c'est rejoindre une entreprise en pleine transformation numérique, résolument tournée vers l'innovation et l'agilité. Ils redéfinissent notre système d'information et placent la satisfaction de nos utilisateurs au cœur de nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Ramsay Santé Temps plein

    MISSION- L'infirmier(e) en salle d'opération est responsable de la prise en charge des patients nécessitant une intervention chirurgicale, qu'elle soit planifiée ou d'urgence, en fonction des spécialités de l'établissement.- Vous garantissez la conformité et le bon fonctionnement de l'environnement chirurgical.- Vous coordonnez, organisez et réalisez...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    **SFA Societe Francaise des Asc** recherche un(e) Responsable Maintenance Ascenseurs pour renforcer son équipe.**Mission**Le/la Responsable Maintenance Ascenseurs est chargé(e) de la gestion de l'équipe de maintenance et de la maintenance des ascenseurs. Il/elle est responsable de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Ramsay Santé Temps plein

    Mission PrincipaleL'infirmier(e) en salle d'opération est responsable de la prise en charge des patients nécessitant une intervention chirurgicale, qu'elle soit planifiée ou d'urgence, en fonction des spécialités de la clinique.Responsabilités :Assurer la conformité et l'efficacité de l'environnement opératoire.Coordonner, organiser et dispenser les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OCP Temps plein

    Description de l'entreprise OCP, au service de la santé pour tous OCP, fondée en 1924, est le leader incontesté de la distribution pharmaceutique en France, fournissant des services aux officines, hôpitaux et établissements de santé. En offrant une logistique pharmaceutique efficace, OCP joue un rôle essentiel entre les laboratoires et les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TAF INTERIM Temps plein

    Offre de poste : Comptable (H/F)Le groupe Domino RH, spécialisé dans les solutions RH, recherche un(e) Comptable (H/F) pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésEnregistrer les opérations comptables (général et fournisseurs)Produire les états financiers (BP, BI, CA, CPOM, demandes de subventions, CRF)Participer aux clôtures de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DOMINO RH STAFF LILLE Temps plein

    À propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste : Domino Staff Lille, branche...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DOMINO RH Temps plein

    **Poste : Comptable (H/F) - Domino Staff Lille**Le groupe Domino RH, spécialisé dans le recrutement des profils tertiaires, recherche pour l'un de ses clients un(e) Comptable H/F.**Mission :**Enregistrer les opérations comptables (général et fournisseurs) et produire les états financiers (BP, BI, CA, CPOM, demandes de subventions, CRF).Participer aux...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Comptable (H/F)Le groupe Domino RH, spécialisé dans le recrutement des profils tertiaires, recherche un(e) Comptable H/F pour l'un de ses clients.Missions clés :Enregistrer les opérations comptables (général et fournisseurs) avec précision et rapidité.Produire les états financiers (BP, BI, CA, CPOM, demandes de subventions, CRF)...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OCP Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOCP, acteur majeur au service de la santé pour tous, est le leader incontesté de la distribution pharmaceutique en France. Créée en 1924, OCP est un pilier fondamental pour les officines, hôpitaux et établissements de santé, reliant efficacement les laboratoires aux pharmaciens grâce à une logistique performante et des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Temps plein

    Poste de Responsable financier promotion investissementNhood, une entreprise innovante dans le domaine de l'immobilier, recherche un(e) Responsable financier promotion investissement pour rejoindre son équipe dynamique.MissionLe Responsable financier promotion investissement est chargé de conseiller et d'accompagner les équipes développement sur...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Responsable de pôle stratégie et arbitrage patrimonialVous rejoindrez le Groupe Vilogia, un acteur majeur du secteur de l'immobilier social, en tant que Responsable de pôle stratégie et arbitrage patrimonial. Vous serez rattaché au Directeur de la Stratégie Patrimoniale et chargé de la définition du plan du patrimoine immobilier du...