Technicien Support Informatique N1
il y a 3 semaines
**Poste :** Up Skills recherche pour son client, une société de services numériques présente à l'échelle nationale, un Technicien Support Informatique H/F.
**Conditions de travail :**
- **Base horaire :** 35 heures par semaine
- **Rémunération :** 24K-25K
**Missions Principales :**
- Accueillir les appels entrants et fournir un service de qualité.
- Enregistrer et traiter les requêtes et incidents signalés par les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
- Gérer les tickets de support de manière complète, en les escaladant vers le niveau supérieur si nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution totale, tout en tenant les utilisateurs informés de l'évolution.
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant soumis des tickets via le portail.
- Gérer les demandes à distance, y compris en prenant le contrôle des postes des utilisateurs si besoin.
**Environnement Technique :**
- **Systèmes d'exploitation :** Windows
- **Messagerie :** Outlook
- **Outil de gestion :** GLPI
- **Infrastructure :** 160 sites, 500 serveurs, 8500 utilisateurs
**Profil Recherché :**
- Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques.
- Compétences en rédaction et saisie fluide.
- Aisance avec l'utilisation d'un ordinateur et d'un smartphone.
- Une première expérience en gestion d'appels entrants est souhaitée.
- Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), et possédez une excellente capacité d'adaptation ainsi qu'un bon relationnel.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.
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Technicien en Support Informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement innovant, né de la fusion entre l'expertise en recrutement et l'ambition de croissance. Notre équipe, qui a connu une expansion significative, est engagée à offrir un service de qualité à nos collaborateurs et partenaires.Le rôleNous recherchons un Technicien Informatique passionné...
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Technicien en Support Informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement dynamique, né de l'alliance entre le recrutement et l'ambition. Avec une présence en France et à l'international, notre cabinet a connu une croissance significative, passant de 4 collaborateurs à plus de 280. Nous prônons une approche moderne, axée sur la bienveillance et la...
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Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Félix Informatique Temps pleinÀ propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société d'éditions de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des logiciels métiers de gestion utiles et innovants pour ses clients principalement sur le secteur d'activités de l'Industrie.L'ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire préféré de ses clients en...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein**Poste :** Nous sommes à la recherche d'un **Technicien Support Informatique** passionné et engagé pour intégrer notre équipe dynamique. Votre rôle sera déterminant pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations. Vous serez en première ligne pour résoudre les défis techniques, garantissant que chaque membre de l'équipe dispose des outils...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein**Poste :** Nous sommes à la recherche d'un **Technicien Support Informatique** compétent et engagé pour intégrer notre équipe dynamique. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement de nos opérations. Vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes techniques, veillant à ce que chaque membre de l'équipe ait accès aux...
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Technicien en support informatique NANCY F/H
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Fives Nordon Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEn intégrant Fives Nordon, vous rejoignez un leader dans le domaine du soudage, de la tuyauterie et de la chaudronnerie industrielle, reconnu pour son expertise depuis plus de 115 ans. Nous sommes en quête de nouveaux talents pour renforcer nos équipes, notamment dans les métiers de la tuyauterie, du soudage, de la gestion de...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 jours
Nancy, Grand Est, France 755nm Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de développement d'application à Nancy centre.Vous serez chargé de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs, répondre aux demandes d'assistance complexes, et assurer la gestion des systèmes réseaux.Vous travaillerez en...
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Spécialiste en informatique
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France Félix Informatique Temps pleinÀ propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société de développement de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des solutions métiers de gestion innovantes pour ses clients principalement dans le secteur de l'industrie manufacturière. L'ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire de confiance de ses clients en...
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Spécialiste en informatique
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France Félix Informatique Temps pleinÀ propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société de développement de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des solutions métiers de gestion innovantes pour ses clients principalement dans le secteur de l'industrie manufacturière. L'ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire de confiance de ses clients en...
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Technicien informatique
il y a 1 mois
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Technicien Informatique talentueux et dévoué pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera crucial dans le succès de notre entreprise. Vous serez au front de la résolution des défis techniques, garantissant que chaque membre de l'équipe dispose des outils nécessaires pour exceller. Votre expertise...
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Spécialiste du support technique informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, accompagne les candidats à la recherche d'opportunités professionnelles dans leur région. Nous ne sommes pas une ESN, mais facilitons la mise en relation avec des clients finaux pour des postes en CDI. Notre client, un groupe international de renom, est à...
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Technicien en support informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Jubil Intérim NANCY Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Jubil Intérim NANCY est une agence de recrutement forte de 30 ans d'expérience, avec un large réseau de plus de 70 agences. Nous proposons une variété de contrats, y compris des missions temporaires, des CDD, des CDI et des contrats saisonniers.À propos du poste :Assurer la maintenance et la mise à jour de l'inventaire des...
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Technicien support informatique
Il y a 2 mois
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinDirectement rattaché au responsable d'équipe, vous serez amené à : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes- Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing, et assistance directe- Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et...
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Expert en Maintenance et Support Informatique
il y a 2 jours
Nancy, Grand Est, France Experis France Temps pleinExperis France recrute un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services. Les principales missions de ce poste sont : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention...
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Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Félix Informatique Temps pleinÀ propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société de développement de logiciels métiers qui conçoit des solutions innovantes pour les entreprises du secteur industriel depuis plus de 30 ans. L'ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire de confiance de ses clients en comprenant leurs besoins et leurs défis pour les...
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Technicien en assistance informatique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur des technologies de l'information. Nous nous engageons à accompagner les candidats dans leur quête d'opportunités professionnelles enrichissantes. Contrairement aux entreprises de services numériques, notre rôle est de faciliter la mise en relation avec des...
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Technicien en support technique
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise :ACTUAL ITS est une société innovante qui évolue dans le secteur des technologies de l'information, avec un vaste réseau d'agences et d'experts dédiés à la réussite de nos clients.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Technicien(ne) en support technique (h/f) pour rejoindre notre équipe. Dans le cadre de vos fonctions,...
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Technicien informatique
il y a 1 mois
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons un Technicien Informatique talentueux et dévoué pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera crucial dans le succès de notre entreprise. Vous serez au front de la résolution des défis techniques, garantissant que chaque membre de l'équipe dispose des outils nécessaires pour exceller. Votre expertise contribuera directement à notre...
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Technicien Informatique Expert
il y a 1 semaine
Vanduvre-lès-Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinTechnicien InformatiqueHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé, présent en France et à l'international. Nous sommes en constante expansion et recherchons un technicien informatique talentueux pour rejoindre notre équipe.MissionApportez votre expertise pour soutenir les utilisateurs : répondez aux demandes de support des utilisateurs en...
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Technicien Informatique Itinérant
il y a 2 jours
Nancy, Grand Est, France Experis France Temps pleinExperis France recrute un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services. Les principales missions de ce poste sont : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention...