Technicien informatique en alternance

il y a 2 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein
Description du poste

Rejoignez OpenClassrooms pour une expérience professionnelle enrichissante en tant que Technicien informatique en alternance.

Nous recherchons un candidat motivé pour accompagner notre équipe dans la préparation d'une formation diplômante reconnue par l'État.

Missions clés
  • Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
  • Assurer le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles et chartes en vigueur chez le client.
  • Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées selon les procédures établies.
  • Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.
  • Gérer le traitement des IMAC sur le terrain.
  • Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d'information client selon les procédures établies et rédiger les rapports d'intervention nécessaires.
  • Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.
  • Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité.
  • Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.
Conditions d'emploi
  • Poste basé à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes).
  • Travail en hybride.
  • Rythme d'alternance et présence
  • En entreprise :
  • Du lundi au vendredi.
  • Périodes de travail de 8 heures.
  • Repos le week-end.
  • Travail en journée.
  • En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
  • En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.
Profil recherché

Nous recherchons un candidat motivé et curieux, capable de s'adapter rapidement à de nouvelles situations.

Vous devez avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows 10 et/ou 11.

Vous devez être passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques.

Vous devez avoir une bonne relationnel avec les utilisateurs.

Vous devez être capable de gérer le stress.

Vous devez être rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service.

Vous devez prendre en compte et respecter les contraintes métiers des utilisateurs.

Vous devez être sensibilisé aux règles de sécurité.

Vous devez être sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux.

Vous devez avoir une bonne connaissance de la langue anglaise (niveau B2).


  • Technicien informatique

    il y a 1 mois


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  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité pour une mission de 2 semaines.Les missions proposées sont les suivantes :Installation de logiciels et systèmes d'exploitationConfiguration de poste de travailDéploiement de poste de travail Hardware/ SoftwareTicketing via (GLPI – ServiceNow)MasterisationMigration de...