Superviseur relation client H/F
il y a 3 jours
Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un superviseur relation client H/F.
Missions- Gérer la performance au quotidien
- Piloter les flux d'appels entrants et l'activité back-office pour optimiser en temps réel l'adéquation entre le flux d'appels et les ressources
- Contribuer au monitoring de l'activité back office et assurer la fluidité des actions à mener
- Assurer l'analyse quotidienne de la performance opérationnelle avec analyse des écarts et des causes
- Mener des Analyses / participer à des projets
- Gérer les relations avec les partenaires commerciaux
- De formation supérieure (Bac+3)
- Expérience de 3 à 5 ans dans le management des flux en centre opérationnel d'assistance ou en centre de Relation Client de plus de 100 personnes
- Connaissance des outils de Centre de Relation Client
- Une expérience multisite et une bonne connaissance de Genesys seraient des plus
- Sens de la relation et de la satisfaction clients
- Être orienté résultats
- Être rigoureux(se) et avoir un très bon sens de l'organisation
- Avoir une bonne capacité d'analyse
- Être pro-actif et être force de propositions en vue d'apporter des améliorations
- Faire preuve d'agilité, d'adaptabilité et avoir la capacité à accompagner les changements
Le poste est basé à Saint-Denis et des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Angers.
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Superviseur relation client h/f
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Superviseur relation client h/fTalents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un superviseur relation client H/F.MissionsGérer la performance au quotidienPiloter les flux d'appels entrants et l'activité back-office pour optimiser en...
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Superviseur relation client h/f
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France LINKING TALENTS Temps pleinDescription du posteTalents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un superviseur relation client H/F.MissionsGérer la performance au quotidienPiloter les flux d'appels entrants et l'activité back-office pour optimiser en temps réel...
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Conseiller en Relation Client
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps pleinPoste de Téléconseiller H/FNous recherchons un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe de conseillers en relation client. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique de nos adhérents et de leur fournir des informations et des conseils sur nos produits et services.Vos missionsAssurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos...
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Téléconseiller H/F/X
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinPrésentation du PosteNotre client, un groupe de presse, est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F.Contrat et ConditionsLe contrat est un intérim de 2 fois 6 semaines, pérénisable.Le salaire est de 1950€ brut en moyenne avec le 13ème mois inclus (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté puis...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France elodie Pussat Temps pleinHôte service et relation client magasin (H/F)Elodie Pussat, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche un(e) candidat(e) pour un poste en CDI dans le commerce de détail.Missions principalesAccueillir la clientèle avec un sourire et une attitude chaleureuseGérer les caisses (traditionnelles et automatiques) avec...
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Superviseur ou Superviseuse des Brigades Régionales de Sécurité
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Region Ile de France Temps pleinMissions Principales 1. Coordination Opérationnelle Le superviseur ou superviseuse des brigades régionales de sécurité est responsable de la supervision, de l'organisation, de la priorisation et du contrôle des missions des agents BRS. Il ou elle participe au recrutement et évalue les agents, développe leurs compétences individuelles et collectives....
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Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps pleinLeader mondial de la mobilité partagée, Keolis est une entreprise de transport public qui exploite des réseaux de transport pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Avec un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards d'euros, Keolis emploie des collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l'heure du Grand...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous sommes présents dans divers secteurs d'activité depuis plus de 60 ans. Notre mission est de répondre aux besoins des entreprises, qu'elles...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, se spécialise dans les contrats à durée déterminée, indéterminée et intérim. Avec près de 450 agences en France, nous avons plus de 60 ans d'expérience à servir les besoins variés des entreprises publiques et privées dans divers secteurs....
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Responsable des Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et l'évaluation de professionnels, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel.Nous sommes à votre écoute pour vous aider à faire évoluer votre carrière vers de nouveaux horizons.Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de...
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Responsable Développement et Relation Client H/F
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du PosteIntitulé du PosteResponsable Développement et Relation Client H/FDescription de la MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Développement et Relation Client H/F au sein de notre équipe. Vous serez chargé de développer notre présence auprès de grands comptes, de négocier avec des...
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Responsable de la relation client
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du posteDans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de Service Clients Entreprises.MissionsRéaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs et...
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Responsable de la relation client
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèleVous rejoindrez le département Service Clients Entreprises du Groupe AFNOR, où vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.MissionsRéaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...
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Superviseur de dossiers H/F
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-du-Perray, Île-de-France Sinclair Ressources Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Superviseur de dossiers H/F pour rejoindre le pôle expertise comptable en CDI.Compétences requisesExpérience de 6 ans en cabinet d'expertise comptableDiplômé(e) d'un cycle Bac+5, avec une spécialisation en expertise comptableConnaissances en fiscalitéEsprit d'analyse et de synthèseAptitudes relationnelles en termes...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France GITEC L'ISLY 2 Temps pleinEntreprise :Nous sommes un partenaire de confiance pour les entreprises PME et Grands Groupes dans leurs démarches de recrutement CDI et Intérim. Nous proposons des solutions rapides et adaptées à forte valeur ajoutée, notamment en proposant des recrutements et approches directes, ainsi que des solutions sur mesure. Nous accompagnons nos candidats dans...
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Responsable des Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie alimentaire et des boissons, un Gestionnaire de Comptes Clients (h/f), en contrat à durée indéterminée. Mission Principale Rattaché(e) au Directeur du Service Clients France, vous jouerez un rôle essentiel dans...
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Superviseur H/F – Service Gestion de Projet
il y a 3 semaines
Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France CBE Group Temps pleinSuperviseur H/F – Service Gestion de ProjetRattaché au Responsable Interventions en tant que Superviseur (H/F), vous aurez en charge les missions suivantes :Étudier le dossier de montage du projet avant départ de l'équipe interventionRéceptionner et contrôler les matériels à l'arrivée sur le chantier en quantité et qualitéReporting...