Responsable des Relations Clients

il y a 4 semaines

SaintDenis, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement et l'évaluation de professionnels, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel.

Nous sommes à votre écoute pour vous aider à faire évoluer votre carrière vers de nouveaux horizons.

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie alimentaire et des boissons, un Responsable des Relations Clients (h/f), en CDI.

Rattaché(e) au Directeur du Service Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de l'entreprise et serez en charge de la gestion complète d'un ou plusieurs clients à enjeux internationaux.

Vos principales missions incluront :

1. Gestion des Commandes

  • Superviser le processus de commande
  • Ajuster les commandes selon les besoins des clients (délais, quantités)
  • Assurer le suivi des enlèvements avec les usines
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes en facilitant la communication entre les différents services
  • Coordonner les annulations de factures et les retours clients
  • Organiser la livraison en collaboration avec les usines
  • Gérer les réclamations logistiques
  • Suivre les indicateurs de performance et proposer des recommandations

2. Projets & Analyse de Données

  • Gérer et coordonner les containers consignés
  • Conduire des projets visant à simplifier les processus
  • Analyser les données et élaborer des plans d'action
  • Suivre la performance des clients en collaboration avec les responsables de comptes clés
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur Bac+5, idéalement d'une école d'ingénieur ou de commerce
  • Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 10 ans dans le secteur logistique
  • Cette expérience doit avoir été acquise dans les domaines de l'Administration des ventes, de l'Order To Cash ou de la Supply Chain
  • La maîtrise de l'anglais est essentielle, tant à l'écrit qu'à l'oral, et la connaissance de l'allemand serait un atout
  • Une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, est requise
  • La connaissance de SAP (module commandes) est indispensable
  • Être à l'aise avec les outils numériques et la digitalisation est nécessaire
  • Des compétences en analyse de données et en gestion de projet sont fortement recommandées
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et capable de gérer des situations d'urgence tout en ayant un sens aigu du service client
  • Vous faites preuve de diplomatie, vous vous intégrez facilement dans une équipe et vous montrez des qualités de leadership
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et humaine, et travailler en étroite collaboration avec les clients, les équipes commerciales, ainsi que les départements de recherche et développement et de Supply Chain, ce poste est fait pour vous.

Conditions :

  • Contrat CDI avec statut cadre
  • Titre de restauration
  • Accord de télétravail de 2 jours par semaine
  • Bonus annuel

LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les informations relatives à votre candidature seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...

  • Responsable de la Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous sommes présents dans divers secteurs d'activité depuis plus de 60 ans. Notre mission est de répondre aux besoins des entreprises, qu'elles...

  • Responsable Relation Client Salesforce

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de CRIT PARIS LA DEFENSECRIT est un acteur majeur du secteur des ressources humaines et du recrutement, spécialisé dans les contrats à durée déterminée (CDD), indéterminée (CDI), intérim et les contrats d'insertion (CDII). Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées réparties sur le territoire français, CRIT...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France 67768 - LEXUS MELUN - TEAM TOY Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe TEAM COLIN, distributeur de marques automobiles de renom, recherche un(e) Responsable des relations clients pour rejoindre son équipe à Melun.En tant que premier constructeur automobile de l'histoire à avoir produit plus de 300 millions de véhicules, Toyota est un leader incontournable dans le secteur. Notre groupe,...

  • Responsable de la Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, se spécialise dans les contrats à durée déterminée, indéterminée et intérim. Avec près de 450 agences en France, nous avons plus de 60 ans d'expérience à servir les besoins variés des entreprises publiques et privées dans divers secteurs....

  • Responsable de la relation client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire immobilier au sein de notre équipe de proximité. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez l'interlocuteur privilégié des locataires et vous assurerez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire immobilier au sein de notre équipe de proximité. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez l'interlocuteur privilégié des locataires et vous assurerez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires au sein de la Direction territoriale Est de L'Union sociale pour l'habitat. Vous assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.CompétencesBon communiquantRigoureux et organiséCapacité d'écoute et de discrétionSens...

  • Responsable de la Relation Client Automobile

    il y a 5 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Responsable de la Relation Client AutomobileTalents ADV & Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'automobile et de la logistique, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client Automobile.MissionsLes missions de ce poste sont les suivantes :Accueillir et accompagner...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie alimentaire et des boissons, un Gestionnaire de Comptes Clients (h/f), en contrat à durée indéterminée. Mission Principale Rattaché(e) au Directeur du Service Clients France, vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Présentation de l'entreprise Paris Fashion Shops se positionne comme la première plateforme BtoB dédiée aux professionnels de la mode, facilitant les échanges entre plus de 1000 marques et grossistes parisiens et un large réseau de boutiques de mode indépendantes, dont 50% sont à l'international. Notre objectif ? Renforcer la compétitivité et les...

  • Gardien d'immeuble

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du PosteLe Gardien d'Immeuble - Responsable de la Relation Client est un poste clé au sein de l'équipe de 1001 Vies Habitat. Cette fonction est responsable de la relation de proximité entre la société et les locataires de la résidence, sur un périmètre donné.Missions PrincipalesAssurer la relation de proximité entre la société et les...

  • Conseiller client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

    Présentation du posteLa Banque Postale Consumer Finance recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la relation client. En tant que Conseiller client, vous serez chargé de conseiller nos clients sur leurs besoins en matière de financement de crédit à la consommation.ResponsabilitésConseiller les clients...

  • Responsable de la relation client à l'international

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    À propos du poste Intégré au sein de la Direction Internationale, vous aurez pour mission de superviser les activités de certification en collaboration avec les différentes antennes internationales, en établissant une relation de confiance avec celles-ci. Vos responsabilités incluent : Assurer la recevabilité administrative des dossiers ou...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Présentation de l'entreprise Paris Fashion Shops est la première plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, reliant plus de 1000 marques et grossistes parisiens à un large réseau de boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'international. Notre objectif ? Renforcer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce à...

  • Responsable des Relations Clients BtoB F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Réunion Temps plein

    Présentation de l'EntreprisePlacidom Océan Indien, acteur majeur depuis 25 ans à la Réunion, offre son expertise à un large éventail d'entreprises de divers secteurs pour les accompagner dans leurs recrutements en CDD, CDI et Intérim.Mission du PosteNotre agence de travail temporaire, située à St Denis, recherche un Responsable des Relations Clients...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe Chargé de Relations Clients et Logistique est un poste clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des relations avec les clients et la logistique des formations. Voici les principales responsabilités de ce poste :Assurer le suivi administratif des intervenants en respectant les procédures internes, couvrant divers aspects tels que...

  • Responsable Développement et Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Développement et Relation Client H/F au sein de notre équipe. Missions - Développer la présence de notre entreprise auprès de grands comptes en identifiant de nouvelles opportunités de développement. - Négocier avec des décideurs de...