Emplois actuels liés à Technicien Service Desk H/F - SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes - Econocom

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Profession : Technicien Service DeskRejoignez Econocom, le premier groupe généraliste du digital en Europe, et rejoignez notre équipe dynamique de techniciens service desk.MissionNous recherchons un technicien service desk efficace pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 en français et...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilités incluent...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk motivé et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, traiter et résoudre les problèmes, et accompagner les utilisateurs pour leur satisfaction.Vous travaillerez en étroite...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol, et de résoudre les problèmes de manière...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer efficacement.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol, et de résoudre les problèmes de manière...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand, et de résoudre les problèmes de manière...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais, et de résoudre les problèmes de manière...

  • Technicien Service Desk Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsA travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur au sein du centre de services d'Econocom. En tant que spécialiste en résolution de problèmes, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en gestion de la satisfaction...

  • Technicien Service Desk H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction des utilisateurs.Vous travaillerez en...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.Vos responsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)Enregistrer...

Technicien Service Desk H/F

Il y a 2 mois

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Objectifs

Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.

Vos responsabilités :

  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition
Environnement technique

Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).

Avantages

Le groupe Econocom propose un environnement de travail dynamique et innovant, avec des opportunités de formation et de développement professionnel.

Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'une mutuelle familiale et prévoyance, de titres restaurant, de remboursement transport en commun à 50%, d'avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation.

Vous aurez également accès à un forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).

Votre carrière sera suivie et accompagnée par un plan de carrière, des dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.

La qualité de vie au travail sera également privilégiée avec un télétravail avec indemnité, des événements festifs et collaboratifs, un accompagnement handicap et santé au travail, des engagements RSE.

Profil

Vous devez avoir un diplôme ou une formation en informatique (bac à bac +2) et une expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance).

Vous devez également avoir des compétences techniques en logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.

Vous devez également avoir des compétences en relations humaines, en écoute et en anticipation, ainsi qu'un bon sens du service et un bon esprit d'équipe.