Emplois actuels liés à Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - SCC

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    SCC est un leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques. Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) helpdesk niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support. Voir le détail du poste Mission du poste : Accueillir et résoudre les incidents et les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.Responsabilités :...

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 Support

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 est un rôle essentiel au sein de la division Technologie du Groupe SCC.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients et de résoudre les incidents et les demandes de manière efficace et professionnelle.Missions et ResponsabilitésAccueillir...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    À propos de l'emploiVous êtes un professionnel expérimenté en informatique et recherchez un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique à Experis France.Compétences requisesFormation en informatique ou domaine connexeExpérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support...

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.ResponsabilitésAccueillir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau ou autre groupe de support :Réceptionner les tickets, appels...

  • Technicien Helpdesk Spécialiste

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission de Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en oeuvre / appliquer une norme, une règle, une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Helpdesk pour répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.COMPÉTENCES REQUISESFormation en informatique ou domaine connexe.Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk.Solides...

  • Technicien Helpdesk Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskPoste : Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Vous serez en charge des missions suivantes :- Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance- Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Expert pour rejoindre notre équipe.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine du recrutement et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    PROFIL DU POSTE Nous recherchons un professionnel dédié à l'excellence en support technique pour rejoindre notre équipe à Experis France. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez responsable de la résolution efficace des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs. Votre mission consiste à garantir une expérience utilisateur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :...

  • Technicien Helpdesk spécialisé

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Technicien Helpdesk (F/H) pour...

  • Technicien Helpdesk Senior

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader dans le domaine du recrutement et de la sélection de profils cadres et experts. Avec 20 ans d'expérience, nous nous spécialisons dans l'identification et la sélection de profils pour les entreprises françaises.A propos du poste :Nous...

  • Technicien(ne) support niveau 2

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Offre de poste : Technicien(ne) support niveau 2L'entreprise SCC, spécialisée dans les services informatiques, recherche un technicien(ne) support niveau 2 pour rejoindre son équipe de maintenance et dépannage.MissionVous serez chargé(e) de la préparation et de l'installation des équipements hardware et logiciel sur site, ainsi que de la...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien HelpDesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance de haute qualité.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distanceEnregistrer toutes les...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Job DescriptionJoin ECONOCOM France as a Technicien HelpDesk H/F in Bordeaux and be part of a dynamic team that delivers innovative solutions to our clients.Key Responsibilities:Reception and resolution of user incidents and requestsEscalation of non-resolved incidents to the appropriate support teamAccompaniment of users and ensuring their...

  • Technicien helpdesk spécialisé

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader en matière de services de ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien helpdesk spécialisé pour rejoindre notre équipe.La missionAccueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou par mail suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et...

  • Technicien(ne) support niveau 2

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Offre de poste SCC, une entreprise leader en intégration et services informatiques, recherche un technicien(ne) support niveau 2 pour rejoindre son équipe.Mission Vous serez chargé(e) de réduire significativement les incidents et demandes en cours en renforçant l'équipe support.Compétences requisesExpérience de minimum 1 an dans le support...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support pour résoudre les problèmes informatiques et améliorer l'expérience utilisateur.Missions• Assurer le support technique aux utilisateurs via...

Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

Il y a 2 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.

Responsabilités
  • Recevoir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau 2 ou autres groupes de support
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
  • Router les appels
  • Contrôler et clôturer les incidents et les demandes
Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir les compétences suivantes :

  • Analyser les besoins d'un prospect/client/territoire/fournisseur et proposer la solution la mieux adaptée
  • Exploiter des informations et / ou une documentation technique
  • Respecter et appliquer les règles et procédures
  • Reporter en se conformant à un modèle
  • Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
  • Reformuler
  • S'exprimer au téléphone
  • Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation /à une demande de formation / un cahier des charges / documentations / des supports de cours
  • Contrôler la réalisation de l'intervention/de la solution fournie
  • Hiérarchiser des informations à diffuser
  • Mener des actions différentes en parallèle
  • Finaliser / clôturer une action
  • Concevoir de nouvelles approches en adaptant des éléments existants
  • Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Caractéristiques de l'entreprise

SCC est une entreprise qui valorise l'esprit d'entreprise, l'adaptabilité, le sens du service client, la curiosité technologique/marché, le sens des priorités, la capacité à travailler en équipe et en mode collaboratif, le sens de la confidentialité, le respect des règles/process qualité, le sens de la communication et l'écoute.