Emplois actuels liés à Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - SCC

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    SCC est un leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques. Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) helpdesk niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support. Voir le détail du poste Mission du poste : Accueillir et résoudre les incidents et les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.Responsabilités :...

  • Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 Support

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 est un rôle essentiel au sein de la division Technologie du Groupe SCC.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients et de résoudre les incidents et les demandes de manière efficace et professionnelle.Missions et ResponsabilitésAccueillir...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Helpdesk pour répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.COMPÉTENCES REQUISESFormation en informatique ou domaine connexe.Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk.Solides...

  • Technicien Helpdesk Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskPoste : Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Vous serez en charge des missions suivantes :- Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance- Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Expert pour rejoindre notre équipe.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine du recrutement et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    PROFIL DU POSTE Nous recherchons un professionnel dédié à l'excellence en support technique pour rejoindre notre équipe à Experis France. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez responsable de la résolution efficace des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs. Votre mission consiste à garantir une expérience utilisateur...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :...

  • Technicien Helpdesk spécialisé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Technicien Helpdesk (F/H) pour...

  • Technicien helpdesk spécialisé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader en matière de services de ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien helpdesk spécialisé pour rejoindre notre équipe.La missionAccueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou par mail suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support pour résoudre les problèmes informatiques et améliorer l'expérience utilisateur.Missions• Assurer le support technique aux utilisateurs via...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez le service support d'Econocom France en tant que technicien HelpDesk H/F. Votre mission consiste à résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en garantissant une qualité de service exceptionnelle.Compétences et ExpériencesVous devez avoir une expérience réussie dans la prise en charge des...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un technicien de laboratoire expérimenté pour rejoindre notre équipe de Plateforme Haillan 2. Vous serez chargé de la réception et de la gestion des prélèvements sur site, ainsi que de la production d'analyses à l'aide des automates sous la responsabilité et la validation du biologiste responsable.Compétences...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...

  • Technicien(ne) support niveau 2

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    MissionDans le cadre de l'épuration de son backlog, vous serez en renfort de l'équipe support pour réduire significativement les incidents et demandes en cours.Compétences requisesPréparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantesTester le bon...

  • Technicien(ne) support niveau 2 SCC

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Développez vos compétences en support informatiqueSous l'égide de SCC, vous rejoindrez notre équipe de professionnels du support informatique. Votre mission consiste à assurer la maintenance et la mise en place de solutions informatiques adaptées aux besoins de nos clients. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe pour identifier et résoudre...

  • Développeur d'Opportunités Informatiques Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps plein

    Découvrez l'Opportunité de Devenir Technicien InformatiqueÀ propos de l'entreprise :Télecharger le panier repas 9e/jour travaillé + Mutuelle prise en charge à 100%Votre mission consiste à soutenir l'utilisateur dans sa recherche d'une solution au problème rencontré.Description du poste:L'objectif principal de votre fonction est de...

  • Technicien CND Aéronautique MRO Expert

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Institut de Soudure Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien CND Aéronautique MRONous recherchons un(e) technicien(ne) compétent(e) en contrôle non destructif (CND) pour rejoindre notre équipe au sein de notre agence à Latresne, près de Bordeaux.Compétences requisesFormation Bac + 2/3 avec certification CND FrANDTB niveau 2 Ultrasons et un deuxième niveau 2 dans une des...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer efficacement.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...

  • Technicien de maintenance électrique spécialisé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance électriqueManpower France recherche un Technicien de maintenance électrique pour rejoindre son équipe.MissionsEffectuer des petits travaux électriques et CVC en généralEffectuer des tâches de maintenance préventive, corrective et des petits travauxCompétences requisesFormation ou diplôme en électrotechnique à un...

Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

il y a 1 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.

Responsabilités
  • Accueillir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau ou autre groupe de support :
    • Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanal,
    • Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes :
    • Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description, ...), et renseigner le dossier,
    • Résoudre à distance le niveau des incidents,
    • Réaliser à distance les demandes,
    • Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution,
    • Mettre à jour ou rédiger les process de résolution.
  • Router les appels :
    • Router les incidents auprès des autres groupes de compétences,
    • Router les demandes auprès des autres intervenants.
  • Contrôler et clôturer :
    • Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées,
    • Mettre à jour les fiches d'intervention et re-catégoriser éventuellement à posteriori,
    • Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés,
    • Clôturer