Emplois actuels liés à Spécialiste en relations clients - Paris, Île-de-France - DRESCO

  • Spécialiste en relations client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps plein

    Fonction : Spécialiste en relations client Tu es lycéen / étudiant, tu souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le domaine de la relation client? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations client pour rejoindre notre équipe à Isifa Plus Values. Tu seras chargé de développer des relations solides avec nos clients et...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un(e) Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe de sécurité des clients.Vous serez chargé(e) de renseigner les clients et de répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité.Vous travaillerez en CDI et bénéficierez d'un télétravail.Compétences...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clientsGérer les plaintes des clientsFournir des informations aux clientsAssurer le suivi des demandes des clientsFournir des rapports et des analysesLes...

  • Spécialiste des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France HAPPYPAL Temps plein

    Présentation du posteHappyPal recherche un Spécialiste des Relations Client pour rejoindre son équipe. En tant que Spécialiste des Relations Client, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations avec nos clients et prospects. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente pour identifier de nouvelles...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Balazs Temps plein

    MissionLe Spécialiste en Relation Client est chargé de garantir la qualité de la prise en charge des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie.Compétences requisesTravailler en équipe pour garantir la qualité de la prise en charge des patientsApporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales...

  • Spécialiste en gestion des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en gestion des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en gestion des relations clients pour rejoindre son équipe à Paris. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clients. Il devra...

  • Spécialiste des Relations Clients et des Talents

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France L'APPEL MEDICAL Temps plein

    Faciliter les relations clients et talentsSi vous êtes passionné par les relations clients et talents, devenez notre prochain Spécialiste des Relations Clients et des Talents chez Appel Médical.En tant que Spécialiste des Relations Clients et des Talents, vous serez responsable de faciliter les relations clients et talents en leur proposant des...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Présentation du posteLe Spécialiste des relations clients est chargé de gérer les relations avec les clients de l'entreprise. Il doit être capable de répondre aux demandes des clients...

  • Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Medadom Temps plein

    Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients MEDADOM, une startup e-santé innovante, recherche un(e) Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients pour renforcer son équipe. Le poste consiste à gérer les relations avec les clients, à suivre les contrats en cours de traitement, à veiller à la qualité des données et à mettre en...

  • Spécialiste en Gestion de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Spécialiste en Gestion de Relation ClientBureau Veritas CPS recherche un(e) Spécialiste en Gestion de Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des...

  • Spécialiste de la Relation Client NAOS

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NAOS Bio Temps plein

    Spécialiste de la Relation Client NAOS Nous recherchons un(e) spécialiste de la relation client pour rejoindre notre équipe NAOS. Prise en charge des contacts consommateurs multicanaux : réseaux sociaux, email, téléphone, chat, courrier etc. Traitement des demandes et prise en charge des réclamations Accompagnement des consommateurs dans une...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils de communication et de la technologieExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer des situations difficiles et à...

  • Spécialiste des relations clients entreprises

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Iworks Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance de notre entreprise. Vous serez chargé de développer des relations solides avec les clients potentiels, de les convaincre de participer à nos événements exclusifs et de conclure des...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Rise Up Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Edtech France. Vous serez chargé de maintenir des relations étroites avec nos clients, de détecter de nouvelles opportunités et de garantir la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orus Temps plein

    Rejoignez notre équipe de relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les responsabilitésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans l'amélioration continue...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique et chat en ligneGérer les plaintes des clients et trouver des solutions pour les résoudreFournir des...

  • Spécialiste en relations clients bancaires

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste en relations clients bancaires Le Spécialiste en Relations Clients Bancaires est responsable de la gestion des comptes clients et de la satisfaction des clients. Ses missions principales sont la sécurisation des opérations et la conformité des dossiers de nos clients. En contact direct avec les clients, il travaille également en relation...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils de communication et de la technologieExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer des situations...

  • Spécialiste de la Relation Client et de l'Assistance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Spécialiste de la Relation Client et de l'AssistanceEn tant que Spécialiste de la Relation Client et de l'Assistance au sein de l'équipe du pôle "Auto Life" à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés. 5 jours par semaine uniquement, du lundi au vendredi.Votre mission sera de fournir une assistance adaptée par...

  • Spécialiste relations clients assurance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste relations clients assurance Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer notre Centre de Contact Clients. Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et engagé, autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité. En tant que Spécialiste Relations Clients,...

Spécialiste en relations clients

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France DRESCO Temps plein

À propos de DRESCO

DRESCO est une entreprise familiale à dimension humaine, spécialisée dans le développement et la distribution de marques de chaussures de haute qualité. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes présents dans plus de 1800 points de vente en France et à l'international.

Missions du poste

Vous serez rattaché(e) à Gaëlle, notre Directrice Marketing-Communication & E-Commerce, et aurez pour missions principales au sein du service SAV :

  • Etablir une relation de confiance avec le client : écoute attentive, réponse réactive de leurs besoins
  • Traiter les demandes et réclamations clients concernant les produits, les défauts et le suivi des commandes dans le respect des procédures et des standards qualités définis
  • Gérer les procédures de retour : suivi, remboursements, échanges, ouverture des dossiers litiges avec les transporteurs
  • Prendre en charge les appels entrants et sortants
  • Recueillir les feedbacks et analyser les problèmes récurrents
  • Suggérer des améliorations pour les produits ou les services afin d'améliorer l'expérience d'achat
  • Répondre aux avis clients
  • Suivre les indicateurs clé de performances (KPI) en fonction des objectifs fixés

Missions complémentaires

Vous aurez également la possibilité de travailler sur des missions complémentaires au sein du service CRM, notamment :

  • Gérer et animer la base de données Clients du site e-Commerce
  • Concevoir, planifier et exécuter des campagnes email pour fidéliser les clients
  • Réaliser des études de satisfaction clients pour améliorer et optimiser l'expérience d'achat
  • Mettre en place de programme de fidélisation et d'offres personnalisés pour améliorer la satisfaction des clients

Compétences requises

Nous recherchons un candidat rigoureux(se), organisé(e), très bon relationnel, avec de bonnes capacités rédactionnelles et une expérience significative dans le domaine du SAV.