Agent de relation client Transilien

il y a 6 jours


MagnylesHameaux, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences
  • Accueil et orientation des clients
  • Prise en charge et service aux clients
  • Vente et après-vente de produits et services
  • Gestion opérationnelle du site
  • Information collective des voyageurs
  • Régulation des flux de voyageurs
  • Contrôle et lutte anti-fraude
Contexte
  • Travail en autonomie ou en équipe
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Mobilité sur un périmètre de gares
  • Assermentation et agrément pour exercer ce métier
Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation au sein du groupe SNCF.



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    MissionVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesAccueil et...


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    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur...


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