Agent de relation client Transilien Versailles Chantiers

il y a 1 semaine


MagnylesHameaux, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

Vous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences
  • Accueil et orientation des clients
  • Prise en charge et service aux clients
  • Vente et après-vente de produits et services
  • Gestion opérationnelle du site
  • Information collective des voyageurs
  • Régulation des flux de voyageurs
  • Contrôle et lutte anti-fraude
Horaires

Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Contexte
  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Mobilité sur un périmètre de gares
  • Assermentation et agrément pour exercer ce métier chez Transilien
Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.



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    MissionVous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation...


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    MissionVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesAccueil et...


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    Présentation du posteLe Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles est un rôle essentiel dans la satisfaction des voyageurs. En tant que représentant de l'entreprise TWININ, vous contribuerez à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...


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    MissionVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil...


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    Vous travaillez sur le site de Mantes-la-Jolie.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur...