Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

il y a 3 semaines


MagnylesHameaux, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences requises
  • Accueil et orientation des clients
  • Prise en charge et service aux clients
  • Vente et après-vente de produits et services
  • Gestion opérationnelle du site
  • Information collective des voyageurs
  • Régulation des flux de voyageurs
  • Contrôle et lutte anti-fraude
Conditions d'emploi
  • Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare
  • Amplitude habituelle entre 5h et 01h30 incluant horaires de matinées, soirées et extrêmes soirées
  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Mobilité sur un périmètre de gares
Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.



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    MissionVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesAccueil...


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    Présentation du posteLe Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles est un rôle essentiel dans la satisfaction des voyageurs. En tant que représentant de l'entreprise TWININ, vous contribuerez à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...


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