Responsable Conciergerie H/F

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France ELMA RECRUTEMENT Temps plein

Notre client, un hôtel de luxe Rive Gauche, cherche un responsable conciergerie pour assurer l'excellence du service et la satisfaction des clients.

Missions
  • Gestion d'équipe :
    • Assure la formation et l'encadrement de l'équipe de concierges et voituriers/bagagistes
    • Supervise les plannings et coordonne les tâches de l'équipe
    • Assure la communication fluide entre la conciergerie et les autres départements (réception, housekeeping, room service)
  • Relation client :
    • Offre un accueil personnalisé et haut de gamme à chaque client
    • Anticipe les besoins des clients et est garant de leur satisfaction
    • Conseille les clients sur les services de l'hôtel et sur les activités locales
    • Résout rapidement et efficacement les réclamations des clients
  • Gestion administrative :
    • Mise en place des procédures de conciergerie
    • Mise en place et suivi des partenariats avec les prestataires extérieurs
    • Contrôle des encaissements et des décaissements
Compétences requises
  • Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière
  • Compétences en gestion des réservations et en vente
  • Parfaite maîtrise du français et de l'anglais

Salaire estimé : 45 000 € par an

L'hôtel offre un environnement de travail dynamique et une équipe motivée. Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance de l'hôtellerie de luxe et des activités locales.

Nous recherchons un professionnel expérimenté qui peut gérer une équipe et maintenir une excellente cohésion tout en garantissant des performances élevées.



  • Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET :La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d'Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L'objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pression, cordonnerie, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...


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