Emplois actuels liés à Conseiller(ère) Clientèle Trilingue - Paris, Île-de-France - Hermès

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un Conseiller clientèle Trilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations et de coordonner les opérations d'assistance.Compétences et QualitésMaitrise de l'anglais et du portugaisNiveau...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe d'assistance voyage. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations et de coordonner les opérations d'assistance.Compétences requisesMaitrise de l'anglais et de l'italienNiveau bac +2 ou équivalentAise au téléphone et...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle trilingue anglophone pour rejoindre notre équipe d'assistance voyage. Vous serez en charge de répondre aux besoins de nos clients, d'analyser leurs situations et de coordonner les opérations d'assistance.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et de l'allemandNiveau bac +2 ou...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe d'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de analyser les situations pour fournir des solutions adaptées à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes d'expertise pour coordonner les...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle trilingue anglophone pour rejoindre notre équipe d'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations des clients et d'initier les actions nécessaires pour les aider.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et fournir une...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe d'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de analyser les situations pour fournir des solutions adaptées à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour coordonner les opérations...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe d'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de analyser les situations pour fournir des solutions adaptées à nos clients. Vous devrez également coordonner les opérations d'assistance et mobiliser nos réseaux et...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers clientèle Trilingue Anglais, où vous serez en charge de fournir un service exceptionnel aux clients de notre entreprise. Votre rôle sera primordial dans la fourniture d'une assistance de haute qualité, en analysant les besoins des clients, en répondant à leurs demandes et en initiant...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous?Hermès est une entreprise de luxe qui recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Quelles seront...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'HermèsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Compétences requisesEmpathie et...

  • Conseiller(ère) clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 3IFA CFA Temps plein

    Poste en alternance dans le secteur banque/assuranceVous souhaitez relever de nouveaux défis et développer vos compétences en matière de relations client ?Voici le poste que nous vous proposons :Accueillir, informer et renseigner les clients et les prospects.Participer au développement commercial en accompagnant les Conseillers/ères Clientèle...

  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle trilingue anglophone pour rejoindre notre équipe d'assistance à la personne. Vous serez en charge de répondre aux besoins de nos clients, d'analyser leurs situations et d'initier les actions nécessaires pour les aider.ResponsabilitésRecevoir et traiter les appels entrants de nos...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'HermèsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Compétences requisesEmpathie et bienveillanceSens...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'HermèsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Compétences requisesEmpathie et...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'HermèsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Compétences requisesEmpathie et...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous?Hermès est une entreprise de luxe qui recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Compétences...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission ?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Quelles seront vos principales missions ?...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous?Hermès est une entreprise de luxe qui recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Quelles seront...

  • Conseiller en ligne trilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Conseiller en ligne trilingue pour rejoindre notre équipe d'assistance téléphonique. Vous serez en charge de répondre aux appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger, en analysant leur situation et en initiant les actions nécessaires pour leur venir en aide. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingueNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour rejoindre notre équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe. Vous serez en charge de la gestion de la relation avec nos clients e-commerce européens, ainsi que...

Conseiller(ère) Clientèle Trilingue

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Présentation du poste

Notre division e-commerce et Centre de Relation Client Europe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle trilingue, ayant une maîtrise parfaite de l'italien, de l'anglais et du français dans le cadre d'un contrat à durée déterminée.

Qui sommes-nous ?

L'activité e-commerce Europe se consacre à la vente en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, tout en offrant un service client de qualité pour nos magasins. L'équipe d'Hermès Distribution Europe est constituée de plus de 70 collaborateurs répartis en 5 équipes : Direction e-retail Merchandising, Direction Finance et Projets, Acquisition de trafic et performance des données, Ressources Humaines et Direction e-Retail.

Au sein de la Direction e-retail, vous intégrerez une équipe front office dynamique, composée de 50 passionnés de la relation client, qui opère à deux niveaux :

  • Gestion complète de la relation avec nos clients e-commerce européens
  • Point de contact unique pour les clients finaux souhaitant interagir avec nos magasins européens

Missions principales

En tant qu'ambassadeur(rice) de la Maison Hermès, votre priorité sera la satisfaction des clients finaux, qu'ils soient issus du e-commerce ou du retail.

Vous rejoindrez une équipe multiculturelle dédiée aux pays d'Europe du sud. Notre environnement de travail à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur la collaboration, l'esprit d'équipe et l'entraide.

Quelles seront vos responsabilités ?

Dans un cadre multilingue et multitâche, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales responsabilités incluront :

  1. Gestion intégrale de la relation avec nos clients e-commerce européens :
  • Recevoir, analyser, valider et suivre les commandes e-commerce jusqu'à leur livraison
  • Communiquer par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller et développer les ventes
  • Émettre des appels sortants pour adopter une approche proactive envers certains clients
  • Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client e-commerce
Point de contact unique pour les clients souhaitant contacter les magasins européens :
  • Gérer les appels entrants pour les magasins : Assister nos clients, les orienter pour garantir une expérience de qualité
  • Fournir des informations produits précises (caractéristiques, disponibilités, réservations) et assurer le suivi avec le magasin concerné.

Ce poste est-il fait pour vous ?

  • Vous êtes empathique et bienveillant(e), avec un sens aigu du service client. Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit en italien, anglais et français.
  • Vous êtes assertif(ve), avec une bonne capacité d'analyse, d'autonomie et une gestion efficace du stress.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques.
  • Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) comme un partenaire de confiance.
  • Vous avez une expérience dans le secteur de l'hôtellerie, du retail ou de l'e-commerce, avec une interaction directe avec une clientèle exigeante.

Informations contractuelles

  • Type de contrat : CDI/CDD 35h30
  • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine
  • Horaires : shifts variés selon le planning