Technicien Support Applicatif

il y a 4 jours


Greater Nantes Metropolitan Area, France FÉTIS Group Temps plein

Rôle : Le Technicien Support Applicatif accompagne le déploiement de notre nouvel ERP (IFS) et assure le maintien de l'existant (AS400).

Missions :

  • Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidents.
  • Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels.
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et faire remonter les anomalies de fonctionnement.
  • Être responsable de l'optimisation, du paramétrage et mise à jour : des comptes utilisateurs, des serveurs de base de données et d'application, ainsi que des interfaces associées.
  • Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des applications.
  • Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents logiciels métiers.
  • Participer à la rédaction des documentations.

Compétences requises :

  • Niveau en anglais.
  • Maitrise des outils bureautiques (notamment Excel).
  • Sens du service client, de la satisfaction utilisateur.


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