Emplois actuels liés à Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance - IssylesMoulineaux, Île-de-France - Docaposte

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités PrincipalesPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B accompagne les clients dans le déploiement de la solution Digiposte et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes.Être le point de contact client...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Gestionnaire de Succès Client 2B

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités1. Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Mission du Gestionnaire de Succès ClientL'entreprise INTESCIA GROUP recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste consiste à gérer les demandes clients et internes, à accompagner les nouveaux clients, à suivre et renouveler les contrats clients, à proposer l'offre complète de...

  • Chef de projet client 2B

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Mission : Le/la Spécialiste client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise.En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Spécialiste client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la...

  • Responsable de la Relation Client 2B

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la fonctionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesLes principales activités de l'alternant.e CSM...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Succès Client est chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    Vous rejoignez le sein de notre équipe en tant que Gestionnaire de Succès Client au sein de l'INTESCIA GROUP. Votre mission consiste à garantir l'expérience utilisateur exceptionnelle de nos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours, de la prise de commande à la satisfaction.Missions clés :Gestion des demandes clients : Accueil et prise...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la missionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de la satisfaction et de la fidélisation des clients 2B après la vente. Il/elle accompagne les clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client post-venteQualifier et...

  • Conseiller client en alternance pour une boulangerie artisanale

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'entreprise Iscod Alternance recherche un conseiller client pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé de l'accueil des clients et de la présentation des produits.MissionsAccueillir les clients avec soin et les convaincre de l'excellence de nos produits.Présenter les offres commerciales permanentes et saisonnières aux...

  • Chargé événementiel et communication junior en alternance

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Chargé événementiel et communication junior en alternance Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé de projet d'événementiel et communication pour notre agence en pleine croissance. Vous serez managé directement par le Responsable d'agence et assisterez dans ses missions quotidiennes. Vous participerez au développement de l'activité...

  • Gestionnaire adjoint de restauration en alternance

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions du Gestionnaire adjoint de restauration en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire adjoint de restauration en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous serez rattaché(e) au Directeur du restaurant et vos principales missions seront :Réaliser...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Gestionnaire de CompteEn tant que Gestionnaire de Compte, vos missions seront les suivantes :Fournir des recommandations et des insights sur les produits pour aider les clients à choisir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.Analyser les tendances du marché et les besoins des clients pour anticiper les futures opportunités.Recevoir et...

Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance

Il y a 2 mois

IssylesMoulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

À propos de Digiposte

Digiposte, une filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents numériques.

Le rôle

En tant que Gestionnaire de Succès Client 2B en Alternance, vous serez en charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Votre mission sera d'accompagner les clients dans le déploiement de la solution Digiposte et dans son utilisation. Vous devrez garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.

Compétences requises

  • Pilotage de projet : vous piloterez le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes, en veillant au respect des engagements.
  • Relation client : vous serez le point de contact client post-vente afin de garantir le bon déroulement du service.
  • Qualification et priorisation : vous qualifierez et prioriserez les sollicitations.
  • Réponse et information : vous apporterez des réponses et des informations dans le respect des SLAs.
  • Paramétrage : vous paramètrerez l'outil selon les demandes du client.
  • Suivi et résolution : vous suivrez l'avancement des demandes et piloterez la résolution des incidents.
  • Liaison entre les clients et les équipes : vous assurerez le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit et marketing.
  • Facturation : vous contribuerez à la facturation des services et produits.
  • Remontée et priorisation des besoins : vous serez le porte-parole des clients dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés pour améliorer les services et produits.
  • Pilotage de la relation client : vous piloterez la relation client en animant les comités de suivi, de pilotage et d'incidentologie.
  • Promotion de prestations additionnelles : vous maîtriserez la gamme de prestations additionnelles pour les promouvoir et procéder quand possible à des actions d'upsell/cross-sell auprès des clients finaux et/ou distributeurs.
  • Amélioration continue : vous contribuerez à l'amélioration continue et l'industrialisation du service.

Vos qualifications

  • Niveau de diplôme : Bac +3
  • Préparation du master : vous préparez votre master pour l'année
  • Maîtrise des techniques de la Relation Client (CRM) : vous maîtrisez des techniques de la Relation Client (CRM)
  • Maîtrise des outils du pack Office : vous maîtrisez les outils du pack Office (Word et Excel)
  • Intelligence et aisance relationnelle : vous avez une intelligence et une aisance relationnelle notamment dans la gestion de crise
  • Resistance au stress : vous avez une résistance au stress
  • Capacité à fédérer et à travailler en équipe : vous avez une capacité à fédérer et à travailler en équipe
  • Rigueur, organisation et structuration : vous avez une rigueur, une organisation et une structuration
  • Autonomie et rapidité en exécution : vous avez une autonomie et une rapidité en exécution
  • Coordination et gestion de projet : vous avez une coordination et une gestion de projet
  • Communication orale et écrite : vous avez une communication orale et écrite pour collaborer avec les clients
  • Analyse de données : vous avez une analyse de données