Gestionnaire de Succès Client 2B

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

Présentation de la Mission

L'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.

Activités Principales

  • Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes.
  • Être le point de contact client post-vente pour garantir le bon déroulement du service.
  • Qualifier et prioriser les sollicitations.
  • Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs.
  • Paramétrer l'outil selon les demandes du client.
  • Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents.
  • Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit et marketing.
  • Contribuer à la facturation des services et produits.
  • Piloter la relation client en animant les comités de suivi, de pilotage et d'incidentologie.
  • Maitriser la gamme de prestations additionnelles pour les promouvoir et procéder à des actions d'upsell/cross-sell.
  • Contribuer à l'amélioration continue et l'industrialisation du service.

Votre Nouvel Environnement

L'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B travaillera au sein de Digiposte, une entité de collaborateurs à l'esprit Start-Up qui fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web.

Digiposte propose des services aux Entreprises émettrices de documents dématérialisés et simplifie la dématérialisation des documents grâce à la distribution électronique dans les coffres forts électroniques des clients finaux.

L'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, au sein de la Direction des Opérations, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise.

Nous Vous Accompagnons

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste.



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    Présentation de la MissionL'alternant.e Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne les clients de Digiposte dans le déploiement et l'utilisation de la solution. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client...


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    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses...


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    MissionLe/la Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...


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    Présentation de la MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans...


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    MissionLe Gestionnaire de Succès Client 2B sera intégré à l'équipe Customer Delivery 2B, responsable du déploiement, du support et de la satisfaction des comptes Entreprise. En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le Gestionnaire de Succès Client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de...


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    MissionL'alternant.e CSM 2B accompagne les clients dans le déploiement de la solution Digiposte et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes.Être le point de contact client...


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    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.ActivitésPiloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Activités1. Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Missions et responsabilitésLe/la gestionnaire de relations clients entreprise 2B accompagne ses clients dans le déploiement et l'utilisation de la solution Digiposte. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente. Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes...

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    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Mission : Le/la Spécialiste client 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise.En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le/la Spécialiste client 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la...

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    il y a 2 semaines


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    Mission du Gestionnaire de Succès ClientL'entreprise INTESCIA GROUP recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste consiste à gérer les demandes clients et internes, à accompagner les nouveaux clients, à suivre et renouveler les contrats clients, à proposer l'offre complète de...


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    Présentation de la fonctionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesLes principales activités de l'alternant.e CSM...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Succès Client est chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...


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    Vous rejoignez le sein de notre équipe en tant que Gestionnaire de Succès Client au sein de l'INTESCIA GROUP. Votre mission consiste à garantir l'expérience utilisateur exceptionnelle de nos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours, de la prise de commande à la satisfaction.Missions clés :Gestion des demandes clients : Accueil et prise...


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    Présentation de la missionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de la satisfaction et de la fidélisation des clients 2B après la vente. Il/elle accompagne les clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation.Compétences requisesPiloter le déploiement de la solution DigiposteÊtre le point de contact client post-venteQualifier et...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Gestionnaire de CompteEn tant que Gestionnaire de Compte, vos missions seront les suivantes :Fournir des recommandations et des insights sur les produits pour aider les clients à choisir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.Analyser les tendances du marché et les besoins des clients pour anticiper les futures opportunités.Recevoir et...


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    Poste : Gestionnaire Approvisionneur Client H/FFed Supply recrute un Gestionnaire Approvisionneur Client H/F pour renforcer son équipe de Supply Chain. Cette mission est un excellent opportunité pour les professionnels de la logistique et de l'approvisionnement qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique et stimulante.MissionsÊtre garant du bon...


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