Chef de Groupe Relationnels Client F/H

il y a 8 heures


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Présentation du poste

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A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons 2 Chefs de Groupe Relationnels Client F/H en CDI.

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Mission

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Vous serez responsable d'une équipe de 12 Conseillers en clientèle à distance et devrez assurer leur encadrement et animation quotidienne.

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Tâches principales

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  • Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et expliquer-les à vos collaborateurs.
  • Organiser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
  • Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités, de la charge de travail et des compétences de vos collaborateurs.
  • Organiser le planning d'activité.
  • Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration.
  • Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique.
  • Veiller au respect des règles et des processus et effectuer le reporting de votre activité.
  • Participer aux activités opérationnelles de votre équipe.
  • Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement.
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Compétences requises

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  • Expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie.
  • Capacité à travailler en équipe et fort goût pour la coopération.
  • Communication verbale bien maîtrisée.
  • Gestion de la relation clients.
  • Autonomie, rigueur, discrétion et adaptation.
  • Connaissance des produits d'assurance (un plus).
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Salaire est estimé à environ 45000€ brut/an

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Bénéfices

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Covéa propose des parcours professionnels diversifiés et vous aurez l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du groupe.

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Informations supplémentaires

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Covéa est un groupe qui se préoccupe de l'épanouissement professionnel de ses employés.

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Le poste est basé à Nancy.



  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Positionnement : Il/elle est rattaché(e) au Directeur des Activités Retail Groupe. Membre du Comité de Direction des Activités Retail Groupe. Ce poste est responsable de la stratégie de la Relation et de l'Expérience Client pour la maison Hermès. Mission : Il/elle est chargé(e) de concevoir et de porter la vision de la relation et du...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Contenus de la fonctionL'Assistant(e) Chef Projet Expérience client (H/F) contribue en étroite collaboration avec le Directeur Services et Relation client, à la mise en œuvre de la stratégie de satisfaction client. Il/elle analyse les données clients pour déterminer les zones d'amélioration et propose des solutions de satisfaction client...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos du posteNous recrutons un Chef de Secteur Collectivités (H/F) en CDI temps plein pour renforcer notre équipe commercial.Vous jouerez un rôle crucial dans le développement et le maintien de relations solides avec les clients dans les secteurs éducatifs, militaires, et médicaux. Vos responsabilités sont les suivantes :Identifier et développer...


  • Paris, Île-de-France Hays France Temps plein

    Découvrez l'opportunitéLe groupe média leader sur le segment des médias et des services professionnels à destination des filières agricoles, viticoles et agroalimentaires recherche un Chef de projet marketing et relation client.Présentation de l'entrepriseL'entreprise est une référence dans son secteur d'activité et propose des solutions innovantes...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Détails du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la Direction Service Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC +33 ans d'expérience minimumQualité de communication excellente, tant à l'oral qu'à l'écritRelationnel solide et capacité à créer des liens avec les partenaires et les équipes...


  • Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Il/Elle analysera les performances, veillera à la veille concurrentielle et participera à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d'actions.L'Assistant Chef...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Profil du posteA propos de ce posteNous recherchons un Gestionnaire de Relation Client motivé pour rejoindre notre équipe à Sewan Groupe. Votre rôle consiste à maintenir et développer les relations avec nos partenaires clés dans le secteur des télécommunications.Compétences requisesBesoins en compétencesTitulaire d'un BAC +3 ou expérience...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

    Description de l'emploiLe/la chef(fe) de projet MOA aura pour mission principale de contribuer au pilotage de projets en maîtrise d'ouvrage sur des outils de relation clients à destination des conseillers/gestionnaires ainsi qu'à leur amélioration continue (maintenance corrective et évolutive).Objectifs clés • Définir, en lien avec tous les acteurs...


  • Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Description du posteAfin de soutenir notre ambition de croissance, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys un Spécialiste en Relations Clients.Ce rôle consiste à travailler en collaboration avec le Responsable des Relations Clients et les Attachés de clientèle afin d'assurer la relation et le suivi client.Missions clésRépondre aux besoins...


  • Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions clés XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présentés dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...


  • Paris, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de Relations EntreprisesVotre rôle ?Au sein du groupe Crédit Coopératif, vous gérez et développez un portefeuille de clientèle composé principalement d'une clientèle d'Entreprises.Vos missions principales incluent :Établir un plan de prospection adapté pour conquérir de nouveaux clients en s'appuyant sur vos réseaux...


  • Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise :Chronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.Chronopost, une entreprise qui évolue :Nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de...

  • Chef de la relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Description du postePoste : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride.Vous supervisez le...

  • Chef de Groupe Transport

    il y a 8 heures


    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Développez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Chef de Groupe Transport pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Saint Quentin Fallavier (38). Ce poste vous offre l'occasion unique de développer vos compétences en planification et exploitation du transport, tout en travaillant dans un environnement international...


  • Paris, Île-de-France ARTIMON Temps plein

    Rejoignez notre équipe à taille humaine au sein de ArtimonEn tant que Chef de Projet en Relation Client chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants avec la possibilité de prendre rapidement des responsabilités. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, la solidarité, l'écoute et l'engagement de tous nos collaborateurs...


  • Paris, Île-de-France H&M Group Temps plein

    À COS, nous recherchons un Chef de Département Commerçant Senior qui saura faire la différence dans notre équipe commerciale.L'objectif principal du poste est de diriger et de développer l'équipe commerciale d'un département pour atteindre des objectifs de vente et de service exceptionnels.Sous la direction du Gérant de Magasin, le Chef...

  • Chef de projet service client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Présentation du posteLe Service Client accompagne nos clients existants dans leur évolution continuelle. Nous recherchons un Chef de projet service client pour soutenir ces clients dans l'amélioration continue de leurs outils et de leurs processus.ResponsabilitésIntervenir chez les clients pour des analyses fonctionnelles, des études d'adéquation et...

  • Chef de Groupe Comptable

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France FLG Temps plein

    Vos missionsAu sein du cabinet, vous œuvrerez en véritable chef de groupe et serez en charge de :la gestion d'un portefeuille de clientsl'encadrement, l'animation et la formation d'un groupe de collaborateurs comptablesla préparation des rendez-vous annuels clients avec la direction du cabinet : révision des dossiers, établissement des prévisionnels...


  • Paris, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Description du posteL'entreprise H&M Group, leader dans le domaine de la mode, recrute un Chef de projet Droit Social pour renforcer son équipe Affaires Sociales. En tant que Chef de projet Droit Social, vous serez responsable de l'animation au quotidien des relations sociales et individuelles pour assurer le maintien d'un bon climat social dans...


  • Paris, Île-de-France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H Missions et Responsabilités Vous rejoindrez l'équipe de Keolis en tant que chargé de relation client, où vous serez responsable de la communication avec les clients et de la résolution de leurs problèmes. Les Principales Missions Délivrez des informations précises et utiles aux clients Assurez la résolution...