Chef de Groupe Relationnels Client F/H
il y a 6 jours
Présentation du poste
">A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons 2 Chefs de Groupe Relationnels Client F/H en CDI.
">Mission
">Vous serez responsable d'une équipe de 12 Conseillers en clientèle à distance et devrez assurer leur encadrement et animation quotidienne.
">Tâches principales
">- Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et expliquer-les à vos collaborateurs.
- Organiser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités, de la charge de travail et des compétences de vos collaborateurs.
- Organiser le planning d'activité.
- Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration.
- Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique.
- Veiller au respect des règles et des processus et effectuer le reporting de votre activité.
- Participer aux activités opérationnelles de votre équipe.
- Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement.
Compétences requises
">- Expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie.
- Capacité à travailler en équipe et fort goût pour la coopération.
- Communication verbale bien maîtrisée.
- Gestion de la relation clients.
- Autonomie, rigueur, discrétion et adaptation.
- Connaissance des produits d'assurance (un plus).
Salaire est estimé à environ 45000€ brut/an
">Bénéfices
">Covéa propose des parcours professionnels diversifiés et vous aurez l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du groupe.
">Informations supplémentaires
">Covéa est un groupe qui se préoccupe de l'épanouissement professionnel de ses employés.
">Le poste est basé à Nancy.
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Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinPositionnement : Il/elle est rattaché(e) au Directeur des Activités Retail Groupe. Membre du Comité de Direction des Activités Retail Groupe. Ce poste est responsable de la stratégie de la Relation et de l'Expérience Client pour la maison Hermès. Mission : Il/elle est chargé(e) de concevoir et de porter la vision de la relation et du...
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Chef de Relations Clients
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinDétails du postePoste à pourvoir dès que possible chez RATP Dev, filiale du Groupe RATP.Description du posteNous recherchons un Chef de Relations Clients pour soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients. Vous serez chargé(e) de :Mettre en œuvre le plan d'actions de...
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Chef de Vente RHF
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Vivien Paille en tant que Chef de Vente RHF - Gestion des Relations Clients. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale RHF auprès des descentrales d'achats et des grands clients régionaux en France.Compétences requisesAnticiper les besoins des clients et...
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Assistant(e) Chef Projet Expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France cedeo Temps pleinContenus de la fonctionL'Assistant(e) Chef Projet Expérience client (H/F) contribue en étroite collaboration avec le Directeur Services et Relation client, à la mise en œuvre de la stratégie de satisfaction client. Il/elle analyse les données clients pour déterminer les zones d'amélioration et propose des solutions de satisfaction client...
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Chef de secteur collectivités
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinA propos du posteNous recrutons un Chef de Secteur Collectivités (H/F) en CDI temps plein pour renforcer notre équipe commercial.Vous jouerez un rôle crucial dans le développement et le maintien de relations solides avec les clients dans les secteurs éducatifs, militaires, et médicaux. Vos responsabilités sont les suivantes :Identifier et développer...
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Chef de projet marketing et relation client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Hays France Temps pleinDécouvrez l'opportunitéLe groupe média leader sur le segment des médias et des services professionnels à destination des filières agricoles, viticoles et agroalimentaires recherche un Chef de projet marketing et relation client.Présentation de l'entrepriseL'entreprise est une référence dans son secteur d'activité et propose des solutions innovantes...
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Responsable Relation Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDétails du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la Direction Service Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC +33 ans d'expérience minimumQualité de communication excellente, tant à l'oral qu'à l'écritRelationnel solide et capacité à créer des liens avec les partenaires et les équipes...
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Chef de projet Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps pleinMissions clés :L'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Il/Elle analysera les performances, veillera à la veille concurrentielle et participera à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d'actions.L'Assistant Chef...
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Chef de l'équipe des relations clients à Paris
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Carenews Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, recherche un Chef de l'équipe des relations clients à Paris. Cette équipe est chargée de gérer près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Le candidat idéal doit être capable de répondre aux objectifs de la ville en matière de production de...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinProfil du posteA propos de ce posteNous recherchons un Gestionnaire de Relation Client motivé pour rejoindre notre équipe à Sewan Groupe. Votre rôle consiste à maintenir et développer les relations avec nos partenaires clés dans le secteur des télécommunications.Compétences requisesBesoins en compétencesTitulaire d'un BAC +3 ou expérience...
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Responsable de la Relation Client Entreprises
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinDescription du postePoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions principalesRéaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps pleinDescription de l'emploiLe/la chef(fe) de projet MOA aura pour mission principale de contribuer au pilotage de projets en maîtrise d'ouvrage sur des outils de relation clients à destination des conseillers/gestionnaires ainsi qu'à leur amélioration continue (maintenance corrective et évolutive).Objectifs clés • Définir, en lien avec tous les acteurs...
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Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinDécouvrez ce poste à GROUPE AFNORVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Vous souhaitez utiliser vos compétences pour aider les clients à atteindre leurs objectifs ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe au sein de GROUPE AFNOR.Description du PosteGestion de la relation client tout au...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps pleinDescription du posteAfin de soutenir notre ambition de croissance, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys un Spécialiste en Relations Clients.Ce rôle consiste à travailler en collaboration avec le Responsable des Relations Clients et les Attachés de clientèle afin d'assurer la relation et le suivi client.Missions clésRépondre aux besoins...
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Spécialiste en Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions clés XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présentés dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entreprise :Chronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.Chronopost, une entreprise qui évolue :Nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de...
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Paris, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinTitre du Poste : Responsable de Relations EntreprisesVotre rôle ?Au sein du groupe Crédit Coopératif, vous gérez et développez un portefeuille de clientèle composé principalement d'une clientèle d'Entreprises.Vos missions principales incluent :Établir un plan de prospection adapté pour conquérir de nouveaux clients en s'appuyant sur vos réseaux...
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Chef de la relation client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinDescription du postePoste : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride.Vous supervisez le...
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Chef de Groupe Transport
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinDéveloppez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Chef de Groupe Transport pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Saint Quentin Fallavier (38). Ce poste vous offre l'occasion unique de développer vos compétences en planification et exploitation du transport, tout en travaillant dans un environnement international...
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Chef de Projet de Formation Groupe H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MBDA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Projet de Formation Groupe H/F pour rejoindre notre équipe Learning & Development à MBDA.