Chef de Groupe Relationnels Client F/H

il y a 18 heures


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Présentation du poste

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A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons 2 Chefs de Groupe Relationnels Client F/H en CDI.

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Mission

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Vous serez responsable d'une équipe de 12 Conseillers en clientèle à distance et devrez assurer leur encadrement et animation quotidienne.

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Tâches principales

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  • Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et expliquer-les à vos collaborateurs.
  • Organiser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
  • Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités, de la charge de travail et des compétences de vos collaborateurs.
  • Organiser le planning d'activité.
  • Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration.
  • Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique.
  • Veiller au respect des règles et des processus et effectuer le reporting de votre activité.
  • Participer aux activités opérationnelles de votre équipe.
  • Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement.
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Compétences requises

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  • Expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie.
  • Capacité à travailler en équipe et fort goût pour la coopération.
  • Communication verbale bien maîtrisée.
  • Gestion de la relation clients.
  • Autonomie, rigueur, discrétion et adaptation.
  • Connaissance des produits d'assurance (un plus).
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Salaire est estimé à environ 45000€ brut/an

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Bénéfices

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Covéa propose des parcours professionnels diversifiés et vous aurez l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du groupe.

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Informations supplémentaires

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Covéa est un groupe qui se préoccupe de l'épanouissement professionnel de ses employés.

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Le poste est basé à Nancy.



  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Positionnement : Il/elle est rattaché(e) au Directeur des Activités Retail Groupe. Membre du Comité de Direction des Activités Retail Groupe. Ce poste est responsable de la stratégie de la Relation et de l'Expérience Client pour la maison Hermès. Mission : Il/elle est chargé(e) de concevoir et de porter la vision de la relation et du...

  • Chef de Relations Clients

    il y a 2 heures


    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Détails du postePoste à pourvoir dès que possible chez RATP Dev, filiale du Groupe RATP.Description du posteNous recherchons un Chef de Relations Clients pour soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients. Vous serez chargé(e) de :Mettre en œuvre le plan d'actions de...


  • Paris, Île-de-France cedeo Temps plein

    Contenus de la fonctionL'Assistant(e) Chef Projet Expérience client (H/F) contribue en étroite collaboration avec le Directeur Services et Relation client, à la mise en œuvre de la stratégie de satisfaction client. Il/elle analyse les données clients pour déterminer les zones d'amélioration et propose des solutions de satisfaction client...

  • Chef de Vente RHF

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Vivien Paille en tant que Chef de Vente RHF - Gestion des Relations Clients. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale RHF auprès des descentrales d'achats et des grands clients régionaux en France.Compétences requisesAnticiper les besoins des clients et...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos du posteNous recrutons un Chef de Secteur Collectivités (H/F) en CDI temps plein pour renforcer notre équipe commercial.Vous jouerez un rôle crucial dans le développement et le maintien de relations solides avec les clients dans les secteurs éducatifs, militaires, et médicaux. Vos responsabilités sont les suivantes :Identifier et développer...


  • Paris, Île-de-France Hays France Temps plein

    Découvrez l'opportunitéLe groupe média leader sur le segment des médias et des services professionnels à destination des filières agricoles, viticoles et agroalimentaires recherche un Chef de projet marketing et relation client.Présentation de l'entrepriseL'entreprise est une référence dans son secteur d'activité et propose des solutions innovantes...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Détails du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la Direction Service Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC +33 ans d'expérience minimumQualité de communication excellente, tant à l'oral qu'à l'écritRelationnel solide et capacité à créer des liens avec les partenaires et les équipes...


  • Paris, Île-de-France Printemps Haussmann Temps plein

    Missions clés :L'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Il/Elle analysera les performances, veillera à la veille concurrentielle et participera à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d'actions.L'Assistant Chef...


  • Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, recherche un Chef de l'équipe des relations clients à Paris. Cette équipe est chargée de gérer près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Le candidat idéal doit être capable de répondre aux objectifs de la ville en matière de production de...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Profil du posteA propos de ce posteNous recherchons un Gestionnaire de Relation Client motivé pour rejoindre notre équipe à Sewan Groupe. Votre rôle consiste à maintenir et développer les relations avec nos partenaires clés dans le secteur des télécommunications.Compétences requisesBesoins en compétencesTitulaire d'un BAC +3 ou expérience...


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    Description du postePoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions principalesRéaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits...


  • Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Découvrez ce poste à GROUPE AFNORVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Vous souhaitez utiliser vos compétences pour aider les clients à atteindre leurs objectifs ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe au sein de GROUPE AFNOR.Description du PosteGestion de la relation client tout au...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

    Description de l'emploiLe/la chef(fe) de projet MOA aura pour mission principale de contribuer au pilotage de projets en maîtrise d'ouvrage sur des outils de relation clients à destination des conseillers/gestionnaires ainsi qu'à leur amélioration continue (maintenance corrective et évolutive).Objectifs clés • Définir, en lien avec tous les acteurs...


  • Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Description du posteAfin de soutenir notre ambition de croissance, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys un Spécialiste en Relations Clients.Ce rôle consiste à travailler en collaboration avec le Responsable des Relations Clients et les Attachés de clientèle afin d'assurer la relation et le suivi client.Missions clésRépondre aux besoins...


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    Missions clés XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présentés dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...


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  • Chef de la relation client

    il y a 3 semaines


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    il y a 18 heures


    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Développez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Chef de Groupe Transport pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Saint Quentin Fallavier (38). Ce poste vous offre l'occasion unique de développer vos compétences en planification et exploitation du transport, tout en travaillant dans un environnement international...


  • Paris, Île-de-France ARTIMON Temps plein

    Rejoignez notre équipe à taille humaine au sein de ArtimonEn tant que Chef de Projet en Relation Client chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants avec la possibilité de prendre rapidement des responsabilités. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, la solidarité, l'écoute et l'engagement de tous nos collaborateurs...