Chef de Groupe Relationnels Client F/H

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Présentation du poste

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A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons 2 Chefs de Groupe Relationnels Client F/H en CDI.

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Mission

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Vous serez responsable d'une équipe de 12 Conseillers en clientèle à distance et devrez assurer leur encadrement et animation quotidienne.

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Tâches principales

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  • Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et expliquer-les à vos collaborateurs.
  • Organiser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
  • Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités, de la charge de travail et des compétences de vos collaborateurs.
  • Organiser le planning d'activité.
  • Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration.
  • Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique.
  • Veiller au respect des règles et des processus et effectuer le reporting de votre activité.
  • Participer aux activités opérationnelles de votre équipe.
  • Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement.
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Compétences requises

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  • Expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie.
  • Capacité à travailler en équipe et fort goût pour la coopération.
  • Communication verbale bien maîtrisée.
  • Gestion de la relation clients.
  • Autonomie, rigueur, discrétion et adaptation.
  • Connaissance des produits d'assurance (un plus).
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Salaire est estimé à environ 45000€ brut/an

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Bénéfices

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Covéa propose des parcours professionnels diversifiés et vous aurez l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du groupe.

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Informations supplémentaires

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Covéa est un groupe qui se préoccupe de l'épanouissement professionnel de ses employés.

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Le poste est basé à Nancy.



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