Spécialiste en Relations Clients
il y a 3 semaines
Chronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.
Chronopost, une entreprise qui évolue :Nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation en innovant et en nous engageant grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous nous adaptons en proposant des solutions de livraison sur-mesure et nous nous diversifions en nous positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
Notre équipe :Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation.
A propos du poste :XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Nous recherchons un Chargé de Relation Clients H/F pour accompagner notre expansion et révolutionner la logistique du dernier kilomètre.
Missions :- Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, Chats)
- Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
- Réalisation de devis pour les demandes spécifiques de transport
- Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions
- Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées
- Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)
- Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle
- Aptitude à supporter la pression
- Dynamisme et proactivité afin d'anticiper les besoins et réclamations clients
- Rigueur et organisation
- Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, outils de téléphonie et ticketing)
Jours travaillés : du mardi au samedi
Horaires : 8h-17h/9h-18h/10h-19h
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clientsGérer les plaintes des clientsFournir des informations aux clientsAssurer le suivi des demandes des clientsFournir des rapports et des analysesLes...
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Spécialiste en gestion des relations clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste en gestion des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en gestion des relations clients pour rejoindre son équipe à Paris. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clients. Il devra...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils de communication et de la technologieExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer des situations difficiles et à...
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Spécialiste en Gestion de Relations Clients
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Norconsulting Temps pleinNorconsulting recherche un Spécialiste en Gestion de Relations Clients à Paris, IDF, France.Description du poste : Vous rejoignez l'équipe de Norconsulting comme Spécialiste en Gestion de Relations Clients. Votre rôle consiste à développer et maintenir les relations avec nos clients afin de renforcer leur satisfaction et fidélité.Compétences...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique et chat en ligneGérer les plaintes des clients et trouver des solutions pour les résoudreFournir des...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps pleinDescription du posteAfin de soutenir notre ambition de croissance, nous recherchons pour notre site de Dammarie-les-Lys un Spécialiste en Relations Clients.Ce rôle consiste à travailler en collaboration avec le Responsable des Relations Clients et les Attachés de clientèle afin d'assurer la relation et le suivi client.Missions clésRépondre aux besoins...
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Spécialiste en Relation Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions clés XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présentés dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...
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Spécialiste des relations clients en agence
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GMF Temps pleinÀ GMF, notre entreprise de services financiers, nous recherchons un Spécialiste des relations clients en agence pour rejoindre notre équipe à Foix. **Un poste à haut potentiel d'évolution****A propos de notre entreprise**GMF s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de nos offres et...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions clésXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Après une phase de démarrage, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en...
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Chargé des relations entreprises
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...
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Spécialiste en Relation Client junior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Iscod Temps pleinPrésentation de l'offreL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un centre de formation spécialisé dans le bien-être pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesCompétences en relation clientConnaissances en formationCapacité à...
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Spécialiste en Relation Client E-commerce
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Anvergure Temps pleinMissionDans le cadre de notre diversification, nous recherchons un(e) Spécialiste en Relation Client E-commerce pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez le point de contact privilégié des clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.Vous participerez au traitement des demandes de devis et vous serez en charge de...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Iscod Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un centre de formation spécialisé dans le bien-être pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Vous opterez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD en contrat d'apprentissage.**Compétences...
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Spécialiste en Relations Client et Communication
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps pleinVous cherchez une formation en Bac et un métier de la communication et du marketing ?Nous sommes l'école IPAC Bachelor Factory, située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste en Relations Client et Communication en alternance pour notre entreprise partenaire.Vous recherchez une entreprise...
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Spécialiste en Gestion de Stock et Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France point_p Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi passionnant qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de la gestion de stock et des relations client ?Mise en contextePour répondre aux besoins de notre équipe, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion de stock et relation client. Ce poste est idéal pour ceux qui veulent...
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Spécialiste de la Relation Client Internationale
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein**Entreprise**Nous sommes Page Personnel, un partenaire de confiance dans le recrutement pour les entreprises du secteur des services. **Salaire**Le salaire est compris entre 35 000€ et 45 000€ par an, selon l’expérience et les qualifications du candidat. **Description du poste**Vous êtes un spécialiste de la relation client international avec une...
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Spécialiste en Relation Client Multilingue
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinL'équipe e-commerce d'Hermès Europe recherche un Spécialiste en Relation Client Multilingue pour renforcer son équipe de 50 passionnés de la relation client. Vous rejoindrez une équipe multiculturelle en charge des pays d'Europe du sud, dans un environnement à taille humaine favorisant un management de proximité, basé sur le travail...
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Spécialiste en Relation Client Hotline
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Spécialiste en Relation Client HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister les clients dans l'utilisation de notre...
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Responsable Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FED GROUP Temps pleinPoste : Le spécialiste de la relation client recherche pour son client un expert en gestion commerciale pour le secteur des services à l'automobile. Le poste est basé à Versailles.Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez une expérience solide en gestion commerciale, marketing et communication ? Rejoignez une entreprise dynamique dans le...
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Spécialiste en Relations Clients H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Spécialiste en Relations Clients H/F en CDI. Le poste est situé à Paris 17ème. Les missions sont les suivantes : • Gérez les relations quotidiennes avec les clients, visites, suivi des renouvellements • Êtes en lien avec les Assureurs (BP mensuels) • Réalisez les...